第一章　總 則第一條　為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。第二條　在本省行政區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本條例保護(hù)；經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。第三條　對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，堅(jiān)持政府監(jiān)管、經(jīng)營者自律、行業(yè)規(guī)范、消費(fèi)者參與和社會監(jiān)督相結(jié)合。
　　經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。第四條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門依法履行維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。
　　工商行政管理部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督經(jīng)營者、查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的職責(zé)。第五條　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱消費(fèi)者委員會）是依法成立的、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的公益性社會組織。
　　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)支持消費(fèi)者委員會依法履行職責(zé)，確定其常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，配備必要人員。消費(fèi)者委員會履行法定職責(zé)所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)納入同級財(cái)政預(yù)算。
　　消費(fèi)者委員會可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)委員會，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）民委員會或者企業(yè)事業(yè)單位建立維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作站。第六條　任何組織和個人有權(quán)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督。
　　大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，倡導(dǎo)守法誠信經(jīng)營，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。第二章　消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)第七條　消費(fèi)者依法享有人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)、獲得消費(fèi)和相關(guān)知識權(quán)、受尊重權(quán)、個人信息受保護(hù)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以及依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。第八條　消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求。
　　經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身財(cái)產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報(bào)告、告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。第九條　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境和場所，其經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備、店堂裝飾、商品陳列、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，應(yīng)當(dāng)符合保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置顯著的警示標(biāo)志，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。
　　公共服務(wù)場所的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置或者完善相關(guān)設(shè)施設(shè)備，為殘疾人、老年人、兒童、孕婦等提供便利，保障其消費(fèi)安全。
　　消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全發(fā)生危險或者受到不法侵害，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時給予必要的救助。第十條　消費(fèi)者的身份信息、個人生物識別信息、財(cái)產(chǎn)信息、消費(fèi)記錄等個人信息依法受保護(hù)。
　　經(jīng)營者收集和使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，不得非法加工、公開、出售或者向他人提供消費(fèi)者個人信息。消費(fèi)者要求經(jīng)營者刪除個人信息的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時刪除，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
　　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者個人信息的安全，防止泄露、丟失。發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時通知消費(fèi)者，并立即采取補(bǔ)救措施。第十一條　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法誠信經(jīng)營，恪守社會公德，并遵守下列規(guī)定：
　　（一）在經(jīng)營場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照等法定證件；采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面公示營業(yè)執(zhí)照信息或者其電子鏈接標(biāo)識；從事商業(yè)特許經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明特許人、被特許人的名稱和標(biāo)記；
　　（二）所有商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價，明確標(biāo)示品名、規(guī)格、等級、產(chǎn)地、計(jì)價單位、價格等；
　　（三）根據(jù)商品性能可以當(dāng)場調(diào)試的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)當(dāng)場調(diào)試，消費(fèi)者與經(jīng)營者另有約定的，從其約定；
　　（四）不得銷售未按照國家規(guī)定檢驗(yàn)、檢疫的進(jìn)口商品；
　　（五）不得違背消費(fèi)者的意愿強(qiáng)制消費(fèi)者接受其提供的商品或者服務(wù)。第十二條　經(jīng)營者需要發(fā)放單用途商業(yè)預(yù)付卡（含其他預(yù)收款憑證）的，應(yīng)當(dāng)自營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)登記之日起滿六個月后方可發(fā)放，并依法向其工商登記注冊地商務(wù)主管部門備案。
　　經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營場所的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置明示，并提前三十日以電話、短信、電子郵件等方式通知消費(fèi)者。
　　單用途商業(yè)預(yù)付卡設(shè)定有效期限的，有效期滿時消費(fèi)者可以要求續(xù)期或者按照約定退款。經(jīng)營者擅自提高服務(wù)價格、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、延期開業(yè)、停業(yè)、歇業(yè)、變更經(jīng)營場所或者經(jīng)營主體的，消費(fèi)者有權(quán)要求退回卡內(nèi)余額。消費(fèi)者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓單用途商業(yè)預(yù)付卡的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)允許，并不得收取額外費(fèi)用。
　　省人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門建立統(tǒng)一的單用途商業(yè)預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管平臺，歸集經(jīng)營者單用途商業(yè)預(yù)付卡發(fā)行、兌付、預(yù)收資金等信息，加強(qiáng)對單用途商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營活動的監(jiān)督管理和風(fēng)險控制。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》屬于是經(jīng)濟(jì)法。

主要是指是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。其最重要的主體是消費(fèi)者，而保護(hù)的核心則是消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受相關(guān)法律保護(hù)。經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律規(guī)定。另外，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，也應(yīng)參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了四項(xiàng)原則，具體如下:
（1）經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法提供商品或者服務(wù)的原則；
（2）經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則；
（3）國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯的原則；
（4）一切組織和個人對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督的原則。
該四項(xiàng)原則不僅是我國《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的指導(dǎo)思想，也是市場經(jīng)濟(jì)里的行為準(zhǔn)則。

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【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條
經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。
第十七條
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。
第十八條
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。