消費者被騙怎么賠償
消費者被騙可以通過以下方式進行賠償:
1、協商解決:消費者可以與商家協商,要求商家退還已支付的款項或提供相應的賠償。在協商解決時,可以采取書面或口頭協議的方式,要求商家簽字確認;
2、投訴舉報:消費者可以向相關部門進行投訴舉報,如消費者協會、市場監督管理局等。這些部門會對商家的侵權行為進行調查,并可以要求商家賠償消費者的損失;
3、提起訴訟:如果協商和投訴舉報無法解決問題,消費者可以向法院提起訴訟,要求商家賠償損失。在訴訟過程中,消費者需要提供相關證據證明自己受到了侵權,如購買憑證、合同、短信、錄音等。
消費者的權益包括:
1、知情權:消費者有權知道商品或服務的真實情況,包括質量、價格、產地、生產日期等信息;
2、選擇權:消費者有權根據個人需求和喜好自由選擇商品或服務,并且不受不合理限制;
3、安全權:消費者有權要求商品或服務對自身的健康和財產不產生危害;
4、信息公開和公平競爭權:消費者有權獲得商品或服務的真實、準確、完整的信息,并且有權享有公平競爭的市場環境;
5、訴訟權:消費者有權通過法律途徑保護自己的權益,包括提起訴訟、仲裁等;
6、合法權益得到保護的權利:消費者有權要求政府和社會各界對其合法權益進行保護;
7、客觀評價和投訴權:消費者有權對商品或服務進行客觀評價,以及對商品或服務提出投訴和建議;
8、教育和知識產權保護權:消費者有權獲得有關消費者權益保護的教育和培訓,以及享有知識產權保護的權利。
綜上所述,以上是消費者的基本權益,不同國家和地區的具體法律法規可能略有不同。消費者在購買商品或服務時,有權依據自身的權益要求商家提供相應的保護措施。如果商家侵犯消費者的權益,消費者有權通過合法途徑維護自己的權益。
【法律依據】:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的; 應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。 法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的。
在淘寶網上被騙如何報案
可以到到公安機關報案,根據不同地區公安機關的辦案流程及部門劃分,中小城市會將網警化分到各派出所部門科室中。
所以需要先撥打110,案件先交由派出所民警,對案件受案留底后,再交由網警。有的地區,網警是單獨部門,受害者直接將材料交由網警。有的地區,會視情況而定,對案件先進行初步分析后,需要受害者到經偵大隊報案。
報案可以用書面或者口頭形式提出。屬于口頭報案的,接待的工作人員應當寫成筆錄,經宣讀無誤后,由報案人簽名或蓋章。
人民法院、人民檢察院或者公安機關對于報案材料,應當按照管轄范圍,迅速進行審查,認為有犯罪事實需要追究刑事責任的,應當立案;認為沒有犯罪事實,或者犯罪事實顯著輕微,不需要追究刑事責任的,不予立案。
報案需要提交的證據資料:
1、受害者本人身份證。
2、聊天記錄、訂單等截圖。
3、轉賬銀行卡,轉賬記錄并蓋章。
4、如果是被跑路網站所騙,需要提交該網站的網上信息截圖,如官網上的公司介紹、主流媒體對該網站理財信息的吹捧報道、知名網站的理財推薦等、被騙公司的資格認證。
擴展資料:
天津一女子輕信“淘寶客服”被騙 及時報警挽回損失
一女子輕信所謂的“淘寶客服”來電,按對方指令把支付寶里的余額轉到綁定建行儲蓄卡里,險些被騙3萬元。
4月7日19時許,家住天津塘沽某居民區的葉女士接一男子電話。對方自稱是淘寶客服人員,并稱葉女士在淘寶購物時訂單出現問題,讓她先把之前貨款退回,再進行辦理。同時,該男子給了葉女士一退款鏈接。
葉女士信以為真,點擊進入網頁,并根據網頁提示把支付寶里的余額轉到綁定建行儲蓄卡里,共3萬元。4月7日21時,葉女士撥打淘寶客服電話聯系后,才發現被騙,損失3萬元。事發后,葉女士報警。21時10分,公安塘沽分局新北派出所接葉女士報警電話。
派出所派民警幫葉女士與建設銀行客服聯系,采取緊急止付措施。21時30分,葉女士收到一條西安某銀行發來的短信,稱其在西安某銀行網上電子銀行存了3萬元。民警幫葉女士與西安某銀行客服聯系,了解到有人以葉女士的名義辦理了理財產品,現金已被凍結。
在民警幫助下,葉女士更改了個人信息和密碼,成功提取3萬元,挽回了經濟損失。警方提示:這是一起冒充“淘寶客服”退單、騙取受害人網銀驗證碼的詐騙案。
除了“付款不成功”,騙子還可能會說“卡單”“購買的商品沒貨”“訂單確認”等,以“退款”為名索要受害人的手機驗證碼。如果受害人銀行卡沒有開通網上銀行,騙子會想方設法讓受害人開通網銀,并要求把銀行卡與手機進行綁定。
隨后,騙子再利用受害人的銀行卡在網上“購物”買充值卡,向受害人索要“驗證碼”實際就是騙子網購的交易碼。很多受害人在不知不覺中被騙子把銀行卡里的錢套走。
參考資料來源:CCTV節目官網-[新聞直播間]公安部:遭遇電信網絡詐騙 如
參考資料來源:百度百科-網絡報案
參考資料來源:人民網-天津一女子輕信“淘寶客服”被騙 及時報警挽回損失
如果消費者在消費時被騙怎么辦?
1、爭取與經營者協商解決,得到滿意答復。
2、若協商解決不了那么我們就要通過法律手段維權,可向消費者協會或向有關行政部門提出投訴。
3、提出仲裁,仲裁解決不了可向人民法院提起訴訟。
4、根據《消費者權益保護法》第四十九條規定,經營者有欺詐行為的,應當賠償消費者購買商品的一倍價款作為懲罰。規定中明確表明了遇到欺詐行為時,我們有權要求經營者賠償商品一倍的價格作為賠償的。
二、消費者權利的相關法律法規
消費者的權利
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。
買手機被商家騙了怎么辦
買手機被騙了應當及時報案,向公安機關提供證據。公安機關對現行犯或者重大嫌疑分子可以依法先行拘留,對符合逮捕條件的犯罪嫌疑人,應當依法逮捕。犯詐騙罪的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。
一、欺騙消費者行為處罰根據《欺詐消費者行為處罰辦法》規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,依法給予如下處罰:
1、由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。
2、情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。
3、其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行。
二、欺騙消費者行為賠償根據《消費者權益保護法》(2013)第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
一、假冒偽劣產品如何賠償
《消費者權益保護法》第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
第五十條經營者有下列情形之一,《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;
情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的
(六)對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的;
(七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(八)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的;
(九)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
希望以上內容能對您有所幫助,如果您還有其它問題請咨詢專業律師。
【法律依據】:《中華人民共和國刑法》第二百六十六條
詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的,依照規定。
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