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消費購物過程中,遇到霸王條款怎么維權(quán)?(怎樣維權(quán) 霸王條款怎么投訴)

首頁 > 刑事案件2024-03-30 08:38:11

遇到霸王條款怎么辦

遭遇霸王條款時,可以先與對方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以收集證據(jù),向人民法院提起訴訟。我國民法典規(guī)定,合同當事人的法律地位平等,一方不得將自己的意志強加給另一方。

遭遇霸王條款可以向人民法院請求撤銷或確認無效。合同顯失公平的,受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利,不合理地免除或者減輕其責任的,該格式條款無效。
一、什么是霸王條款?
霸王條款是指一方提前擬定好用來免除自己責任、限制對方權(quán)利、加重對方責任并且反復(fù)使用的格式條款,像嚴禁自帶酒水,特價商品不退不換,最終解釋權(quán)歸本店所有、商品一經(jīng)售出概不退還、商家促銷對贈品質(zhì)量概不負責等等這些條款、通知、聲明、店堂告示,都是《合同法》《消費者權(quán)益保護法》等法律明確規(guī)定無效的格式條款,也就是我們說的霸王條款。
法律層面上,它有三個內(nèi)涵:
其一它是格式條款,指當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款,最常見的載體是格式合同,比如租房合同、購房合同以及勞動合同。
其二它會改變責任,指的是提供的一方會用它免除己方責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利,因而對權(quán)利和義務(wù)產(chǎn)生了影響,這種常見于違約條款。
其三它應(yīng)合理告知,指的是制作方、提供方應(yīng)當采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的事實,如果對方要求解釋,應(yīng)當予以說明,要注意的是這種告知義務(wù)要求很低,只要把文字加黑加粗或者加下劃線就算是告知了,如果你不問,他們也就沒有解釋的必要,手頭沒有合同,可以隨便打開手機上的一個app,看看他們的隱私政策或者服務(wù)協(xié)議什么的,絕對有黑有白有深有淺。

二、買房的霸王條款?

所有人都知道霸王條款無效,但它仍然無處不在:酒店飯店KTV、按摩足療桑拿房、物業(yè)中介售樓處隨處可見,法律規(guī)定無效仍然廣泛存在,在買房時會遇到什么樣的霸王條款呢?
1.本廣告為要約邀請,一切圖片、文字說明以合同為準。
2.出賣人在售房過程中向買受人提供的圖紙、資料等,不得視為合同內(nèi)容條款,出賣人享有最終解釋權(quán)。
3.本認購書簽訂7日內(nèi),認購人未能與出賣人簽訂正式購房合同的,認購人所付誠信金或定金不予退還。
4.樓宇屋面及外墻使用權(quán)不屬于買受人,屋頂和外墻面廣告權(quán)歸屬出賣人。
5.占用小區(qū)的道路或場地用于停放的車位,全部歸出賣人,出賣人有權(quán)出售、出租。
6.商品房交付后,產(chǎn)權(quán)登記面積與合同約定面積發(fā)生差異,單價保持不變,按實結(jié)算購房款。
7.買受人若選取個人住房按揭貸款方式,如造成銀行放款延誤,影響出賣人回款,房價按現(xiàn)價上調(diào)。
8.因設(shè)計調(diào)整、氣候變化等原因?qū)е挛窗幢竞贤?guī)定期限將該商品房交付買受人使用的,出賣人不承擔違約責任。
9.因出賣人原因,買受人不能在規(guī)定期限內(nèi)取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書的,出賣人按日向買受人支付房價款十萬分之一的違約金,合同繼續(xù)履行。
10.買受人在辦理入住手續(xù)時應(yīng)繳納物業(yè)、保險、公證、煤氣、水、電、有線電視、固定電話及裝修保證金等費用,否則不予辦理入住手續(xù)。

三、遇到了該怎么辦?

做決定的前提是明確自己買還是不買,如果不買的話,就是怎么退定金退款的事情,要買的話就是考慮怎么固定對自己有利的證據(jù)了,出發(fā)點不一樣買房時落腳點不一樣。

第一,保存宣傳資料,以備不時之需。開發(fā)商在營銷推廣宣傳的時候,沙盤、廣告中所呈現(xiàn)的房屋狀況要盡可能固定下來,如果涉及到裝修還要確定裝修標準之類的,有的會宣傳時存在的信息,到簽合同的時候就不存在了,保存的資料就能證明這些信息的確存在過,這些雖然沒有寫到合同里,但是按照司法解釋是有機會認定為合同內(nèi)容的。

第二,強調(diào)自身需求,明確影響因素。對于開發(fā)商宣傳但又不在合同中體現(xiàn)的內(nèi)容,在留存證據(jù)的基礎(chǔ)上,還要強調(diào)自己對于這些內(nèi)容的渴求程度,比如說家中有老人要養(yǎng)老,所以才打算買一樓,好幾個小區(qū)都有一樓,但為甚么選這個樓盤呢,是因為你們說要給我送一個花園,老人在花園里待得開心,晚輩也是盡了孝心。這在后面如果發(fā)現(xiàn)花園是公共的,自己不能獨立使用,還有機會找開發(fā)商的麻煩,要不然這種買房送花園、送面積最終只能吃個啞巴虧,因為那些面積不屬于開發(fā)商。

第三,明確雙方權(quán)責,簽字務(wù)必慎重。如果因為霸王條款不買房屋了,不要記著要求退定金呢,先把開發(fā)商不改合同的情況固定一下,這樣就不是你們雙方的責任了,畢竟簽合同時雙方相互協(xié)商的,誰也沒有權(quán)利強制締約,所以是在雙方協(xié)商階段達不成一致意見才無法繼續(xù)進行的,這在法律上應(yīng)該叫不可歸責于雙方的事由。但實際上不會這么順當,因為開發(fā)商肯定說是因為你的原因沒簽合同,所以按照認購書什么的不會退定金的,但只要你提的修改意見是合理中肯的,法律還是站在你這邊的。

我們經(jīng)常有一個誤區(qū),為什么法律不保護購房人,反倒讓開發(fā)商為所欲為呢?其實不是這個樣子的,是開發(fā)商把什么都設(shè)計好了,而我們買房只能往套子里鉆,本來還有一些技巧可以彌補,但買房哪兒顧得上這些,聽中介的、聽銷售的人不少,聽律師的人不多,把中介費砍一半用來咨詢律師,獲得的收益可能是一倍,重要的是,你要有這個意識。

法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》第四百九十六條格式條款是當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

遇到強制消費怎么辦?

我確實沒有遇見過強迫行為,但是我見到過對此我的解決辦法是建議直接投訴,或是用法律來保護自己,在現(xiàn)代社會背景之下,商家們已經(jīng)忘了顧客是上帝的,這一服務(wù)理念轉(zhuǎn)而是自己當起了大爺顧客就是冤大頭
一、餐飲行業(yè)強制收取“茶位費”
消費者在就餐時,與餐飲店基于消費發(fā)生了合同關(guān)系,合同關(guān)系應(yīng)當以契約自由為訂立基礎(chǔ),消費源于需求,消費者自主選擇是否購買茶水,或接受“茶位”服務(wù),在消費者沒有需求的前提下,餐飲店強迫消費者購買茶水,甚至不喝茶也要付費,完全限制和剝奪了消費者自主選擇和公平交易的權(quán)利。
二、格式合同中的“霸王條款”
消費者在辦理各類會員卡、簽訂認購書、服務(wù)合同時,經(jīng)營者往往會給消費者簽訂,由其預(yù)先擬定,并在訂立合同時未與消費者協(xié)商的條款?!敖忉寵?quán)歸經(jīng)營者所有”恰是經(jīng)營者利用自身市場支配地位,違背了交易公平原則,限制了消費者對合同內(nèi)容解釋的權(quán)利及方法,該條款內(nèi)容無效,亦不能通過強奪解釋權(quán),來免除經(jīng)營者應(yīng)當承擔的法律責任。
三、餐廳強制“掃碼”點餐
消費者到餐廳用餐時,有些餐廳不提供人工點餐,甚至不提供現(xiàn)場菜單,消費者只能關(guān)注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”。由于智能手機操作的復(fù)雜性,掃碼點餐并不具有普適性。老年人、未成年人往往需要他人協(xié)助,才能完成掃碼點餐過程,并且“掃碼”背后可能還存在個人信息泄露,甚至支付安全等問題。
四、經(jīng)營者拒不提供服務(wù)
消費者以團購的方式購買了商家的服務(wù),但在預(yù)約時,商家卻以預(yù)約人數(shù)已滿,超過商家接待能力等理由拒絕消費者。在與消費者協(xié)商使用日期時,商家又以各種理由推脫,不提供約定的服務(wù)。最終,消費者購買的團購券“打了水漂”。

遇到餐廳的霸王條款怎么辦?

去餐廳吃飯,本來是非常開心愉快的事情。但是有一些餐廳對于顧客做出的不合理行為會讓我們感到大煞風(fēng)景。到時候我們可以做出離開這家餐廳換一家據(jù)理力爭糾正錯誤,以及依法依規(guī)維護自身權(quán)益,這三種應(yīng)對方式。
第一當餐廳做出不合理的行為,以后我們可以離開這家餐廳。當自己就餐的餐廳做出不合理的行為,以后自己,當然要做出相應(yīng)的應(yīng)對,對于很多人來說,他們來到餐廳吃飯,為的是輕松和愉快,他們不想給自己增添煩惱,于是這些人在遇到,餐廳不合理的行為,之后會選擇離開,去另一家服務(wù)態(tài)度更好的,餐廳吃飯,這樣既可以讓自己保持輕松愉快的心情,又可以,避免利益受損的情況。
第二,對于餐廳不合理的行為,我們可以據(jù)理力爭糾正起錯誤。對于這些人來說,當遇到餐廳不合理的行為,他們會選擇據(jù)理力爭。事實上對于餐廳來說,他們自己對自己所做出的不合理的行為,心知肚明一旦有顧客據(jù)理力爭,他們往往會改正錯誤,因此這種方法往往是很有效的,不但可以糾正餐廳的錯誤行為還可以有效維護自己的利益。
第三,當我們遇到餐廳不合理的行為,以后可以依法依規(guī)維護權(quán)益。關(guān)于餐廳做出的設(shè)定最低消費收取服務(wù)費,開瓶費等,不合理行為,我們還可以通過依法依規(guī)維權(quán)的方式來解決問題,具體來說,我們可以向當?shù)叵麉f(xié)投訴。我們也可以依法維權(quán),再都可以,有效維護好自己的合法權(quán)益,避免被餐廳,不合理的行為所傷害,以上這幾種措施都可以有效應(yīng)對餐廳各種不合理的行為,維護好自己的權(quán)益,至于具體如何運用的問題,就需要結(jié)合自身實際情況進行針對性分析和選擇了。

如果遇上消費糾紛怎么辦?

消費糾紛是指在消費過程中,因為商品或服務(wù)質(zhì)量、價格、交付等方面出現(xiàn)的爭議或糾紛。消費者在遇到消費糾紛時,應(yīng)該及時采取措施,維護自己的合法權(quán)益。下面是一些應(yīng)對消費糾紛的方法:

1.保留相關(guān)證據(jù)

在消費過程中,消費者應(yīng)該保留好相關(guān)證據(jù),如購物小票、發(fā)票、合同、協(xié)議等。這些證據(jù)可以作為維權(quán)的依據(jù),證明自己的權(quán)益受到了侵害。

2.與商家協(xié)商解決

如果消費者發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在問題,應(yīng)該及時與商家協(xié)商解決??梢酝ㄟ^電話、郵件、微信等方式與商家聯(lián)系,說明問題并提出自己的要求。如果商家同意解決,消費者應(yīng)該及時與商家簽訂協(xié)議或合同,明確解決方案和時間。

3.投訴到相關(guān)部門

如果商家不愿意解決或解決不到位,消費者可以向相關(guān)部門投訴。消費者可以向消費者協(xié)會、工商局、質(zhì)監(jiān)局等部門投訴,要求相關(guān)部門介入調(diào)解或處理。在投訴時,消費者應(yīng)該提供詳細的證據(jù)和情況說明,以便相關(guān)部門能夠更好地處理。

4.尋求法律援助

如果消費者的權(quán)益受到了嚴重侵害,可以尋求法律援助。消費者可以向律師事務(wù)所、法律援助中心等機構(gòu)咨詢,了解自己的權(quán)利和維權(quán)途徑。如果需要起訴商家,消費者應(yīng)該準備好相關(guān)證據(jù)和材料,向法院提起訴訟。

總之,消費者在遇到消費糾紛時,應(yīng)該及時采取措施,維護自己的合法權(quán)益。消費者應(yīng)該保留好相關(guān)證據(jù),與商家協(xié)商解決,投訴到相關(guān)部門,尋求法律援助等方法,以便更好地維護自己的權(quán)益。

遇到糾紛無法自行解決時,可咨詢專業(yè)律師。吳一帆律師,執(zhí)業(yè)于杭州,專注于建筑工程、合同等經(jīng)濟糾紛和離婚糾紛。如有疑問,可私信進一步溝通解答,杭州客戶免費。

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