一、消費者的社會監督權利《產品質量法》第22條規定：消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢 ;向產品質量監督部門，工商行政管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理 。第...                        摘要：消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。 消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。小編將在本文中為您介紹旅游消費發生糾紛怎樣維權。
一、消費者的社會監督權利
《產品質量法》第22條規定：消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢 ;向產品質量監督部門，工商行政管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理 。第23條規定：保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關 部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。社會組織主要指各 級消費者協會及質量管理協會等。
二、銷售者必須對消費者購買的產品質量負責
《產品質量法》第40條規定：
售出的產品有下列情況之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者 造成損失的，銷售者應當賠償損失：
1 不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
2 不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;
3 不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
三、消費者有權要求獲得損害賠償
《產品質量法》第44條規定：因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療 費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自 助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死 亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費用等。
因產品存在缺陷造成受害人財產損失的。侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭 受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。
四、解決產品質量糾紛的方式
《產品質量法》規定，消費者可以通過協商方式解決產品質量糾紛，也可以請社會團體、行 政主管部門進行調解，還可向仲裁機構申請裁決，也可直接向人民法院起訴。
消費者在消費過程中因產品質量引發問題，有權要求生產者、銷售者承擔產品質量責任。
這里的產品質量問題分為兩類，一類是一般產品質量問題，即產品質量不符合國家有關法律 、法規規定的要求(稱為默示保證條件)，或不符合生產者、銷售者對產品質量作出的保證和 承諾(稱為明示擔保條件)。如國家法律規定，產品必須符合安全、衛生標準，具備應有的使 用性能。還有很多產品都有產品說明、產品標簽、廣告、樣品等，只要生產者、銷售者以上 述任何一種方式表明了產品的質量，消費者就可以此作為判定質量的依據，只要認定產品與 其說明名不符實，就可以判定產品質量有問題。另一類是產品存在缺陷，并使消費者造成了 人身傷害和財產損失，表明產品質量問題的嚴重。在這種情況下，消費者不僅可以要求賠償 該產品損失，還有權要求賠償該產品造成的其他損失。
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摘要：隨著中國旅游業的發展，很多人不滿足于國內的旅游，更多人選擇出國旅游。而出國旅游成為越來越多國人的選擇，但是出國旅游也是會有消費糾紛出現的，當消費者在國外旅游買東西被騙如何維權呢？當發生旅游被騙購物時，可以先和旅行社進行交涉，共同協商解決途徑；如果雙方協商不成，可向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。下面，小編為大家整理了一些關于國外旅游買東西被騙維權面的知識，歡迎大家閱讀！國外旅游買東西被騙如何維權
1、雙方協調，當發生旅游被騙購物時，可以先和旅行社進行交涉，共同協商解決途徑。
2、如果雙方協商不成，可向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。
3、可根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟。
4、出國旅游，在旅游的過程中遭受了類似詐騙行為，這種情況首先可以跟當地的旅游局，旅游部門去反應情況，讓他們介入調查。其次，你也可以回國，然后去舉報該旅行社。最后你也可以去到消費者保護協會去投訴該行為。
5、《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的相關規定，旅行社未盡到安全保障義務，造成游客人身損害、財產損失，游客有權請求旅行社承擔責任。未經游客同意擅自轉讓旅游業務的，游客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。
國外旅游購物相關法律法規
旅游被騙購物想要維權，首先要明確相關的法律該法規。我國《旅游法》對于旅游被騙購物的情形有明確規定：旅行社為招徠、組織旅游者發布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。當發生被騙購物時，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
旅游被騙購物維權應收集證據
根據消費者權益爭議糾紛特點，應著眼于以下幾方面的證據收集。
1、反映當事人法律關系的形成、發展的證據材料，如商品的購貨發票、接受服務的票據、加工承攬、保管合同的文件。
2、反映損害事實存在的證據，如有產品質量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等。
3、能夠證明經濟損失情況的材料，如損失清單、單據、現場勘查記錄等。

假期正是旅游的黃金時期，旅游已成為人們生活的主要內容之一，然而游客的權益受到侵害的事情卻時有發生，這就要求旅游者在準備外出旅游時，有必要了解和掌握相關的法律常識，以便在合法權益遭受侵害或遇到旅...                        導讀：假期正是旅游的黃金時期，旅游已成為人們生活的主要內容之一，然而游客的權益受到侵害的事情卻時有發生，這就要求旅游者在準備外出旅游時，有必要了解和掌握相關的法律常識，以便在合法權益遭受侵害或遇到旅游糾紛維權問題，能夠依法維權。
那么怎樣才能夠合理的處理旅游糾紛維權問題呢?大家可以按照下面的要求來做。
當旅游者遇到以下情形時，應當及時投訴并索賠：
其一，旅游經營者單方違約。旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢不提供服務時，游客應立即交涉，或向旅游質量監督管理部門投訴。
其二，旅游經營者提供的旅游服務明顯縮水。如合同約定游客住三星級以上賓館，但履行時只住普通賓館，降低承諾的服務標準。
其三，旅游經營者造成游客行李物品損失。
其四，旅游經營者故意或過失造成游客人身傷害。
其五，旅游經營者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣產品，巧立名目、中途擅自增加費用等。
其六，旅游經營單位職工私自收受回扣或索要小費。
其七，其他損害游客利益的行為。
作為旅游者，可以采取以下途徑進行旅游糾紛維權：
A、與組團社的領隊或地接社導游溝通，加以協商解決。不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。
B、如果旅行社拒不接受意見，得不到滿意的答復，應注意搜集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴，并通過法律途徑解決。
C、如果條件允許，可以當場向旅行社交涉，要求采取補救措施，并繼續完成旅游行程。
D、對發生的重大和急難的旅游糾紛案件，游客可以撥打當地旅游管理部門的投訴電話，請求工作人員予以協調，也可以撥打組團社所在地旅游管理部門的投訴電話要求協調解決。
旅游者需要特別注意的是，當遇到旅游糾紛維權時千萬不要采取過激行為，要及時冷靜處理。比如拒絕登機、登船、中斷旅行，這樣將使自己的損失擴大，屬于維權過當，擴大部分的損失將不會得到賠償。另外，旅游投訴是具有時效性的，以旅游者知道或應知道權利被其侵害時計算，須在60天之內向有關部門進行投訴。
綜上考慮，如果在旅途過程中你的正當權利受到侵害時，請您一定要冷靜的利用法律武器來進行旅游糾紛維權，切不可意氣用事或者聽之任之。
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怎樣進行旅游投訴以及投訴范圍

一、協商和解。消費者與經營者在發生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說...                        摘要：消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。 消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。小編將在本文中為您介紹旅游消費維權途徑知識。
一、協商和解。消費者與經營者在發生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
二、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
消費者投訴時應注意四點：1.消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理; 2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據;3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
三、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
四、提請仲裁。雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
知識延伸：經營者承擔責任的9種情況
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
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