淘寶虛假發貨賠償規則
法律主觀:
1、賣家虛假發貨的 賠償標準 是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為 違約金 ,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。 2、虛假發貨屬于違背承諾的一種,一旦涉及虛假發貨,完全退還貨款是肯定的,這是對買家權益最基礎的保障,然后可以由雙方就賠償問題進行協商,如果協商不成,可以申請第三方的介入,根據規定賠償違約金。
法律客觀:
《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。 經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
淘寶賣家假發貨如何處理
一、淘寶賣家虛假發貨是否有處罰 1、淘寶賣家虛假發貨的,屬于違法行為,工商管理部門可以對其處以行政處罰;若其情節嚴重,構成犯罪的,應當由公安機關對其進行立案追訴。消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。 法律依據 2、法律依據: 《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。 網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
二、網購虛假發貨怎么賠償 1、如果買家、賣家雙方已經達成一致,買家確認收到貨物,并且交易已經進行完成的情況,投訴作撤銷處理。 2、通過支付寶交易:如果賣家發貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經打給賣家,投訴做永久公示監管處理。如買家已申請退款,那么投訴會在退款糾紛處理完畢后,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。 3、支付寶確認收到買家付款后,賣家不履行發貨義務并且拒絕主動退款給買家,投訴做永久公示警告處理,并且限制出價和發布商品的權限1個月,再次違規,凍結處理。 4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發貨,但事后補發或者確認退款買家,投訴做公示查看1個月處理,并且限制發布商品權限14天。另外,根據購買金額的大小、賣家是否還可以聯系溝通等不同情形,有不同的處罰規定。 綜上所述淘寶賣家被投訴虛假發貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。希望以上內容能對你有所幫助,如果你還有其他問題可以點擊下方按鈕咨詢,或者到咨詢專業律師。
拼多多虛假發貨怎么罰款的
賠償給消費者一張3元無門檻抵用券。
《拼多多發貨規則》規定了:
未在約定時間(48小時)內發貨,或者超時沒有攬件記錄會判定為延遲發貨。延遲發貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現金卷。
拓展資料: 拼多多虛假發貨
虛假發貨的情況可以理解為,物流更新不及時,主要為:
1. 商家上傳商品物流單號后的24小時內,該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息;
2. 商家上傳商品物流單號后的24小時內,該物流單號在相應物流公司官網有攬件信息,但此后的24小時內沒有后續的物流信息更新;
拼多多虛假發貨懲罰:
拼多多不是對判定虛假發貨的訂單罰款,而是對整個一批訂單都進行罰款。所以一批貨2000個訂單,有5%的訂單物流超時判定為虛假發貨后,2000個訂單每單罰款20,就會被罰4萬。
這個罰款力度是特別大的,因為“虛假發貨”被拼多多平臺理解為是賣家主觀上去犯的錯,但實際上被判定為虛假發貨的原因是多方面的,可能僅僅是因為物流更新不及時,或者上傳單號過早。
參考資料:《拼多多發貨規則》更新生效通知_電商一站通
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