1、協(xié)商 雙方首先通過協(xié)商，達(dá)成和解。 2、調(diào)解 包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。 行政調(diào)解是指由工商行政管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門及其他有關(guān)部門主持的調(diào)解。 法院調(diào)解是以 訴訟 途徑解決糾紛時(shí)，先進(jìn)行的一種調(diào)解。 用調(diào)解解決消費(fèi)爭(zhēng)議的范圍和程序，一般沒有嚴(yán)格的規(guī)定，但調(diào)解必須遵循合法和自愿原則。調(diào)解協(xié)議不能違反國家法律、 法規(guī) ，不能損害公共利益和他人利益，調(diào)解不能強(qiáng)加于人，調(diào)解人不能強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解或必須達(dá)成協(xié)議。調(diào)解成功當(dāng)事人之間要簽訂協(xié)議，但協(xié)議不具備 強(qiáng)制執(zhí)行 的法律效力，一方當(dāng)事人也不能向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。 3、向有關(guān)行政部門 申訴 4、仲裁 仲裁是指雙方當(dāng)事人自愿而且達(dá)成書面協(xié)議將糾紛交給第三方——各地仲裁委員會(huì)作出裁決，糾紛雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強(qiáng)制性，表現(xiàn)在當(dāng)事人一旦選擇仲裁解決糾紛，仲裁者所作的裁決就具有法津效力，權(quán)利人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。這也是仲裁和調(diào)解的區(qū)別所在。 仲裁是一種第三方的公正活動(dòng)，進(jìn)行仲裁的第三方是仲裁組織，承擔(dān)仲裁任務(wù)的是仲裁庭或獨(dú)任仲裁員。仲裁程序包括申請(qǐng)、答辯、庭審、調(diào)查取證等。 我國《 仲裁法 》實(shí)行一裁終局制度，即仲裁裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛，不能再申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴，但當(dāng)仲裁裁決結(jié)果被人民法院依法裁定撤消或不予執(zhí)行的，當(dāng)事人可就該糾紛根據(jù)雙方重新達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以向人民法院起訴。 我國的仲裁機(jī)構(gòu)獨(dú)立于行政機(jī)關(guān)，不實(shí)行 級(jí)別管轄 和地域 管轄 。 經(jīng)濟(jì)糾紛 發(fā)生后，是否選擇仲裁以及選擇哪個(gè)仲裁委員會(huì)仲裁都由當(dāng)事人自主決定。 5、訴訟 當(dāng)發(fā)生 民事糾紛 ，當(dāng)事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭(zhēng)議的最后途徑。 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 消費(fèi)者爭(zhēng)議不同于一般的民事糾紛，因此在解決途徑上面就要比一般民事糾紛的處理途徑要多一些。而解決消費(fèi)者爭(zhēng)議的途徑大概也就包括了五種，即上文中介紹到的協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁以及訴訟。當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)姆绞絹硖幚硐嚓P(guān)爭(zhēng)議。

【答案】：A,B,C,E
消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑包括：①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；③向有關(guān)行政部門申訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。