三包規定退換貨條件
三包規定的退還貨條件為：產品自售出之日起 7日內,產品自售出之日起15日內,在三包有效期內,修理兩次,仍然不能正常使用的產品,在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,都符合條件。
三包指的是銷售者,修理者和生產者對銷售出的商品承擔修理,更換和退貨的責任。根據國家關于新三包的規定,部分商品實施三包的時間規定如下:
1、產品自售出之日起 7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨,換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款。
2、產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。
3、在三包有效期內,修理兩次,仍然不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品。
4、在三包有效期內,因生產者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中注明,銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。
5、折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理占用和待修的時間。
6、維護銷售者、生產者的信譽,不得使用與產品技術要求不附的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產品狀況,保證修理后的產品能夠正常使用30日以上。
三包法規定退換貨條件如下：
1、產品自售出之日起7日內，發生性能故障的，消費者可以退貨；
2、產品自售出之日起15日內，發生性能故障的，消費者可以換貨。
產品質量糾紛消費者需要證明的事項如下：
1、購買物的同一性，即消費者所稱的瑕疵產品為生產者、銷售者所生產出售的產品。一般可以通過購買憑證、證人證言、監控視頻等證據證明。
2、產品存在質量缺陷或不符合安全標準。只需進行初步證明產品不具有使用性能、不符合安全標準等方面存在瑕疵即可。消費者可以通過產品的相關證書和說明、生產銷售者廣告宣傳、相關國家標準和行業標準，以及專門鑒定機構的鑒定進行證明。
3、產品的質量缺陷造成了消費者財產和人身損害。消費者可以瑕疵商品本身，遭受人身損害的醫療費、誤工費、交通費等單據，遭受財產損害的財產價值憑證，相關鑒定意見等作為證據證明。
4、損害和產品質量缺陷存在因果關系。對因果關系的證明，可以通過損害發生前后情況對比，專門鑒定意見以及合理推理來證明。
商品三包退換貨流程包括：
1、產品自售出之日起7日內，發生性能故障的，消費者可以退貨，產品自售出之日起15日內，發生性能故障的，消費者可以換貨；
2、在三包有效期內，消費者依照本規定辦理修理、換貨、退貨時，應當以購貨發票及三包憑證為憑據；
3、消費者丟失發票或三包憑證，但能夠證明該產品是應當負責三包的產品，銷售者、修理者、生產者應當依照本規定負責修理、更換、退貨。
經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
1、商品或者服務存在缺陷的；
2、不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
3、不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；
4、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
5、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
6、銷售的商品數量不足的；
7、服務的內容和費用違反約定的；
8、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
9、法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
七天無理由退貨的法律規定
七天無理由退貨的法律規定：
1、經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品起七日內退貨，且無需說明理由。但是無理由不等同于無條件退貨；
2、消費者退貨的商品務必保持完好，但根據規定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求退貨。除此此外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨；
3、如果消費者確定退貨，退回商品的運費由消費者承擔。經營者則應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款，經營者和消費者另有約定的，則按照約定行使。
七天無理由退貨的情況：
1、營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務；
2、沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
綜上所述，七天無理由退貨的法律規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品起七日內退貨，且無需說明理由。但是無理由不等同于無條件退貨；消費者退貨的商品務必保持完好，但根據規定，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及交付的報紙、期刊不能要求退貨。除此此外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
【法律依據】：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條
經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
退貨退款法律規定
消費者權益保護法關于退貨的規定是:消費者在收到商品后7日內,有權退貨,且無需說明理由。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
一、消費者權益保護法關于退貨的規定是什么? 關于網購平臺、電視購物頻道、電話銷售渠道和郵購渠道銷售的商品的無理由退貨問題,《消費者權益保護法》中明確規定,消費者在收到商品后7日內,有權退貨,且無需說明理由。但無理由退貨的商品亦有邊界,消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。 為防止無條件退貨權利的濫用,本次修正案增設規定,除非消費者和經營者另有約定,無理由退回商品的運費由消費者承擔,同時在線數字商品不適用無條件退貨。 由此可見,無條件退貨將成為大部分網上經營者的法定義務,網上經營者諸如“除非質量問題,一經售出概不退貨”的退貨條件將成為無效聲明。 《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定:經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線或者消費者拆封的像制品、計算機軟件等數字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。 由此可見,無條件退貨將成為大部分網上經營者的法定義務,網上經營者諸如“除非質量問題,一經售出概不退貨”的退貨條件將成為無效聲明。二、《消費者權益法》關于退款是怎么規定的? 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。 根據最新的《消費者權益保護法》的規定,故意拖延退款,應當承擔民事責任,而且其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。 在我國的法律法規的規定中,對于消費者的權益的保護是十分的詳細和嚴格的,此時我們在日常的生活中如果遇到了相關的侵犯消費者的權益的情況發生的時候,一定要及時的保護自己。
退款退貨的法律規定
退款退貨的法律規定有以下：
1、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務；
2、沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨。
七天無理由退貨的流程：
1、當買家收到商品時，發現商品存在質量、尺碼、價格等問題時，可以主動申請退貨、換貨、退款，如果商家開通了“七天無理由”退貨、退款服務，只要在不影響二次銷售的情況下，商家會直接同意買家的退款；
2、如果商家不支持該服務，就會先對買家進行問詢，了解退款的理由，只要理由正當、合理，那么商家就會同意買家的申請，然后退貨進行到下一個流程；
3、選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知。七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算；
4、網絡商品銷售者收到退貨通知后應當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯系人、退貨聯系電話等有效聯系信息。消費者獲得上述信息后應當及時退回商品，并保留退貨憑證；
5、消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一并退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款；
6、消費者退回的商品完好的，網絡商品銷售者應當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。
綜上所述，在網絡上面購買東西，會讓大家足不出戶就得到自己想要的物品，但是因為自己不可以親眼看見，有可能會出現一些和預期相差過大的情況，這個時候如果要換貨的話，可以申請退款。
【法律依據】：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
【退貨、更換、修理的“三包”義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
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