《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱“新消法”）于2018年3月15日正式施行，其中最為關注的一項是“退一賠三”規(guī)定。這項規(guī)定規(guī)定，如果消費者購買的商品或服務存在質(zhì)量問題，商家應當退還消費者的貨款，并按照貨款的三倍向消費者賠償。
下面，我將從幾個方面詳細解釋“退一賠三”規(guī)定。
一、適用范圍
“退一賠三”規(guī)定適用于消費者購買的商品和服務。具體來說，商品包括實物商品和數(shù)字商品，服務包括線上服務和線下服務。
二、質(zhì)量問題的定義
“質(zhì)量問題”是指商品或服務存在以下情況之一：
1.不符合約定的質(zhì)量標準或者說明書中的承諾；
2.不符合國家強制性標準或者行業(yè)標準；
3.不符合消費者合理期待的質(zhì)量。
三、退款和賠償?shù)挠嬎惴椒?br>如果消費者購買的商品或服務存在質(zhì)量問題，商家應當退還消費者的貨款，并按照貨款的三倍向消費者賠償。具體計算方法如下：
退款金額 = 貨款 + 運費（如果有的話）
賠償金額 = 貨款 × 3
四、退款和賠償?shù)姆绞?br>商家應當在消費者要求退款和賠償后7天內(nèi)完成退款和賠償。退款和賠償?shù)姆绞綉斉c消費者購買商品或服務時的支付方式相同。
五、消費者的舉證責任
如果消費者要求退一賠三，需要提供以下證據(jù)：
1.購買商品或服務的憑證（如購物小票、發(fā)票、訂單等）；
2.商品或服務存在質(zhì)量問題的證據(jù)（如照片、視頻、文字描述等）。
六、商家的責任
商家應當對銷售的商品或服務的質(zhì)量負責，如果商品或服務存在質(zhì)量問題，應當承擔退款和賠償?shù)呢熑巍Ｈ绻碳覠o法履行退一賠三的責任，消費者可以向消費者協(xié)會或者有關行政部門投訴舉報。
總之，“退一賠三”規(guī)定是新消法中最為重要的一項規(guī)定之一，它的實施為消費者提供了更為強有力的保護措施。消費者在購買商品或服務時，應當注意保留購物小票、發(fā)票、訂單等憑證，并在出現(xiàn)質(zhì)量問題時及時向商家提出退一賠三的要求。商家也應當加強質(zhì)量管理，提高服務質(zhì)量，保障消費者的合法權(quán)益。
【法律依據(jù)】：
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十四條依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

退一賠三的法律依據(jù)是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。如果經(jīng)營者與消費者產(chǎn)生糾紛的，可以通過以下途徑解決：一、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。二、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調(diào)解書。三、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。四、提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。【法律依據(jù)】《消費者權(quán)益保護法》第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。