很多人對這件事都是不以為然的，其實是違法行為。有償刪差評的網(wǎng)絡(luò)行為好像從零幾年就出現(xiàn)了，剛出現(xiàn)的時候的是收費(fèi)幫客戶刪除各大網(wǎng)絡(luò)平臺絡(luò)上的負(fù)面文章。后來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，竟然形成了產(chǎn)業(yè)鏈，只要負(fù)面信息，我都能刪除，不管什么平臺，也包括題主提到的刪除電商平臺的差評，特別是一些做“大生意”的客戶，非常需要，很多人都認(rèn)為這是一種“潛規(guī)則”，很平常的一件事，可事實并非如此。

最近幾年，國家對于有償刪除差評的行為，打擊非常嚴(yán)厲。就在前不久，#12人有償刪差評被抓涉案200萬#成為熱門話題，據(jù)了解，安徽省合肥市公安局蜀山分局破獲了一起侵害公民信息案，抓了12個犯罪嫌疑人，公民個人信息數(shù)萬條，涉案金額超過了200萬元。公司“業(yè)務(wù)員”在網(wǎng)上主動和有差評記錄的商家聯(lián)系，還說可以提供“代刪差評”服務(wù)。談的感覺可以的時候，“業(yè)務(wù)員”就用非法手段購買差評用戶的個人信息，隨后采用各種方式騷擾用戶，還說可以支付“好處費(fèi)”等誘導(dǎo)用戶刪除差評。

圖源：合肥警方公眾號

如今，這個專門刪差評的團(tuán)伙被抓了，對刪差評的商家和靠刪差評牟利的公司都有著警示作用。

其實本人認(rèn)為，一家網(wǎng)絡(luò)店鋪如果全是好評，你覺得真實嗎？有誰的店能是完美的呢？客觀、真實的用戶評價，是很重要的經(jīng)營指標(biāo)，可以幫助店鋪運(yùn)營看到自己的不足，進(jìn)而變得越來越好，同時，這也是消費(fèi)者選擇的重要依據(jù)。

有需求就有”市場“，一些公司就開始提供這種刪差評業(yè)務(wù)，這種行為說成雙方勾結(jié)欺騙消費(fèi)者也不為過吧，很多公司還認(rèn)為這在做好事，殊不知這存在極大的法律風(fēng)險。

首先，“有償刪差評”業(yè)務(wù)可能涉嫌非法經(jīng)營罪。

《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第七條規(guī)定：違反國家規(guī)定，以營利為目的，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，或者明知是虛假信息，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場秩序，具有下列情形之一的，屬于非法經(jīng)營行為“情節(jié)嚴(yán)重”，依照刑法第二百二十五條第（四）項的規(guī)定，以非法經(jīng)營罪定罪處罰。

“有償刪差評”當(dāng)然是以營利為目的，本質(zhì)就是通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，符合上述《刑法》和司法解釋的規(guī)定，完成可以構(gòu)成非法經(jīng)營罪。

其次，“有償刪差評”業(yè)務(wù)可能涉嫌破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)罪。

行為人如果通過非法技術(shù)手段，或內(nèi)部工作人員提供便利，違反國家規(guī)定，對計算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行刪除、修改、增加的操作，這類非法侵入和破壞他人計算機(jī)信息系統(tǒng)的行為，后果嚴(yán)重的，會以破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)罪處罰。

比如2014年，杭州濱江區(qū)人民法院審理的李駿杰案就是破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)罪，胡某出售、非法提供公民個人信息罪一案，侵入淘寶評價系統(tǒng)修改淘寶買家差評，最后被判有期徒刑五年。

這次警方抓獲了一個有償刪差評的團(tuán)伙，對以刪差評為業(yè)的人員也是一種警惕，任何旁門左道在當(dāng)下環(huán)境已經(jīng)行不通了。同時，也在提醒商家，虛心接受差評，認(rèn)真對待消費(fèi)者，改進(jìn)自己的不足，才能贏得市場。