消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑有哪些?
消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑有哪些
一、協(xié)商和解
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。
作為消費(fèi)者，我們可以與經(jīng)營者協(xié)商解決問題，例如：將自己購買的物品給經(jīng)營者看，確保是假貨，對(duì)方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。
我們可撥打12315，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，向其反應(yīng)自己的問題，請(qǐng)其幫我們進(jìn)行維權(quán)。
3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。
當(dāng)我們與經(jīng)營者協(xié)商解決不了問題，可以向相關(guān)行政部門申訴，向其反映自己購買的東西存在質(zhì)量等問題，然后告知是哪個(gè)經(jīng)營者賣的，讓行政部門幫助我們維權(quán)。
4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
我們可以通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán)，這種維權(quán)雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關(guān)的證據(jù)，到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
【法律依據(jù)】：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條明確規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑哪些
消費(fèi)者權(quán)益受到損害尋求解決的途徑:
①與經(jīng)營者協(xié)商和解;
②請(qǐng)求消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解;
③向有關(guān)部門申訴;
④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
⑤向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑哪些
消費(fèi)者權(quán)益受到損害尋求解決的途徑:
①與經(jīng)營者協(xié)商和解;
②請(qǐng)求消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解;
③向有關(guān)部門申訴;
④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
⑤向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑
法律分析：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有：1、修訂法律法規(guī)，建立完善體系；2、引導(dǎo)自我保護(hù)，積極防范風(fēng)險(xiǎn)；3、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)維權(quán)需要；4、強(qiáng)化網(wǎng)購監(jiān)管，規(guī)范交易行為；5、暢通維權(quán)渠道，維護(hù)合法權(quán)益。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。
第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。
第三條 經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
法律分析：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有：1、修訂法律法規(guī)，建立完善體系；2、引導(dǎo)自我保護(hù)，積極防范風(fēng)險(xiǎn)；3、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)維權(quán)需要；4、強(qiáng)化網(wǎng)購監(jiān)管，規(guī)范交易行為；5、暢通維權(quán)渠道，維護(hù)合法權(quán)益。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。
第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。
第三條 經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
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