消費者的權益有哪些
《消費者權益保護法》規(guī)定了消費者有以下九方面的權益:
(1)安全保障權。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權利。
(2)知情權。消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
(3)選擇權。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
(4)公平交易權。消費者在購買商品或者接受服務時,有權得到質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
(5)求償權。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?br>(6)結(jié)社權。消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(7)獲取知識權。消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(8)受尊重權。消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監(jiān)督權。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者利益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
【法律依據(jù)】
《消費者權益保障法》第七條,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
消費者有哪些基本權益
法律分析:消費者有哪些基本權益:主要包括物質(zhì)經(jīng)濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環(huán)境利益等。 消費者權利,是指消費者在消費領域中,即在購買、使用商品或者接受服務中所享有的權利法。消費者權利是保護消費者的權益的核心問題,作為一個消費者,如果不明了自己究竟應當享有什么權利,在實際生活中,就無法維護自己的權利。 消費者權利也稱消費者權益,是消費主體的權利和利益的合稱。消費者利益由多種利益因素構成,主要包括物質(zhì)經(jīng)濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環(huán)境利益等。消費者的合法權益,指的是消費者所享有的,由法律、法規(guī)確認,受法律、法規(guī)保護的權利。 消費者的權利是保護消費者的權益的核心問題,作為一個消費者,如果不明了自己究竟應當享有什么權利,在實際生活中,就無法維護自己的權利。 所以,作為一個消費者,首先要明白的就是自己享有那些權利,這是保護自己合法權益的基本前提,消費者只有享有法律意義上的權利,才能理直氣壯的請求國家予以保護。因此,消費者權利是切實維護消費者權益的重要組成部分。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。 消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。 國家采取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。 國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,反對浪費。
消費者有哪些權益
一、消費者有哪些權益 1、知情權。是指消費者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權知悉的情況具體包括商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售后服務,或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用。 2、自由選擇權。即消費者自主選擇商品服務的權利。包括兩方面含義:一是對商品的品種、服務及其提供者應有充分選手的余地;二是對于選擇商品、服務及其提供者應有自由選擇的權利而不受強制。 3、安全權。即消費者享有在購買、使用商品和接受服務人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 4、公平交易的權利。是指消費者在購買商品和接受服務時權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易。 5、求償權。是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時有要求經(jīng)營者依法予以賠償?shù)臋嗬?nbsp; 6、參與和監(jiān)督的權利。即時消費者有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。 7、接受消費教育的權利。即消費者有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 8、建立消費者組織的權利。包括兩方面內(nèi)容:一是有權要求國家建立代表消費者利益的職能機構;二是有權建立自己的組織,維護自身的合法權益。我國《消費者權益保護法》還規(guī)定:“消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴,民族風俗習慣得到尊重的權利。”
二、商家侵犯消費者權益怎么賠償 要看是侵犯了消費者什么權益,才能決定是否能要求賠償。 根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的屬于侵犯消費者權利,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。” 1、按法律規(guī)定的話,也就是如果作為消費者自己的消費者權利的確受到了商家的價格欺詐行為,商家存在侵犯消費者權利的行為,就可以主張的價格欺詐賠償金額為消費金額的三倍; 2、在商家侵犯消費者權利的情況下,如果消費者的消費金額不足500元的情況下,消費者也可以主張價格欺詐賠償?shù)慕痤~為500。三、消費者如何維權 1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規(guī),才能更好地行使權利、履行義務。 2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應盡可能地了解。 3、保存購買憑證。購買后應盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。 4、自動與商家協(xié)商。當發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通,指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合,申請更換或者退貨。 5、網(wǎng)購-七天無理由退換貨。針對網(wǎng)上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。 6、12315維權。在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接,最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權之前,最好能保留商家不正當交易的有效憑證。 7、媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家,各種協(xié)商途徑,各種維權受阻,可以通過各種媒體(電視臺、網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為,通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。 8、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。 9、向人民法院提起訴訟。 以上就是為大家整理的關于消費者有哪些權益的相關內(nèi)容,希望對您有所幫助。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的屬于侵犯消費者權利,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
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