法律主觀：

產(chǎn)品的使用人、消費(fèi)人因生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品本身存在質(zhì)量缺陷而造成人身財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)向生產(chǎn)者提出索賠要求，也可以向銷售者提出索賠要求。后果是屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者給予賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償，反之，是屬于產(chǎn)品的銷售者的原因而由產(chǎn)品的生產(chǎn)者給予賠償，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。因銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者，因銷售者提供該產(chǎn)品造成他人人身財(cái)產(chǎn)損失的，銷售者承擔(dān)損害賠償責(zé)任。一、人身損害賠償應(yīng)當(dāng)包括下列費(fèi)用：1、醫(yī)療費(fèi);2、治療期間的護(hù)理費(fèi);3、因誤工減少的收入;4、交通費(fèi);5、殘疾者生活自助具費(fèi);6、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi);7、殘疾賠償金;8、受殘疾人撫養(yǎng)的人所需的生活費(fèi);9、造成死亡的，支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金、死者生前撫養(yǎng)的人的生活費(fèi);10、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。二、財(cái)產(chǎn)損害賠償：1、將損害財(cái)產(chǎn)恢復(fù)原狀;2、將損害財(cái)產(chǎn)折價(jià)賠償;3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他賠償。受害人向生產(chǎn)者、銷售者提出損害賠償?shù)臅r(shí)效期限為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算，超過二年時(shí)效，人民法院不予受理。因缺陷產(chǎn)品造成的人身財(cái)產(chǎn)損失的請(qǐng)求賠償權(quán)，自該產(chǎn)品交付最初使用人時(shí)起至缺陷引起的人身財(cái)產(chǎn)損失時(shí)止，如果該產(chǎn)品自交付最先使用人至事故發(fā)生之日超過十年，受損害人的請(qǐng)求賠償權(quán)喪失，如果明示的安全期在十年以上，受損害人仍有損害賠償請(qǐng)求權(quán)。

法律客觀：

產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償責(zé)任由生產(chǎn)者和銷售者共同承擔(dān)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中的人身安全依法受到法律保護(hù)。《民法通則》第122條規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用;造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)等費(fèi)用。該法第31條還規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者(先行)賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者(先行)賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者同樣也有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

一、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任在誰      供應(yīng)商也有責(zé)任，生產(chǎn)商也有責(zé)任。      根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件有哪些特征      1、對(duì)象的廣泛性。此類糾紛涉及的對(duì)象包括普通日用商品、食品、藥品、大宗商品、奢侈品等多種產(chǎn)品類型，其中較為典型和多發(fā)的糾紛有，大宗消費(fèi)品如汽車、家用電器如空調(diào)、熱水器、保健類食品藥品，以及珠寶玉器交易等。產(chǎn)品責(zé)任糾紛類型的多樣性和關(guān)乎民生的特點(diǎn)。      2、任主體的多重性。產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者、運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)人都可能成為責(zé)任主體。同時(shí)，為充分保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，法律也賦予消費(fèi)者既可以向生產(chǎn)者主張，也可以向銷售者主張賠償?shù)臋?quán)利。此類糾紛的責(zé)任主體可能呈現(xiàn)多重性。      3、損害后果的復(fù)合性。在實(shí)踐中，產(chǎn)品因存在質(zhì)量缺陷而造成的損害往往不是單一的，除了對(duì)產(chǎn)品本身以及其他的財(cái)產(chǎn)損害以外，還可能造成人的安全、健康等人身損害，結(jié)果嚴(yán)重的甚至可能造成精神損害，此類糾紛的損害后果呈現(xiàn)出復(fù)合性的特征。      供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任在誰?供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，肯定是有一定責(zé)任，但產(chǎn)品不是供應(yīng)商生產(chǎn)的，供應(yīng)商也不應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。供應(yīng)商因產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題而要找生產(chǎn)商賠償，應(yīng)該來上做個(gè)咨詢問問專業(yè)法律人士。

產(chǎn)品質(zhì)量糾紛責(zé)任的承擔(dān)主體應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)商以及銷售商來承擔(dān)。產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)對(duì)于當(dāng)事人的人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)產(chǎn)生一定的影響，所以責(zé)任的承擔(dān)是必不可少的，通常需要負(fù)責(zé)人來承擔(dān)，也就是產(chǎn)品的制造者承擔(dān)。

產(chǎn)品質(zhì)量糾紛責(zé)任的承擔(dān)主體是誰?      產(chǎn)品質(zhì)量糾紛責(zé)任由制作商或者是提供定做產(chǎn)品的主體自己承擔(dān)以及銷售商來承擔(dān)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以要求退換的，協(xié)商不成收集證據(jù)起訴。      《中華人民共和國(guó)民法典》(自2021年1月1日起實(shí)施)第一千二百零三條規(guī)定:因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。      1、造成產(chǎn)品質(zhì)量糾紛事件多，而通過法院訴訟程序解決偏少問題的原因。      一是社會(huì)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量環(huán)境較差，假、冒、偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)各個(gè)角落，廣大消費(fèi)者對(duì)用法律保護(hù)自己購(gòu)買消費(fèi)用品的信心不足，發(fā)生產(chǎn)品問題后，只要沒有給自己造成較大人身和財(cái)產(chǎn)損失，只是停留在例行公事的投訴，而對(duì)處理結(jié)果關(guān)心不夠或置若罔聞;      二是消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解過程時(shí)間較長(zhǎng)，審判環(huán)節(jié)的訴訟成本較高，對(duì)消費(fèi)者通過訴訟渠道維護(hù)自己的權(quán)益也產(chǎn)生一定的影響。調(diào)查顯示61%的產(chǎn)品質(zhì)量事件對(duì)消費(fèi)者人身或財(cái)產(chǎn)損失不超過300元，26.5%的案件損失在300-2000元之間，因此消費(fèi)者不愿意花費(fèi)過多的時(shí)間、精力、財(cái)力討一個(gè)“說法”，而自認(rèn)倒霉。      三是消費(fèi)者不能有效地保存證據(jù)，也是造成訴訟案件少的一個(gè)重要原因，表現(xiàn)在購(gòu)買商品時(shí)不注意索要發(fā)票或不注意保存發(fā)票，缺少提起訴訟的基本證據(jù)，另外在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故后不注意保存現(xiàn)場(chǎng)，甚至無意破壞現(xiàn)場(chǎng)，或者投訴不及時(shí)，造成訴訟時(shí)作為原告應(yīng)有的證據(jù)滅失。      2、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件調(diào)解率低的原因有:      一是矛盾突出，表現(xiàn)在消費(fèi)者與生產(chǎn)、銷售者對(duì)損害事件發(fā)生的責(zé)任認(rèn)識(shí)不一致，生產(chǎn)、銷售者的免責(zé)事由及消費(fèi)者自身過錯(cuò)雙方爭(zhēng)議較大;      二是消費(fèi)者的弱勢(shì)心理在訴訟中轉(zhuǎn)折膨脹為優(yōu)勢(shì)，把對(duì)假、冒、偽、劣產(chǎn)品的憤怒和抵觸心理集中在特定的生產(chǎn)、銷售方，表現(xiàn)在請(qǐng)求賠償數(shù)額瞞天要價(jià)，爭(zhēng)議額大，不能營(yíng)造調(diào)解氛圍，難以達(dá)成調(diào)解意見;      三是銷售者與生產(chǎn)者相互推諉，有的產(chǎn)品銷售者環(huán)節(jié)較多，生產(chǎn)者有直接生產(chǎn)商、承包商、組裝商，還有掛靠單位，造成產(chǎn)品責(zé)任后，各個(gè)單位互相扯皮，調(diào)解誠(chéng)意不足。      3、司法鑒定在產(chǎn)品質(zhì)量紛紛案件中往往成為輸贏的關(guān)鍵。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件中，作為被告的生產(chǎn)、銷售者負(fù)有舉證倒置的責(zé)任，事實(shí)上生產(chǎn)、銷售者在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)經(jīng)過了嚴(yán)格的檢測(cè)，取得了相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的合格證。但是在訴訟中，消費(fèi)者往往對(duì)通過質(zhì)檢部門合格證不認(rèn)可，在進(jìn)行司法鑒定時(shí)，社會(huì)鑒定機(jī)構(gòu)與質(zhì)量檢測(cè)部門結(jié)論不一致情況屢屢出現(xiàn)，這也是造成該類案件調(diào)解難，上訴率高，多次鑒定的主要問題。      產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題，比如一些電子產(chǎn)品，發(fā)生質(zhì)量問題有可能使得使用人的人身權(quán)益受到損害，所以對(duì)于責(zé)任的承擔(dān)問題也比較重要，一般未生產(chǎn)該產(chǎn)品的生產(chǎn)者來承擔(dān)，但是銷售者也要承擔(dān)一部分。

法律主觀：

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任主體有是產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者。即從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動(dòng)的各類企業(yè)及個(gè)體工商戶。責(zé)任主體不履行保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律后果，包括行政責(zé)任、刑事責(zé)任和因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的 民事責(zé)任 。

法律客觀：

《產(chǎn)品質(zhì)量法》
第三條
生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》
第八條
國(guó)務(wù)院市場(chǎng)監(jiān)督管理部門主管全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。法律對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督部門另有規(guī)定的，依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。