有用。消費(fèi)者在遇到商家商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)候,可以及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會撥打消費(fèi)者協(xié)會的12315熱線進(jìn)行投訴,消費(fèi)者協(xié)會就會對雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。不過消費(fèi)者還可以通過其他途徑進(jìn)行解決,因?yàn)橄M(fèi)者協(xié)會主要是起到輿論監(jiān)督的作用,并沒有行政執(zhí)法權(quán)。

      有用。消費(fèi)者在遇到商家商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)候,可以及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會撥打消費(fèi)者協(xié)會的12315熱線進(jìn)行投訴,消費(fèi)者協(xié)會就會對雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。不過消費(fèi)者還可以通過其他途徑進(jìn)行解決,因?yàn)橄M(fèi)者協(xié)會主要是起到輿論監(jiān)督的作用,并沒有行政執(zhí)法權(quán)。      中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法      第三十七條      消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé):      (一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;      (二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);      (三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;      (四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;      (五)受理消費(fèi)者的投訴,并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;      (六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;      (七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;      (八)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。      各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。      消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),聽取消費(fèi)者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。      依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

向消費(fèi)者協(xié)會投訴是有用的的。消費(fèi)者如果買到了不合格的物品或者賣家侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。消費(fèi)者協(xié)會與雙方協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以上報(bào)給工商行政管理。因?yàn)橄M(fèi)者協(xié)會沒有處罰的權(quán)利，所以只能協(xié)商解決。消費(fèi)者協(xié)會主要是輿論監(jiān)督的作用，消費(fèi)者協(xié)會的12315熱線，要滿足某些情形才可以受理。如果無法解決，消費(fèi)者協(xié)會提供解決思路，而且消費(fèi)者協(xié)會電話直接打到市里邊，然后再分到各個(gè)區(qū)。可以繼續(xù)撥打消費(fèi)者協(xié)會的12315熱線，提出無法得到滿意的解決方案，請求消費(fèi)者協(xié)會再次協(xié)助處理。撥通12315電話后，如需投訴或舉報(bào)，請按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費(fèi)者協(xié)會在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個(gè)月。
拓展資料：消費(fèi)者協(xié)會與雙方協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以上報(bào)給工商行政管理。因?yàn)橄M(fèi)者協(xié)會沒有處罰的權(quán)利，所以只能協(xié)商解決。消費(fèi)者協(xié)會主要是輿論監(jiān)督的作用，消費(fèi)者協(xié)會的12315熱線，要滿足某些情形才可以受理。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

向消費(fèi)者協(xié)會投訴是有用的
會退錢，消費(fèi)者如果買到了不合格的物品或者賣家侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。消費(fèi)者協(xié)會與雙方協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以上報(bào)給工商行政管理。因?yàn)橄M(fèi)者協(xié)會沒有處罰的權(quán)利，所以只能協(xié)商解決。
如果消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，比如購買了過期的產(chǎn)品，如果和商家協(xié)商沒有退貨，也沒有得到合理的補(bǔ)償，可以撥打12315電話，國家有規(guī)定不能銷售過期的商品，如果消費(fèi)者因此受到損害，商家要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
或者商家生產(chǎn)的食品不符合食品標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者除了要求賠償損失，可以向商家要求額外賠償產(chǎn)品價(jià)格十倍或損失三倍的金額，如果賠償金額不足1000元的，要賠償1000元。
12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序：
接待。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)。
登記。對消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細(xì)記載;對申訴舉報(bào)人的姓名、住址及申訴要求要認(rèn)真記載。
受理。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴、申訴、舉報(bào)，應(yīng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等工商行政管理法規(guī)進(jìn)行受理。
處理。對事實(shí)清楚、情節(jié)簡單，適宜用簡易程序當(dāng)場查處的案件，由受理機(jī)關(guān)或管轄地工商所及時(shí)處理;對需要立案查處的案件，按工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。