消費者權利有哪些
消費者權利有哪些一、消費者權利有哪些
1、消費者權利包括以下內容:
(1)人身、財產安全權;
(2)知悉權;
(3)自主選擇權;
(4)公平交易權;
(5)求償權;
(6)結社權;
(7)受教育權;
(8)受尊重權;
(9)監督權。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五條
國家保護消費者的合法權益不受侵害。
國家采取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。
國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,反對浪費。
二、消費者權利受到侵害如何解決
1、協商和解。協商解決消費者與經營者在發生爭議后,就與爭議有關的問題進行協商,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動;
2、消費者協會調解。消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴;
3、向有關行政部門申訴。消費者和經營者發生權益爭議后,可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議;
4、提起訴訟。
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