怎么投訴虛假宣傳
任何單位和個人有權向監督檢查部門、工商管理部門舉報。
根據廣告法相關規定,公民發現虛假廣告的可以去縣級以上地方市場監督管理部門投訴,因為它們負責主管本行政區域的廣告監督管理工作。廣告應當真實,不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。出現虛假廣告的,廣告主應當對其負責。
舉報商品虛假宣傳的方式,如下:
1、直接到工商部門投訴虛假宣傳投訴方法;
2、打12315電話投訴到工商虛假宣傳投訴方法;
3、打4000456007投訴到中國打假網。
希望以上內容能對您有所幫助,如果您還有其它問題請咨詢專業律師。
【法律依據】:《中華人民共和國廣告法》第四條
廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。
廣告主應當對廣告內容的真實性負責。
《中華人民共和國廣告法》第六條
國務院市場監督管理部門主管全國的廣告監督管理工作,國務院有關部門在各自的職責范圍內負責廣告管理相關工作。
縣級以上地方市場監督管理部門主管本行政區域的廣告監督管理工作,縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責廣告管理相關工作。
被投訴虛假宣傳一般怎么處理
被投訴虛假宣傳處理方法有以下幾種:
1、積極自查。作為賣家,在接到買家投訴你虛假宣傳時,一定要積極進行自查,看看自己宣傳廣告語是否是出現了夸大其詞的成分,假如卻有此事,就一定要引起重視,要認真的去處理此事;
2、聯系買家。作為電商賣家,在接到買家的投訴后,應該積極聯系買家,了解買家投訴你的原因;
3、私聊協商。假如買家投訴的確實是事實,那作為賣家就應積極地和買家進行溝通,無論給買家造成損失與否,也應就自己的失誤給買家道歉,期望能得到買家的理解,假如給買家造成了損失,就應積極和買家協調賠償事宜;
構成虛假宣傳會面臨以下后果:
1、由監督檢查部門責令停止違法行為,沒收違法所得,并依法處以1萬元以上20萬元以下的罰款;
2、涉嫌虛假宣傳罪的處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金。
因此,當消費者遇到消費糾紛時,應當合理運用法律武器,來維護自身的合法權益。
商品虛假宣傳如何舉報
法律主觀:
虛假宣傳可以向工商部門舉報。若是對于舉報的結果不滿意的,當事人可以通過請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟的方式維護自己的合法權益。
法律客觀:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。
虛假宣傳哪個部門投訴
一、虛假宣傳哪個部門投訴 虛假宣傳向消費者協會投訴,目前,我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。 國務院在產品質量監督檢查方面,對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局明確分工如下: 1、在生產、流通領域中,凡屬產品質量責任問題,均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以配合。 2、在市場管理和商標管理中發現生產、經銷摻假產品、冒牌產品的違法行為,由工商行政管理機構查處,質量技術監督部門予以配合。 3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為,凡屬工商行政管理機關發現的,由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監督部門協助的,質量技術監督部門予以協助。凡是質量技術監督部門發現的,由質量技術監督部門予以查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以協助。同一問題,不得重復處理。
二、虛假宣傳行為是什么 虛假宣傳是指在商業活動中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息,導致客戶或消費者誤解的行為。這種行為違反誠實信用原則,違反公認的商業準則,是一種嚴重的不正當競爭行為。三、虛假宣傳認定方法 1、商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。欺詐廣告經常把商品的特征大加美化,夸大商品的效能,經過美化的商品也容易受到消費者的信賴。 2、商品的原料決定商品的功能,消費者在購買商品時,首先需要了解原料是什么,各種原料的比例。如是同一種原料構成的,看是天然的還是人造的等等。虛假廣告采用的手法多種多樣,比如,商品由兩種原料混合而成,廣告便以天然原料來招來顧客,有時原料明明是人造的,而廣告卻故意加上一個美名來掩蓋低檔原料。 3、商品的來源作為廣告內容之一,主要是從地理上表示商品(或服務)的出處,它對于馳名商品尤其重要,按照廣告表示的方式的不同,可分為直接產地廣告和間接產地廣告。凡是以明確表示一個特定地理概念的廣告稱之為直接產地廣告。如果廣告里沒有明確表示一個特定的地理概念,但在交易中,消費者通過其他特征,仍然可以知道有關商品的產地,這種廣告即稱為間接產地廣告。 4、商品的價格在廣告中任意變換,借以招來顧客,損害消費者的利益。為了吸引顧客,競爭者通過廣告把商品(或服務)宣傳得完美無缺,但他們不標價格,不愿把令人生畏的價格(或收費)暴露出來,他們即便在廣告中標上價格,也往往標上“引誘價格”而已,這種引誘價格形式很多。比如,表面上告示降價,但實際上價格未變或略有降低,有的廣告以降低價格來招來顧客,但實際商品的次要部分降了一些,重要部分未降低,甚至比原來還要高。 5、企業的歷史淵源及規模。例如,在廣告中給商店冠以“百年老店”的稱號,但實際只有數十年歷史。只有幾個人開設的合伙企業,僅有幾輛小汽車經營出租業,在營業廣告上自稱出租公司,規模甚小的個人獨資企業,合伙企業卻以“公司”或“集團”向消費者宣告,如果“商場”和“中心”之類名稱不符合實際規模,那么這種廣告無疑是欺詐廣告,欺詐廣告除了會涉及上述商品(或服務)特征、原料來源以及價格等以外,還會涉及有關營業活動的全部情況,企業在市場上的地位和等級。企業及企業領導的經營狀況,這些都可以作為廣告所涉及的內容,欺詐廣告往往將這些情況大力夸張,以蒙騙顧客,還有虛假的還本銷售,謊稱免費的虛假宣傳行為等。 以上就是關于虛假宣傳哪個部門投訴的相關介紹,對于產品銷售我們要了解一下具體的程序,提前了解一下商品方面的相關知識,做好相關的準備工作。對此如果大家還有不明白的,建議可以咨詢一下律師。
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