商家價格欺詐要承擔什么法律責任(標價與實物不符怎么處罰)

首頁 > 刑事案件2024-09-16 11:55:45

標價錯誤怎么賠償

超市商品標價與實際價格不符的，消費者可以保留證據后向消費者協會投訴，要求超市給予消費者相應的賠償。
增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。商品標價與實際價格不符可以向賣家投訴索賠，如果雙方協商無果，可以向消費者協會投訴，要求調解賠償。賣家銷售有質量、功能、價格、信息問題的商品，作出虛假、有誤導性的宣傳，那已經涉及侵犯消費者的合法權益了，在適當的時候消費者應該用法律保護自己。實際價格高于標價，則該行為屬于違規行為，商家涉嫌價格欺詐。根據中華人民共和國消費者權益保護法第四十九條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。消費者在購物時，商家出現標簽、小票價格不同的情況，一方面可能確系疏忽所致。如果在促銷時遇到此類情況，消費者可以及時與超市賣場交涉，并有權要求按低價付款。另一方面，也不排除個別商家有意玩價格游戲，占消費者便宜。根據《禁止價格欺詐行為的規定》可知，目前主要有如下十三種標價行為或價格手段會被認定為價格欺詐：
1、虛假標價。
即標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經營者購買的，如某商品標價簽上標明產地是國外，而實際產地是中國某個地區。
2、兩套價格。
即對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結算。
3、欺騙性標價。
即使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易。
4、模糊標價和虛夸標價。
法律依據：
《消費者權益保護法》第二十條
經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
《消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

商場價格欺詐怎么處理？

一、商場價格欺詐怎么處理? 常見價格欺詐方式虛假標價表現：標價簽、價目表上所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格或服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符。案例：某餐館售賣的象拔蚌標價78元/斤，可食客吃完之后到收銀臺結賬時卻被告知每斤售價要200元。對于顧客提出的質問，餐館收銀員表示，標價78元/斤的是小象拔蚌，“你吃的是大象拔蚌，每斤200元。” 兩套價格表現：對同一商品或服務，在同一交易場所同時使用高低兩種不同的標價簽或價目表，以低價招徠顧客，并以高價進行結算。案例：某商場售賣的襯衫標價為50元，結賬時卻按80元來收款。國內很多門店都被查出存在這種行為。模糊標價表現：商家有意使用欺騙性或誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導消費者進行購買。案例：如某茶葉店銷售老樹普洱茶，宣傳海報標價每盒60元，當消費者結賬時卻要付120元，營業員解釋說：120元買一盒，一盒中有兩小盒;某超市對同一品牌包裝相似的核桃、核桃仁兩件商品只標示核桃16.5元/包一種價格，消費者拿了感覺便宜的核桃仁結賬時就要付35.5元/包的價格。虛構原價表現：原價就是指經營者在本次降價前7日內在本交易場所成交的有交易票據的最低交易價格，如前7日內沒有交易價格，以本次優惠價活動前最后一次交易價格為原價，否則就是虛構原價。主要表現為虛構原價打折、虛構原價降價、虛構原價優惠、虛構原價促銷、虛構原價減現等。案例：如某電商做純棉9件套床上用品打折活動，標示原價866元，現價373元，事實上此件商品自上柜以來并沒有866元的成交記錄，構成了虛構原價的價格欺詐行為;某商品某品牌服裝賣場宣傳稱“新款女裝上市50%減現”，一款女式冬裝標價698元，減現后售價349元，既然是新款上市銷售，有成交記錄的價格只有349元，就不存在所謂的“原價”和“減現”了。虛假折價表現：商家降價銷售所標示的折扣幅度與實際不符。案例：某商家號稱“全場8折”，當消費者掏出400元要買一套標價500元的西服時，卻被商場告知“這套西服折后價為460元。” 混淆銷售處理商品表現：銷售處理品時，有意不詳細標明處理品和非處理品價格，以期渾水摸魚。案例：某商場對女鞋處理品降價銷售，并標價“處理商品一律80元”。但當消費者買了一件付款時，商場卻告知對方：“這是正品，要120元”。模糊贈售表現：采用價外饋贈方式銷售商品或服務時，沒有如實標注饋贈物品的品名、數量或把假冒偽劣商品作為饋贈品，最常見的就是“買一送一”。案例：某剃須刀廠家在商場內打出“買一送一”的廣告，但顧客買了該品牌剃須刀后，獲贈的卻是一個筆記本。隱蔽價格附加條件表現：收購、銷售商品和提供服務帶有附加價格條件時，不標示或者僅僅模糊標示附加條件內容。案例：某百貨公司推出買電器“免費送貨上門”促銷服務。但是當顧客付款之后，該百貨公司指定的送貨單位將電器送上門之后，卻要以“拆裝費”的名義，向顧客收取100元。不履行價格承諾表現：收購、銷售商品和提供服務前有價格承諾的，消費者購買之前商家卻不能兌現承諾。案例：某超市向消費者承諾“瓶裝酸奶實行‘買三送一’”。有消費者購買了三瓶之后，對方卻并未兌現承諾贈送一瓶，并詭稱“‘買三送一’僅限于前10名?！?謊稱價格誘騙交易表現：商家謊稱收購、銷售價格高于或低于其他經營者的收購、銷售價格，以此誘騙消費者與他交易。案例：某商場向顧客宣稱，他們的某品牌空調“進價都需1980元，零售只賣2000元”，而實際上他們的那款空調機進貨價只有1000元。質量與價格不符表現：商家在出售商品過程中存在摻雜、摻假、短斤缺兩等現象。案例：某米店賣出的大米號稱是“優質大米，每袋20斤50元”?？上M者買完后卻發現，這些米一袋并不足20斤，且里面還有壞米。綜上所述，對于商場的行為，法律對于商品的定價是有嚴格規定的，如果存在虛假欺騙的行為，那么就要求商場賠償顧客的損失，如果損失金額較小，則需以某個標準來賠償，如果損失過大，則需要以倍數來賠償。以上還列舉出了商場可能存在的虛假行為，因此，顧客需要警惕以上行為，維護好自己的權益。

價格欺詐的認定及賠償是怎么規定的

對價格欺詐的認定標準包括虛假標價，虛假打折，虛構原價，不履行價格承諾，制定兩套價格，商家出售的商品的質量跟價格不符等都屬于價格欺詐，價格欺詐的賠償標準是按照消費者支付的價款的三倍賠償，如果增加之后的賠償金不夠500元，按500元賠償。

一、價格欺詐的認定及賠償是怎么規定的? 一)價格欺詐的認定 1、虛假標價。 2、兩套價格。 3、模糊標價。 4、虛夸標價。 5、虛假折價。 6、模糊贈售。 7、隱蔽價格附加條件。 8、虛構原價。 9、不履行價格承諾。 10、質量與價格、數量與價格不符: 二)價格欺詐的賠償《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、消費者權利有哪些規定? 《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。由此可見，在司法實踐中價格欺詐的認定標準還是比較多的，消費者在購物的時候一定要注意核對商家出具的購物小票，如果發現結賬的價格跟商家標注的價格不相符，要及時找商家處理，商家這種做法已經涉嫌價格欺詐。