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消費維權如何投訴、調解(欺騙消費者怎么投訴)

首頁 > 刑事案件2024-12-04 08:50:03

消費者投訴找哪個部門!

消費者投訴找哪個部門!

一、消費者維權投訴找哪個部門
消費者維權投訴可以找工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。
國務院在產品質量監督檢查方面,對國家工商行政管理局和國家質量技術監督局明確分工如下:
1.在生產、流通領域中,凡屬產品質量責任問題,均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以配合。

2.在市場管理和商標管理中發現生產、經銷摻假產品、冒牌產品的違法行為,由工商行政管理機構查處,質量技術監督部門予以配合。
3.在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為,凡屬工商行政管理機關發現的,由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監督部門協助的,質量技術監督部門予以協助。找法網提醒您,凡是質量技術監督部門發現的,由質量技術監督部門予以查處;需要工商行政管理機關協助的,工商行政管理機關予以協助。

二、消費者打維權官司注意什么
消費者打維權官司注意的有:
1.保存消費證據消費者在進行消費活動中,一定注意向銷售方索取購物憑證或服務收據;
2.明白消費者享有的權利;
3.注意相關的訴訟時效期限;
4.選擇合法的維權渠道解決消費者和經營者發生消費者權益。

三、維護消費者權益的途徑哪些
消費者權益受到損害尋求解決的途徑:
1.與經營者協商和解;
2.請求消費者委員會調解;
3.向有關部門申訴;
4.提請仲裁機構仲裁;
5.向人民法院提起訴訟。

消協會怎么處理消費糾紛

 按相關法律規定,消費者協會調解消費糾紛的程序是,受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解,投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見,就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟,對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。解決消費爭議的途徑有5條,這5條途徑任消費者自主選擇:1、與經營者協商解決;2、請求消費者協會調解;3、向有關行政部門舉報;4、根據仲裁協議約定申請仲裁;5、向人民法院提起訴訟。消費者協會受理投訴后,進行調查了解情況,有必要約談經銷商或者生產商,而后進行調解,調解的目的是使雙方都能得到滿意。調解前有必要雙方提出調解底線,再經消協作雙方工作,最后簽訂調解。消費者協會履行下列公益性職責:(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;(五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解;(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

消費者協會如何投訴

法律主觀:

向消費者協會投訴的形式如下: 消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式,都要有以下內容: (一) 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等,消費者委托 代理 人進行投訴的,應當向消費者協會提交 授權委托書 ; (二) 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況; (三) 具體的 證據 。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等); (四) 具體的投訴請求; (五) 投訴的日期。 下列投訴不予受理: (一) 沒有明確的被投訴方; (二) 經營者之間的爭議; (三) 經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況; (四) 爭議各方已經達成和解(調解)協議并履行,且無新理由和相關依據的; (五) 消費者提供不出任何必要證據的; (六) 法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的; (七) 法律、 法規 明確規定應由指定部門處理的; (八) 不屬于《消法》調整范圍的其他情況。 消費者協會在接到投訴后的七個工作日內按規定作出是否受理的決定。不予受理的,出具不予受理的函件。投訴案件受理后,一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜,情況特殊的,征得雙方同意可延長至三個月。

法律客觀:

《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

消費者投訴維權途徑有哪些

答:根據《消費者權益保護法》消費者主要有五種維權的途徑?!断M者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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