國外旅游買東西被騙如何維權
國外旅游買東西被騙如何維權
法律分析:
一是與旅游經營者協商和解,二是請求消費者協會調解,三是向有關行政部門申訴,四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,五是向人民法院提起訴訟。
法律依據:
根據《消費者權益保護法》第三十九條規定:消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
國外旅游買東西被騙如何維權
摘要:隨著中國旅游業的發展,很多人不滿足于國內的旅游,更多人選擇出國旅游。而出國旅游成為越來越多國人的選擇,但是出國旅游也是會有消費糾紛出現的,當消費者在國外旅游買東西被騙如何維權呢?當發生旅游被騙購物時,可以先和旅行社進行交涉,共同協商解決途徑;如果雙方協商不成,可向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。下面,小編為大家整理了一些關于國外旅游買東西被騙維權面的知識,歡迎大家閱讀!國外旅游買東西被騙如何維權
1、雙方協調,當發生旅游被騙購物時,可以先和旅行社進行交涉,共同協商解決途徑。
2、如果雙方協商不成,可向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。
3、可根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟。
4、出國旅游,在旅游的過程中遭受了類似詐騙行為,這種情況首先可以跟當地的旅游局,旅游部門去反應情況,讓他們介入調查。其次,你也可以回國,然后去舉報該旅行社。最后你也可以去到消費者保護協會去投訴該行為。
5、《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的相關規定,旅行社未盡到安全保障義務,造成游客人身損害、財產損失,游客有權請求旅行社承擔責任。未經游客同意擅自轉讓旅游業務的,游客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。
國外旅游購物相關法律法規
旅游被騙購物想要維權,首先要明確相關的法律該法規。我國《旅游法》對于旅游被騙購物的情形有明確規定:旅行社為招徠、組織旅游者發布信息,必須真實、準確,不得進行虛假宣傳,誤導旅游者。旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。當發生被騙購物時,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。
旅游被騙購物維權應收集證據
根據消費者權益爭議糾紛特點,應著眼于以下幾方面的證據收集。
1、反映當事人法律關系的形成、發展的證據材料,如商品的購貨發票、接受服務的票據、加工承攬、保管合同的文件。
2、反映損害事實存在的證據,如有產品質量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等。
3、能夠證明經濟損失情況的材料,如損失清單、單據、現場勘查記錄等。
買東西被騙了怎么辦
自電商興起,網購漸成消費者投訴的重災區,今年也不例外。“盡管如此,但網絡購物早已不是虛假消費、欺詐消費的法外之地。”西山區人民法院李文華法官介紹。
《新消法》第25條規定:經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
需要注意的是,網購不存在實體店購物的直觀性,消費者只能通過圖片、店家介紹以及參考別的消費者的過往評價作為參考,在收到貨物之后,很可能與自己的想象有很大的差別。這個時候消費者們就要用好七日內“無理由退貨”的反悔權了。一旦發現收到的實物和網頁描述相差太大,消費者就可以直接要求退貨,大大節省維權的精力和成本。
辦法
店家躲避可找網站索賠
現在購物網站繁多,其中很多網站只是提供一個平臺采取第三方入駐的方式,在經營過程中有可能對于店家的真實性往往疏于管理而導致了消費者在網購中權益受到損害后,如果店家消失無蹤或者無法聯系,使得消費者無法正常維權。此時消費者應該如何維權?新消法對此進行了規定。
《新消法》第44條規定,消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。
“網站無法提供銷售者或服務者信息時承擔賠償責任。”李文華介紹,網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
旅游時買東西價格被騙了可以投訴嗎?
旅游時買東西價格被騙了可以投訴嗎?可以。首先區分您是自己去購物還是隨團參加購物,如果是自己去購物則向當地消費者協會投訴,如果是隨團購物可以向參團旅行社所在地旅游質監監督部門投訴。
根據《國家旅游局關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見》(旅發〔2015〕217號)的規定:“欺騙、強制旅游購物”行為的認定,有以下行為之一,可被認定為“欺騙、強制旅游購物”:一是旅行社未經旅游者書面同意,安排購物的;二是旅行社、導游領隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的;三是旅行社、導游領隊安排的購物場所屬于非法營業或者未向社會公眾開放的;四是旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假,以假充真、以次充好,以不合格產品冒充合格產品的;五是旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅游者權益記錄的;六是旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的;七是購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的;八是法律、法規規定的旅行社、導游領隊及購物場所經營者通過安排購物損害旅游者合法權益的其他行為。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條,經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
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