很多消費者在自己的消費權(quán)益被侵犯時，大部分人都不知道要撥打哪個投訴電話，也有的人為了省去找投訴電話這會功夫，就選擇不投訴了，其實這是不對的，這樣我們的權(quán)益就沒有得到很好的保護了，所以接下來為您收集了關(guān)于315投訴電話怎么打的相關(guān)法律知識，希望對您有所幫助。一、315投訴電話怎么打      全國315消費者投訴電話只有一個，就是12315，直接用手機撥打12315投訴熱線就可以了，注意前面要加區(qū)號。12315屬于全國熱線，24小時服務(wù)，9:00-21:00是人工服務(wù)，21:00-次日9:00可以錄音投訴。      315是以維護消費者權(quán)益為中心，曝光商家的不誠信行為，為消費者投訴交流而設(shè)立的投訴平臺，有很多種投訴方式:撥打12315投訴熱線是最方便最直接的投訴方式了;可以進(jìn)入全國12315投訴平臺官網(wǎng)，注冊登錄后進(jìn)行投訴;還可以在手機上安裝全國12315APP，打開軟件后點擊“消費投訴”，然后選擇要投訴的內(nèi)容即可。      工商部門一般會在七天內(nèi)將處理結(jié)果通過平臺反饋給投訴人，如果遲遲收不到投訴結(jié)果，可以直接去當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行咨詢。

      二、消費者可以采用哪些方式維權(quán)      (一)協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。      (二)投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。      (三)行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。      (四)提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用。      (五)提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。      三、消費者應(yīng)保留哪些證據(jù)      面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止，消費者選購商品及消費后一定要索要消費證據(jù)。消費證據(jù)包括四個方面:發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。對此，消費者一定要當(dāng)索取并妥善加以保存。      發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機關(guān)和消費者協(xié)會受理投訴的首要條件。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營者和客戶的真實名稱、購物當(dāng)日的時間、商品規(guī)格、數(shù)量、價格、經(jīng)營者的公章、銷售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有加蓋公章，應(yīng)該拒收。      保修卡——方便消費者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時間、維修項目、修理人員姓名，這是目前不少消費者權(quán)益受到侵犯時失去合理賠償?shù)淖畲竺c。      合格證——證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對保證其使用安全特別重要。消費者在購買時要主動查找并注意保存。      使用說明書——詳細(xì)闡明使用方法及其注意事項的規(guī)范性材料，像電器類、機械類、電腦類商品都應(yīng)附帶。      以上就是為您整理的關(guān)于315投訴電話怎么打的相關(guān)內(nèi)容。綜上所述，315的投訴電話只有一個，那就是12315，非常的好記。在這里提醒大家，當(dāng)我們的消費權(quán)益受到侵犯時，一定要積極維護自己的權(quán)益，撥打投訴電話進(jìn)行投訴。