法律分析:可以直接要求快遞公司進(jìn)行賠償,如果有保價(jià)的,按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償,如果沒(méi)有保價(jià),按最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的五倍進(jìn)行賠償。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)參照寄件人和快遞公司的合同約定。
在寄遞過(guò)程中發(fā)生快件延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí),寄件人有權(quán)追究快遞企業(yè)的違約責(zé)任或侵權(quán)損害賠償責(zé)任(雙方另有約定的按約定執(zhí)行)。
需知:
快件丟失、損毀、內(nèi)件不符的賠償標(biāo)準(zhǔn):
(1)免除本次快遞費(fèi)(不含保價(jià)費(fèi))。
(2)保價(jià)快件按寄件人在運(yùn)單填寫(xiě)的保價(jià)價(jià)值即申報(bào)內(nèi)件價(jià)值范圍內(nèi)賠償內(nèi)件實(shí)際損失。
(3)未保價(jià)快件按寄件人在運(yùn)單上選填的本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的合理倍數(shù)賠償,寄件人未選填賠償標(biāo)準(zhǔn)的,視為同意按本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的五倍賠償。
《中華人民共和國(guó)民法典》第一百八十六條因當(dāng)事人一方的違約行為,損害對(duì)方人身權(quán)益、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的,受損害方有權(quán)選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。
《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
快遞丟失賠償金:按原件賠償。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償;對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件,根據(jù)《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進(jìn)行賠償。
法律客觀:《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。 企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件),按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
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