消費者維護權益的途徑有：
1、與經營者協商和解；
2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
3、向有關行政部門投訴；
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
工商行政管理部門保護消費者權益的主要職責如下：
1、通過對市場經營主體的監督管理，制止違法經營，防止損害消費者權益行為的發生；
2、通過對各類市場的監督管理，查處各種市場違法行為，維護市場交易秩序，為消費者提供公平，安全的消費環境；
3、通過對廣告的監督管理，查處虛假廣告和引人誤解的宣傳行為，維護消費者的選擇權和合法權益；
4、通過制止各種不正當競爭行為，打擊和查處各種侵害消費者權益的行為；
5、指導消費者協會的工作。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十條
消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

保障消費者權益，有五種方式：雙方協商和解；請求消費者協會調解；向行政機關申訴；仲裁機構仲裁；向司法機關提起訴訟。向司法機關提起訴訟的時效期間為三年。

消費者可以通過協商、調解、申訴等方式保護消費者權益，具體方法如下：
1、消費者可以與經營者協商和解；
2、協商不成的，由消費者協會進行調解；
3、調解不成的，向有關行政部門申訴；
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。

消費者實體店欺騙去哪里投訴
1、作為消費者在實體店被騙了，可以向工商部門或者消費者協會投訴。投訴電話號碼12315。
2、接受投訴后，工商機關或者消費者協會會收集證據，然后進行處理。
3、法律鏈接:《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:
(1)與經營者協商和解;
(2)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(3)向有關行政部門投訴;
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。

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【法律依據】：《《中華人民共和國民法典》》第一百八十八條
向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規定的，依照其規定。訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規定的，依照其規定。但是，自權利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據權利人的申請決定延長。
《《中華人民共和國民法典》》第一百八十八條
向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規定的，依照其規定。訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規定的，依照其規定。但是，自權利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據權利人的申請決定延長。

消費者權益受到損害尋求解決的途徑:
①與經營者協商和解;
②請求消費者委員會調解;
③向有關部門申訴;
④提請仲裁機構仲裁;
⑤向人民法院提起訴訟。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。