很多人對這件事都是不以為然的，其實是違法行為。有償刪差評的網絡行為好像從零幾年就出現了，剛出現的時候的是收費幫客戶刪除各大網絡平臺絡上的負面文章。后來隨著互聯網的發展，竟然形成了產業鏈，只要負面信息，我都能刪除，不管什么平臺，也包括題主提到的刪除電商平臺的差評，特別是一些做“大生意”的客戶，非常需要，很多人都認為這是一種“潛規則”，很平常的一件事，可事實并非如此。

最近幾年，國家對于有償刪除差評的行為，打擊非常嚴厲。就在前不久，#12人有償刪差評被抓涉案200萬#成為熱門話題，據了解，安徽省合肥市公安局蜀山分局破獲了一起侵害公民信息案，抓了12個犯罪嫌疑人，公民個人信息數萬條，涉案金額超過了200萬元。公司“業務員”在網上主動和有差評記錄的商家聯系，還說可以提供“代刪差評”服務。談的感覺可以的時候，“業務員”就用非法手段購買差評用戶的個人信息，隨后采用各種方式騷擾用戶，還說可以支付“好處費”等誘導用戶刪除差評。

圖源：合肥警方公眾號

如今，這個專門刪差評的團伙被抓了，對刪差評的商家和靠刪差評牟利的公司都有著警示作用。

其實本人認為，一家網絡店鋪如果全是好評，你覺得真實嗎？有誰的店能是完美的呢？客觀、真實的用戶評價，是很重要的經營指標，可以幫助店鋪運營看到自己的不足，進而變得越來越好，同時，這也是消費者選擇的重要依據。

有需求就有”市場“，一些公司就開始提供這種刪差評業務，這種行為說成雙方勾結欺騙消費者也不為過吧，很多公司還認為這在做好事，殊不知這存在極大的法律風險。

首先，“有償刪差評”業務可能涉嫌非法經營罪。

《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第七條規定：違反國家規定，以營利為目的，通過信息網絡有償提供刪除信息服務，或者明知是虛假信息，通過信息網絡有償提供發布信息等服務，擾亂市場秩序，具有下列情形之一的，屬于非法經營行為“情節嚴重”，依照刑法第二百二十五條第（四）項的規定，以非法經營罪定罪處罰。

“有償刪差評”當然是以營利為目的，本質就是通過信息網絡有償提供刪除信息服務，符合上述《刑法》和司法解釋的規定，完成可以構成非法經營罪。

其次，“有償刪差評”業務可能涉嫌破壞計算機信息系統罪。

行為人如果通過非法技術手段，或內部工作人員提供便利，違反國家規定，對計算機信息系統中存儲、處理或者傳輸的數據進行刪除、修改、增加的操作，這類非法侵入和破壞他人計算機信息系統的行為，后果嚴重的，會以破壞計算機信息系統罪處罰。

比如2014年，杭州濱江區人民法院審理的李駿杰案就是破壞計算機信息系統罪，胡某出售、非法提供公民個人信息罪一案，侵入淘寶評價系統修改淘寶買家差評，最后被判有期徒刑五年。

這次警方抓獲了一個有償刪差評的團伙，對以刪差評為業的人員也是一種警惕，任何旁門左道在當下環境已經行不通了。同時，也在提醒商家，虛心接受差評，認真對待消費者，改進自己的不足，才能贏得市場。