近日，重慶市民林女士通過某直播間購買了兩只手鐲，一只6500多元，一只4800多元。收到貨后，林女士不是很喜歡，于是和賣家協商退貨?？爝f打好包后，林女士支付了退貨的郵費。通快遞的工作人員承認，確實丟失了一個盒子，原因是菜鳥驛站打包時沒有包好，導致運輸過程中丟失。由于林女士沒有保價，快遞公司只能賠付300元，林女士對此無法接受。

有律師表示，由于快遞公司的過錯導致了所郵寄物品的缺失，按照民事責任承擔原則，叫做損多少補多少，所以不管客戶有沒有進行保價，都不影響要求按照實際損失來進行賠償?！?/p>

快遞丟失要根據實際情況賠償，具體如下：

1.當事人讓快遞有保價的，按照快遞保價額賠償;快遞部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對快遞的實際損失予以賠償。

2.沒有保價的，按照收件人實際的損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

《民法典》第八百三十三條規定，貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。

快速丟失了可以通過以下途徑投訴：

1.向快遞公司投訴。首先向派件的快遞員，詢問是怎么回事，并商量解決方法。若快遞員不能解決，可以找快遞公司處理。

2.還可通過電話或者登錄國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。

最后提醒大家：以后寄送貴重物品的話，一定要記得保價!記得保價!記得保價!

法律分析：快遞丟失報警會處理嗎：會處理，快遞丟失該行為涉嫌盜竊罪，報警要受理。 任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權利也有義務向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者舉報。 被害人對侵犯其人身、財產權利的犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者控告。

法律依據：《刑事訴訟法》第一百一十條 任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權利也有義務向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者舉報。 被害人對侵犯其人身、財產權利的犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者控告。 公安機關、人民檢察院或者人民法院對于報案、控告、舉報，都應當接受。對于不屬于自己管轄的，應當移送主管機關處理，并且通知報案人、控告人、舉報人；對于不屬于自己管轄而又必須采取緊急措施的，應當先采取緊急措施，然后移送主管機關。 犯罪人向公安機關、人民檢察院或者人民法院自首的，適用第三款規定。