消費者協會投訴流程包括
法律分析:1、如果與商家發生了糾紛,一定要保留好相關單據或者證據,如果有過電話溝通最好,所有電話都是有記錄的。真的到了需要對簿公堂的時候這些都非常重要。
2、現場先撥打12315。
這個時候一部分商家就會和協商解決。
如果碰到商家不買賬,那就等12315的工作人員到來解決。
3、找一臺電腦,搜索當地12315官方投訴網站,點擊進入。
4、大家可以看到,有兩種選擇,一種是消費者協會、一種是工商部門。建議大家選擇由工商部門來處理。
5、們可以選擇“投訴”或者“舉報”,根據具體情況選擇。
6、這時會需要們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是,填寫完成后拍照或者截屏。
7、點擊提交后會生成一個單號,這個一定要記住。可以在步驟5界面中查詢。
8、網上填寫的投訴單,相當于派工單,憑借這個可以要求12315部門處理請求。如果在有些地方,某些工作人員拒不處理,憑此單可以投訴12315.
新一屆領導人對作風建設非常重視,投訴相關部門,只要證據充足。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,
其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。
第三條 經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務,應當遵守本法;本法未作規定的,應當遵守其他有關法律、法規。
第四條 經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。
消費者告法庭流程
消費者維權起訴可以向有相關職能的行政部門進行提出,消費者維權起訴管理部門最常見的是工商部門,消費者維權起訴時需要提供具備消費者與被申訴人個人詳細信息、申訴內容以及相關事實依據內容等情況的消費者申訴書,最后通過協商、仲裁或者起訴的方式解決。 消費者維權起訴可以向有相關職能的行政部門進行提出,消費者維權起訴管理部門最常見的是工商部門,消費者維權起訴時需要提供具備消費者與被申訴人個人詳細信息、申訴內容以及相關事實依據內容等情況的消費者申訴書,最后通過協商、仲裁或者起訴的方式解決。一、消費者維權起訴的法律程序 消費者決定申訴時,應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。消費者申訴一般應采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項: (一)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼; (二)被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼; (三)申訴的要求、理由及相關的事實根據; (四)申訴的日期。必要時,消費者可委托代理人進行申訴活動,但需向有關行政部門提交授權委托書。 消費者向有關行政部門提出申訴后,如果與經營者協商和解,達成和解協議的,可以撤回申訴,請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議,可以撤回申訴,向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民法院提起訴訟。
二、消費者權益起訴的條件 (一)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織; (二)有明確的被告; (三)有具體的訴訟請求和事實、理由; (四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。 《最高人民法院關于人民法院登記立案若干問題的規定》已于2015年4月13日由最高人民法院審判委員會第1647次會議通過,自2015年5月 1日起施行,該規定明確了法院今后實施立案登記制度。在2015年5月1 日之前的立案審查制下,法院要對訴訟要件進行實質審查后再決定是否受理,審查內容包括主體資格、法律關系、訴訟請求和證據等。在實踐 中,受制于普通公民對法律程序的認識水平,再加上法院存在的“案多人 少”矛盾,立案審查制直接導致了一部分應當由法院受理的案件被擋在了門外。三、起訴商家費用大概要多少 依據訴訟費交納辦法,財產案件中的案件受理費根據訴訟請求的金額或者價額,實行按一定比例分段累計交納。起訴商家的訴訟請求的不超過1萬元的,每件交納50元,超過的部分按比例分段累計交納。 以上就是我為您詳細介紹的關于消費者維權起訴的法律程序的相關問題解答內容,消費者可以采用合適的方法維權。
消費者起訴商家流程
當消費者權益受到侵害,且通過與商家協商的方式無法解決問題時,消費者可以通過向人民法院提起訴訟的方式來解決。那么您知道消費者起訴商家流程?為大家整理了相關的法律知識,下面一起來看看吧,相信會對您有所幫助。一、消費者起訴商家流程當消費糾紛通過協商仍不能解決時,或消費者對消費者協會、工商行政管理部門調解和仲裁不服時,均可向法院起訴,也就是打消費官司。 消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。 提起訟訴必須具備的法定條件 (一)原告必須是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織; (二)有明確的被告; (三)有具體的訴訟請求和事實、理由; (四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。 符合以上條件的起訴,人民法院才會予以受理。 打官司流程是指一般民事訴訟流程: 起訴(向有管轄權的法院立案庭遞交訴狀)----法院立案審查(符合立案條件的,通知但是人7日內交訴訟費,交費后予以立案)----法院受理后(法院5日內將起訴狀副本送達對方當事人,對方當事人15日內進行答辯;通知當事人進行證據交換;可根據當事人申請,做出財產保全裁定,并立即開始執行)----排期開庭(提前3天通知當事人開庭時間、地點、承人;公開審理的案件提前3日進行公告)----開庭審理。
二、消費者消費維權的方式當消費者受到經營者的欺詐行為侵害時,可通過以下途徑要求經營者給予雙倍賠償:與經營者協商解決;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提 請仲裁機構仲裁;向人民法院提出訴訟。三、遇到消費糾紛如何進行消費投訴(一)首先,積極與商家溝通,解決問題。有很多情況,比如買的衣服衣袖有長短,或者在飯店吃飯吃出昆蟲等,消費者提出退換貨、賠償金等合理訴求,與商家溝通好后可以解決的。 (二)然后,如果消費者與商家溝通不了。那么,只能打12315或者12345市長熱線。政府行政單位一般接到電話后,就會將你的信息登記好。這時候,作為消費者的你,必須把事情的起因,個人電話,想要處理的結果告知登記人員,以便快速有效的進行處理。 (三)接著,行政部門會把具體工作落實到基層處理部門。一般就是基層工商部門或基層市場監督管理部門,他們會通過行政手段解決。如果事情較為簡單,工商部門跟商家溝通過后,通常當場就處理掉了。如果較為復雜,基層工商部門會組織投訴人和商家在消費者委員會的見證下,進行再次協商。 (四)再次,如果協商成功,消費者的訴求將得到合理有效的解決;如果不成功,行政部門會出具一份協商不成功的見證書。基層部門在協商多次仍不成功的情況下,會建議消費者到當地法院進行起訴,維護自身的權益。 (五)最后,因為沒有處理好,進行仲裁或者起訴。消費者可以找到全國各地的仲裁委,由仲裁人對事件進行仲裁。仲裁結果就像是一個終審判決;或者,消費者可以向法院起訴,通過打官司來實現維權。 以上就是由編輯整理收集的關于消費者起訴商家流程的法律知識。綜上所述,發生消費糾紛的,消費者可以先與商家協商處理,協商無法解決時,可以投訴至消費者協會,在上述途徑均無法解決問題時,可向法院提起訴訟。因訴訟維權成本價比較高,所以不建議消費者首選訴訟。。
相關推薦:
什么是間接故意(什么是間接故意)
消費訴訟程序怎么走(消費者申訴 工作流程)
消費欺詐行為是什么(什么是消費欺詐)
網絡著作權侵權類型(網絡著作侵權行為有哪些)
如何確定抵押財產的范圍(抵押財產的范圍)