網購糾紛起訴網購平臺的流程是:提交起訴書、提交書證、立案、預交案件受理費、排期開庭。
1、提交起訴書
當事人起訴,首先應提交起訴書,并按對方當事人人數提交相應份數的副本。根據“誰主張誰舉證”原則,原告向法院起訴應提交原告主體資格的材料和證明原告訴訟主張的證據。
2、提交書證
當事人向法院提交書證,應填寫一式兩份證據清單,詳細列明提交證據的名稱、頁數。
3、立案
立案庭在當事人履行必須的手續和交齊有關證據材料之后,在七天內,對符合立案條件的,辦理立案手續;對不符合立案條件的,依法裁定不予受理。
4、預交案件受理費
當事人應在收到受理通知書之日起七天內預交案件受理費和其他訴訟費用。
5、排期開庭
立案手續后,案件由法院排期開庭,當事人應服從法院的各項工作安排,并于結案后到財務室結算訴訟費用,多退少補。
產生網購糾紛時的準備事項
1、確定管轄法院
《民法典》規定:承諾生效的地點為合同成立的地點。采用數據電文形式訂立合同的,收件人的主營業地為合同成立的地點;沒有主營業地的,其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的,按照其約定。
消費者在網上購買商品,賣家采用快遞方式送貨的,在沒有特別約定的情況下,消費者收貨地即為合同履行地。 消費者可向收貨地法院提起買賣合同糾紛之訴。如果消費者在網購時與賣家簽訂了管轄協議條款,則應到協議約定的管轄法院起訴。
2、注意收集證據
要收集證明原被告存在買賣關系的證據,包括銷售商品具體信息、網絡交易聊天記錄、訂單信息等;證明合同履行情況的證據,包括消費者的付款記錄、賣方的發貨通知、物流信息等。
以上內容參考:百度百科-網絡購物維權
一、準備起訴材料 無論是在網上起訴還是線下起訴,都必須要用到下列材料,所有建議一定要提前準備好下列材料:1、身份信息材料(自己的身份證、住址、聯系電話;被告的身份證號碼、住址、聯系電話)2、起訴狀(將紙質版打印出來簽字并按手印)3、證據材料(證據材料應當分門別類整理,并制作證據清單) 除了以上材料外,有些地區的法院還會要求提交訴訟送達地址確認書,這個一般需要在當地法院的官網去下載。 一般金額比較小、不復雜的案件,我們都是建議不用委托律師,可以自行起訴、打官司;自行起訴的話,因為不知道相應程序的材料要求,往往會白跑一趟法院,所以建議自行起訴的可以統一先通過在微信上起訴。 在微信網上起訴,即使被駁回了,法院也會在駁回理由中,詳細列明還欠缺哪些材料,可以補充材料再次起訴,不會因為缺少材料白跑法院一趟。注:針對一些金額較大、法律關系比較復雜的案子,建議最好是委托律師處理,省時省力省心。二、正式開始立案(一)登錄“人民法院在線服務”并實名認證1、登錄“人民法院在線服務” 在微信上直接搜索小程序“人民法院在線服務”,可以搜索出全國各地的人民法院在線服務。
然后我們要確定案件的管轄法院,才能確定具體選擇那個省份的“人民法院在線服務”。 比如我是重慶人,住在重慶,被告也是一個重慶人欠我錢不還,我起訴他就應該選擇“人民法院在線服務重慶”,具體不同案件的管轄法院是不一樣的,如果不清楚自己案件的管轄法院,不要盲目選擇,建議先咨詢律師。2、完成個人實名認證 在小程序中上方,點擊“未認證”進行實名認證;
注意:在進行實名認證時會跳轉到最高院“人民法院在線服務”,然后需要人臉識別、簽名,按照步驟認證成功后,一般會直接回到原來的各省市法院。如果沒有跳轉回省市法院,就需要手動再次選擇省市法院。
(二)開始立案3、完成實名認證后,在首頁點擊“我要立案”;
4、選擇“審判立案”開始立案。
(三)選擇立案法院5、選擇立案法院:必須選擇具體的區縣級法院,案件類型選擇“民事一審”
注意:立案法院在法律上我們叫做管轄法院,不同類型的案件管轄法院是不同的。 一般情況下管轄法院也不止一個,比如民間借貸案件起訴還錢的,被告住所地法院、原告住所地法院都可以立案,都是管轄法院。 大部分案件的管轄法院都是基層人民法院,比如住所地是重慶市渝中區的,就要選擇重慶市渝中區人民法院,選擇高級人民法院或者中級人民法院都不會受理。 如果自己不能確定管轄法院是哪個,可以先咨詢律師再確定。(四)提交起訴狀、身份證、證據材料6、提交起訴狀 點擊起訴狀、身份證、證據材料下方的號即可拍照上傳相關材料,所以一定要將相關材料準備好,并打印出來。
7、提交身份證 注意:提前準備好自己的身份證,有時候還需要居住證、暫住證等材料,拍照上傳。8、提交證據材料 證據材料最好是分門別類的上傳,制作一個簡單的證據清單,比如你是民間借貸糾紛,把借條、聊天記錄、轉賬記錄分別歸類,在證據清單上注明名稱、頁碼。9、提交送達地址確認書
送達地址確認書可以直接點擊旁邊的“引入”,按照步驟填寫即可。送達地址確認書中的地址不一定是戶籍地址,是你居住的地址。(五)添加標的金額、當事人信息
在上方填寫標的金額,標的金額并不僅僅包括本金,還包括利息,一般可以暫計算至起訴之日起。 當事人信息是系統根據上傳的起訴狀自動識別,建議你點擊進去查看一下信息是否正確,如果沒有原告或者被告的信息,就點擊下方“添加訴訟參與人”添加即可。 六、最后點擊頁面右下角的“提交”申請即可完成網上立案 提交立案申請后就等著法院審核就行了,審核的時間要看法院的效率,一般在7個工作日內即會審核。特別注意: (1)本教程以重慶的微信立案為例,可能實際操作中會與其他省市有細微的不同,但主要流程和所需材料都是大致相同的。 (2)開始審判立案時會有一個是否愿意調解的選項,是否同意可以根據自己的情況綜合考慮。 (3)本教程只是對網上立案的主要步驟進行了列舉,有些細微步驟沒有列明,特別是各個省市的法院要求材料不同,可以在實際操作中咨詢專業的律師。