1報(bào)案事故發(fā)生后,保留事故現(xiàn)場(chǎng),并立即向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。(注:立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案?連很多老司機(jī)都知道很多輕微車損不需要叫保險(xiǎn)公司)2現(xiàn)場(chǎng)處理1.損失較小(一萬元以下),保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘,并出具《查勘報(bào)告》2.損失較大(一萬元以上),如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理,會(huì)向交警部門報(bào)案,由交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證,并出具《事故認(rèn)定書》(注:好財(cái)大氣粗哦,一萬以下,9999算較小?在我們看來車主幾百的損失都要據(jù)理力爭(zhēng)保全)3定損修理1.車主將車輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司定損2.修理廠修車3.車主提車(注:此環(huán)節(jié)我們會(huì)赴承修廠全程跟進(jìn)把關(guān)修理質(zhì)量)4提交單證進(jìn)行索賠理賠:收集索賠資料并將材料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。(注:替替車服用戶請(qǐng)注意不要輕舉妄動(dòng)哈,這步我們免費(fèi)代勞)5損失理算保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證以后進(jìn)行理算,并確定最終的賠付金額。6賠付保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定的銀行帳戶劃撥賠款。多方肇事多方肇事(有人傷亡)指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。舉例1:碰撞行人,行人受傷該類事故因?yàn)樯婕暗饺藛T傷亡,所以處理起來比較復(fù)雜。(注:對(duì),確實(shí)麻煩,這句說對(duì)了)事故處理及辦理保險(xiǎn)索賠程序一、報(bào)案事故發(fā)生后,事故各方車輛應(yīng)停在原地,保留好事故現(xiàn)場(chǎng),并立即向保險(xiǎn)公司和交警部門報(bào)案。(可以把國(guó)家部門放前面嗎?)提醒:如有人員傷亡,應(yīng)立即送往醫(yī)院,除非事發(fā)地段比較荒涼或者無車經(jīng)過,盡量不挪動(dòng)事故車。因?yàn)槿绻檬鹿受噷咚屯t(yī)院,將造成事故責(zé)任無法認(rèn)定。(注:現(xiàn)實(shí)案例中,常常會(huì)因醫(yī)藥費(fèi)墊付問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),車主會(huì)因緊張和高壓態(tài)勢(shì)下被動(dòng)做出高額墊付,從而限于被動(dòng)地位。)二、現(xiàn)場(chǎng)處理交警部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證,并暫扣事故車輛、當(dāng)事司機(jī)《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下,交警處理的事故保險(xiǎn)公司查勘人員無需再到現(xiàn)場(chǎng)查勘三、責(zé)任認(rèn)定交警部門根據(jù)事故情況作出責(zé)任判斷,并向當(dāng)事各方送達(dá)《責(zé)任認(rèn)定書》;如當(dāng)事各方對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定不服,應(yīng)在收到《責(zé)任認(rèn)定書》十五日內(nèi)向交警部門提出復(fù)議或者向人民法院提出訴訟(注:對(duì)方拒絕簽字的情況時(shí)有發(fā)生,但是簽字與否不影響法律效力)四、傷者治療1.傷情診斷醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行檢查,出具《病歷》和《診斷證明》,并作出是否住院治療的決定。2.住院治療醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行治療。3.出院手續(xù)主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無需繼續(xù)住院治療的,傷者應(yīng)辦理出院手續(xù)開具《出院證明》,注明出院后的注意事項(xiàng),休養(yǎng)時(shí)間,護(hù)理時(shí)間及護(hù)理人數(shù)主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無需住院治療的,傷者拒不辦理出院手續(xù),賠償義務(wù)人應(yīng)通知交警部門,從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費(fèi)用賠償義務(wù)人可以不負(fù)責(zé)賠償,保險(xiǎn)公司也不會(huì)賠償如傷者出院之后需繼續(xù)治療的,醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費(fèi)用預(yù)估證明》,合理的費(fèi)用保險(xiǎn)公司可以賠付。4.傷殘?jiān)u定傷者治療結(jié)束后,可以到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘?jiān)u定,如達(dá)到傷殘等級(jí),應(yīng)取得《傷殘等級(jí)證明》(注:替替車服搭建有車險(xiǎn)、定損、公估、司法鑒定、索賠維權(quán)等完整的權(quán)威服務(wù)架構(gòu)體系)5.醫(yī)療擔(dān)保和預(yù)付費(fèi)用當(dāng)肇事各方無法承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用時(shí),可以向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng)預(yù)付醫(yī)療費(fèi)用,憑醫(yī)生出具的《醫(yī)療費(fèi)用預(yù)估證明》和已交費(fèi)用清單可以獲得不超過所需費(fèi)用50%的預(yù)付款。(注:間接說明了車主無必須墊付的義務(wù))6.醫(yī)療核損保險(xiǎn)公司在傷者治療期間,會(huì)派醫(yī)療核損人員到醫(yī)院及交警大隊(duì)了解傷者的受傷情況和治療情況,對(duì)治療費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估和監(jiān)督。五、車輛定損修理1.將車輛送抵定損中心,同時(shí)通知保險(xiǎn)公司及時(shí)定損;2.修理廠修車;3.車主提車。六、賠償調(diào)解1.傷者治療結(jié)束后,事故各方可到交警大隊(duì)申請(qǐng)辦理賠償調(diào)解手續(xù),也可到法院提起訴訟。法院及交警大隊(duì)都會(huì)根據(jù)事故各方提供的證明材料依據(jù)相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)條款進(jìn)行賠償調(diào)解,當(dāng)事各方不服的可以向上級(jí)人民法院提起訴訟2.涉及到保險(xiǎn)賠償?shù)氖鹿剩蚍ㄔ禾崞鹪V訟時(shí),可提請(qǐng)保險(xiǎn)公司作為第二被告或第三人(注:該走的路必要的還是要走的,普遍車主覺得走法院程序嫌麻煩,沒關(guān)系替替車服的前綴是“汽車律師”,另外中國(guó)人對(duì)打官司很敏感,常常低頭妥協(xié),交通事故不是殺人防火偷盜,不要抱有丟人現(xiàn)眼的心理,中國(guó)人什么時(shí)候敢于破除內(nèi)心芥蒂,利用法律維權(quán),也是國(guó)人普法的進(jìn)步)七、提交單證進(jìn)行索賠付清相關(guān)費(fèi)用,收集索賠所需資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)八、損失理算保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后,開始進(jìn)行理算,以確定最終賠付金額。九、賠付保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)理賠人員理算后的金額,向車主指定帳戶劃撥最終賠款。
法律客觀:《工傷保險(xiǎn)條例》
第十七條
職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病,所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi),向統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。遇有特殊情況,經(jīng)報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門同意,申請(qǐng)時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)。
用人單位未按前款規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的,工傷職工或者其近親屬、工會(huì)組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi),可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。
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