消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解未果可向消費者協會投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議后2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議后，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。向消費者協會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以采取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。通過上面這篇文章，小編告訴了大家商品質量投訴書怎么寫，在投訴書中，要寫清投訴人，被投訴人基本信息，投訴內容，比如商品質量問題，商品質量缺陷等，并寫清自己的賠償要求及金額。消費者投訴可以選擇書面形式，也可以口頭形式，當然，以書面形式為佳。

屬于非訴訟手段。協商解決消費者與經營者在發生爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。向消費者協會投訴的方式
1、網上直接投訴；2、直接向消費者權益保護委員會來投訴；
3、打電話12315，全國熱線，24小時服務，早上9點到晚上9點人工服務，晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的。
消費者如何維權？
1、自行協商。當消費者的權益受到侵害時，消費者要想維護自身的合法權
益，可以采取和經營者自行協商的方式去解決矛盾和糾紛，按照法律的規定，去維護自身的合法權益，要求經營者承擔應有的賠償責任。
2、達成和解。當消費者的權益受到侵害時，假如和經營者坐下來了，大家對維權和賠償事宜談得差不多了，雙方就可以達成和解協議，和解協議達成，雙方的矛盾也就解決了。
3、向消協投訴。當消費者的權益受到侵害時，消費者可以選擇向消費者協會投訴和曝光這些侵權行為，讓這些違法行為無處遁形，也可以規范經營者的行為。
4、消協調解。當消費者的權益受到侵害時，消費者向消費者權益保護協會投訴后，可以請求消費者權益協會居中調解，由第三方監管機構充當調節者，以此來維護消費者的合法權益。
綜上所述向消費者協會投訴只是維權的一種手段，一定要堅決的拿起法律武器，維護自己的合法權益
法律依據：《消費者權益保護法》第34條明確規定：“消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(1)與經營者協商和解；(2）請求消費者協會調解；
(3）向有關行政部門申訴