法律分析:旅游糾紛解決方式有如下五種:(一)與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調解;(三)向有關行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù):《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》
第一條 本規(guī)定所稱的旅游糾紛,是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。
“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務,向公眾提供旅游服務的人。
“旅游輔助服務者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關系,協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務,實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。
旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛,參照適用本規(guī)定。
第二條 以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同,在履行過程中發(fā)生糾紛,除集體以合同一方當事人名義起訴外,旅游者個人提起旅游合同糾紛訴訟的,人民法院應予受理。
第三條 因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者選擇請求旅游經(jīng)營者承擔違約責任或者侵權責任的,人民法院應當根據(jù)當事人選擇的案由進行審理。
旅游糾紛解決方式: 旅游糾紛,是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的 合同糾紛 或者侵權糾紛。 1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解, 2、請求消費者協(xié)會調解, 3、向人民法院提起 訴訟 。 4、向有關行政部門 申訴 , 5、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。
法律客觀:根據(jù)《 民法典 》第一百八十八條:向人民法院請求保護民事權利的 訴訟時效期間 為三年。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。但是,自權利受到損害之日起超過二十年的,人民法院不予保護,有特殊情況的,人民法院可以根據(jù)權利人的申請決定延長。
法律分析:旅游糾紛屬于民事糾紛,旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:雙方進行協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等途徑。以上解決的方式和途徑具有不同的特點,旅游者可以根據(jù)自身需要選擇運用。
法律依據(jù):《中華人民共和國旅游法》第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:(一)雙方協(xié)商;(二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(四)向人民法院提起訴訟。
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