生活中我們常常會遇到一些消費侵權行為，有些侵權行為讓我們覺得很不合理，有些侵權行為可能我們還不自知。下面具體來盤點一下我們生活中常見的消費侵權行為：

一、過度收集消費者個人信息

我們在下載手機APP的時候經常會彈出要求開啟通訊錄權限、要求共享位置信息以及強制采集人臉信息等等，這些行為都屬于過度收集消費者個人信息。除了這些軟件平臺，一些餐飲商家店內僅提供掃碼點餐服務，通過掃碼點餐強制關注公眾號，并通過注冊收集用戶個人信息。消費者的個人信息有的時候會被泄露給第三方，造成消費者經常被各種商家電話騷擾。

二、阻礙消費者給差評

對于我們消費者來說，惡意差評是不道德的，但是如果連公正客觀的評價都不可以自由發表的話，其實就是一種侵權行為。我之前網購了東西，但是快遞一直未派送，反復聯系無果后我投訴了物流。之后就收到了快遞員的電話和短信騷擾，并且說以后我的快遞堅決不給配送，讓我覺得自己投訴是不是不對，給自己惹到了麻煩。

三、快遞服務侵權

我們這邊很多快遞都是直接存到快遞柜或者驛站，如果快遞柜的快遞沒有及時取出，自己將承擔寄存費。而我們明明是有明確的寄件地址，但是很多快遞員還是會把快遞直接送到驛站，自己要拿快遞只能再去驛站取。對于我們來說，我們要求快遞送到目的地的要求是合理且正當的，但是現在很多的快遞服務都是侵害消費者權益。

四、充值預付款后違約

很多商家為了促銷活動，會吸引消費者進行會員預付卡充值。與到店直接消費相比，預付卡充值確實更劃算，但是有些商家經營不善準備關店的時候，根本就不通知消費者進行費用退還。選擇一夜之間關門，卷款逃跑。

五、培訓機構一次性收取超過三個月費用

在我們這邊培訓機構的學費都是最少一年一交的，到了節假日、寒暑假做活動的時候，還會有兩年、三年學費折扣活動。家長把年費交給培訓機構，有些培訓機構經營不善后收取的學費也不給用戶退還，給消費者造成了一定的損失。

六、價格欺詐

價格欺詐最常見的做法就是先抬價后打折以及謊稱“年度最低價”，每年雙十一都是很多消費者買買買的時候，但是我們會發現雖然商家有各種形式的促銷活動，但是原價相比較平常，都會有不同程度的提高，有的時候甚至不比平時更便宜。

七、“水軍”刷好評

我們在網上購物的時候都會參考評價，但是有的時候看著好評的東西買回家后并不像網上的評價那么好，那么這些好評很有可能就是刷出來的。而且現實中也確實存在著網絡“水軍”刷好評，給很多消費者造成誤導，侵害了知情權。

八、大數據“殺熟”

大數據“殺熟”這個行為，我最深的感觸是如果很長時間沒有用外賣APP，那么它會推送很多的優惠券，力度也很大。一旦自己近期購買稍微頻繁，平臺就不再發放優惠券，或者是優惠力度變得很小，這就是所謂的大數據“殺熟”。

九、物品丟失責任自負

我們在很多商家或者是公眾場所消費的時候，商家都會標明物品丟失責任自負。其實這也是一種侵權行為，我們在商家消費，如果有物品丟失，商家是有義務配合，并不是所謂的責任自負。

十、旅游時，出現自然單間游客補房費

這一條我在參加旅行社的跟團活動時發現的，看到后覺得很不合理。對于酒店來說標間的價格是固定的，對于房內是一個人還是兩個人并不會影響標間價格。但是旅行社遇到單個游客就會要求消費者補單間房費，這也是侵犯消費者權益的行為。

以上就是我個人對于消費侵權的一些總結，對于侵害消費者權益的霸王條款，我們要堅決維護自己的合法權益，針對侵害自己權益的不法行為我們可以這樣做：

撥打12315熱線電話投訴；

向經營者所涉行業主管機關進行投訴；

涉及侵權的，可以在侵權行為發生地向法院提起訴訟。