消協投訴處理流程如下:
1、協會投訴:全國各地消費者協會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則；
2、投訴所需材料:消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄，內容包含投訴方和被投訴方的基本信息；損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況；有關證據；明確、具體的訴求；
3、填寫投訴表格。

消費者投訴處理流程為:
1、接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，并附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復。一般情況下在正式立案后的十五日內處理完畢期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直到辦結為止。
2、對內容復雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門共同處理。需要鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。
3、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關職能部門進行查處。消協處理消費者與經營者爭議糾紛，堅持自愿、合法原則。在消協的主持下，雙方以事實為依據，以法律為準繩，自愿協商，達成協議。消協對所有投訴均會及時給予答復和處理。

經營者有欺詐行為時應當承擔哪些責任
經營者有欺詐行為時應當承擔下列法律責任:
1、行政責任。由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得；
處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
2、民事責任。按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

希望以上內容能對您有所幫助，如果您還有其它問題請咨詢專業律師。

【法律依據】:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解(三)向有關行政部門投訴(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

法律主觀：

消費者權益的投訴方式如下：
1、向消費者協會書面投訴。
2、有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準確的地址。
3、有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。
4、投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料；
5、消費者投訴應留下便于聯系的地址和電話。

法律客觀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

通過12315平臺向商家所在地的市場監督管理部門發起投訴或是舉報。
市場監督管理部門投訴與舉報處理方式是不同的。投訴依照《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》處理,最終的結果就是調解,調解的程度要看工商負責的程度,這個非常坑爹!沒有任何強制性，商家可以拒絕調解。對奸商一點威懾力都沒有。
而舉報不限于當事人，任何人發現違反市場監管法律法規的行為都可以舉報。舉報是依照總局令第2號《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》要求立案或實施行政處罰！立案具有強制性，對奸商會造成一定威懾力，具體詳情參看規定。
如果依然解決不了問題，消費者直接向法院提起訴訟。需要根據訴求和情況，確定要提起的訴訟類型。例如，消費者可以提起違約之訴、侵權之訴、不當得利之訴等。
消費者起訴的流程如下：
1、準備好民事起訴狀和證據材料。
到具有管轄權的人民法院起訴，并提交起訴狀和相關的證據材料。
2、法院認為符合起訴條件的，在七日內立案并通知當事人。
3、按照人民法院的通知準時出席參與訴訟活動。
4、若不服一審判決或裁定，應在接到判決書后十五天內或接到裁定書后十天內向原審法院或上一級法院上訴，遞交上訴狀。
現在起訴非常方便，還可以通過人民法院在線服務小程序在線起訴。一萬元以內的案子起訴費二十五元。
消費者權益內容包括了九方面的權利：
安全保障權； 知悉真情權； 自主選擇權； 公平交易權；依法求償權；求教獲知權；依法結社權；維護尊嚴權；監督批評權。
一般消費者維權涉及的法律：《消費者權益保護法》、《明碼標價和禁止價格欺詐規定》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等。