第一，確定要舉報的目標，不能牽連無辜。

第二確定受理機構，避免無的放矢。

第三，所舉報的內容必須屬實，最好有證據證明，附上證據最好不過。避免夸大其詞，甚至捏造事實。

第四，內容要簡明扼要，避免長篇大論。

第五，能不實名盡量別實名。

范文：

×××消費者協(xié)會：

我叫趙 ×× ，女，家住××市××街××號，工作單位××，聯(lián)系電話××××，郵政碥碼×××。我到×××市×××商場購買××牌電腦時，其合法權益愛到侵害。××商場在××街××號，商場負責人：×××，售貨員：×××，電話號碼：××。

事情的經過是這樣的：(略)

我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權益，并要求×××商場賠償損失×××元。

投訴人：趙××

年 月 日

無論是舉報還是提供證人，注意保密和加強自我保護至關重要。

在舉報之初和舉報過程中，舉報人不要單純顯示自己仗義執(zhí)言敢于同腐敗分子做斗爭的英雄氣概，也不要在親朋好友面前或不分場合無所顧忌地談論自己舉報的內容。

更不要寫信明天打電話不停地向檢察機關詢問了解案件的查辦情況，這樣會給檢察機關查辦案件增加難度。另外，在舉報信郵寄過程中不以普通信形式寄出，應以掛號函件形式寄出。

投訴信是針對某件不快樂的事情向相關負責人提出的投訴、抱怨等的信件，寫作要點主要包括以下三點：首段開門見山，說明寫信目的； 第二段清晰、簡潔描述問題或事情經過，并指出事件給你帶來的不便； 第三段結尾感謝對方關注你的投訴，并表明你想要的解決方案，期待對方盡早答復并解決問題。

1. 首段開門見山，說明寫信目的。

I am writing to inform（告知）you that I find…unsatisfactory…

I am writing to express dissatisfaction/ disappointment/ concern regarding/ with ……

I am writing because I need to complain to you about ……

2. 第二段清晰、簡潔描述問題或事情經過，并指出事件給你帶來的不便。

I strongly request that a satisfactory explanation should be given.

I am looking forward to your reply at your earliest convenience（在您方便的時候盡快......）.

I would be grateful if you could send me a replacement（替代方案）.

3. 第三段結尾感謝對方關注你的投訴，并表明你想要的解決方案，期待對方盡早答復并解決問題。

To solve this problem, some remedial actions should be taken before things get

worse.

To solve the unpleasant matter, I suggest making the following changes.

I shall be grateful if you could consider my situation and improve it as soon as possible.

I trust you will take my complaints seriously and look forward to hearing from you soon.

I understand you will give immediate attention to this matter and reply at your earliest convenience.

英文書信格式

投訴信的格式和范文分別是：

投訴信的格式內容如下：題頭專應寫屬“投訴書”。其次是受理投訴的公司名稱，如“××公司”。損害事實發(fā)生的過程以及與主任交涉的情況。

投訴請求和具體要求。被投訴方的單位名稱、聯(lián)系電話、地址、郵編等；投訴方的姓名、聯(lián)系電話、地址、郵編等。

有關加班時間、次數(shù)、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如：員工簽名、飯菜詳單、價格等。投訴的日期。 員工簽名。

投訴信的范文是：

尊敬的xx市物價局：

您們好!

我們是來自xx省xx市一所職業(yè)技術學校07級的幾十名學生。

我們已于2011年5月3日下午到貴局收費處，了解我們的母校“xx市國防學校”、“長征職業(yè)學校”收費標準。但是貴局只查詢到2008年“xx省國防軍事學校”的收費標準。

及2010年的“長征職業(yè)學校”收費標準。貴局收費處建議我們直接到“信訪室”舉報，舉報后，貴局要求我們補充材料，以便貴局調查及登記。經收集后，以下是我們的補充信息：

我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學校使用的名字為：“xx市國防學校”，自稱為xx省國防軍事學校的分校。08年之后，政府不允許國防辦校，學校被更名為“長征職業(yè)學校”。

09年之后，學校又打出“華海職業(yè)技術學校”的名字。我們的畢業(yè)證書上的學校落章為““xx市國防學校”和“長征職業(yè)學校”。

至今，我們從沒看到過我們學校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們學校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局：

1、依法調查““xx市國防學校”和“長征職業(yè)學校”是否在貴局進行依法申請收費許可申請?是否存在違法收費的情形。

2、現(xiàn)時學校仍然在運作，希望貴局同時查證現(xiàn)時收費情況是否合法。

3、由于同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復我們此事的處理結果。

20xx年xx月xx日。

xx國防學校學生代表。

投訴信的基本要求是：

第一，基本要素一個都不要少，一個都不要假。基本要素主要包括時間、地點、人物、事件、聯(lián)系方式等，簡單來說就是什么人什么時候在哪里遇到什么事情為什么沒有解決，哪些問題需要報社提供幫助。聯(lián)系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、傳真號碼等。

第二，重點要突出，篇幅不宜長。投訴的內容要突出重點，盡量簡明扼要，最好是在一至兩頁紙的篇幅內，把最想說的話說出來，讓人一目了然。儋州市一位中學生投訴學校亂收費問題，她只用了不到100字的篇幅，另附一張收費單據(復印件)就把情況反映清楚了。

第三，盡可能提供證據，讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據，讓人覺得你投訴的內容真實可靠可信，更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據有：各種單據、證件、合同(協(xié)議)書、批文(批字、簽字)、判決(裁定、鑒定)書等等。注意：郵寄或傳真時只用復印件，原件自己保存好。