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旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)(旅游景點(diǎn)沒(méi)去旅行社怎么賠償)

首頁(yè) > 刑事案件2024-12-13 21:30:41

跟團(tuán)旅游受傷旅行社要賠償嗎

法律主觀:

旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù),國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定: 1.旅行社收取旅游者預(yù)付款后,因旅行社的原因的不能成行,應(yīng)提前三天(出境游應(yīng)提前7天)通知旅游者,否則應(yīng) 承擔(dān)違約責(zé)任 ,并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。 2.因旅行社過(guò)錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車(chē)、船),旅行社應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。 3.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額,并賠償同額違約金。 4.導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。 5.導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定,損害了旅游者的合法權(quán)益,旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。 6.導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程,減少或變更參觀項(xiàng)目,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。 7.導(dǎo)游違反約定,擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療、保健等項(xiàng)目,旅行社承擔(dān)旅游者全部費(fèi)用。 8.導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃,擅自增加購(gòu)物次數(shù),每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。 9.導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門(mén)指定商店購(gòu)物,所購(gòu)商品系 假冒偽劣商品 ,旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。 10.導(dǎo)游私自兜售商品,旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。 11.導(dǎo)游索要小費(fèi),旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的2倍。 12.導(dǎo)游在旅游行程期間,擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì),造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,并賠償全部旅游費(fèi)用的30%違約金。 13.旅行社安排的餐廳,因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%。 14.旅行社安排的飯店,因飯店原因低于合同約定的等級(jí)、檔次,旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額,并賠償差額20%的違約金。 15.旅行社安排的交通工具,因交通部門(mén)原因低于合同訂的等級(jí)檔次,旅行社退還旅游者所付交通費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差額,并賠償差額20%的違約金。 16.旅行社安排的觀光景點(diǎn),因景點(diǎn)原因不能游覽,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。

法律客觀:

旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù),國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:1.旅行社收取旅游者預(yù)付款后,因旅行社的原因的不能成行,應(yīng)提前三天(出境游應(yīng)提前7天)通知旅游者,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。2.因旅行社過(guò)錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車(chē)、船),旅行社應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。3.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額,并賠償同額違約金。4.導(dǎo)游未按照國(guó)家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。5.導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定,損害了旅游者的合法權(quán)益,旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。6.導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程,減少或變更參觀項(xiàng)目,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。7.導(dǎo)游違反約定,擅自增加用餐、娛樂(lè)、醫(yī)療、保健等項(xiàng)目,旅行社承擔(dān)旅游者全部費(fèi)用。8.導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃,擅自增加購(gòu)物次數(shù),每次退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。9.導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門(mén)指定商店購(gòu)物,所購(gòu)商品系假冒偽劣商品,旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。10.導(dǎo)游私自兜售商品,旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款。11.導(dǎo)游索要小費(fèi),旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的2倍。12.導(dǎo)游在旅游行程期間,擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì),造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,并賠償全部旅游費(fèi)用的30%違約金。13.旅行社安排的餐廳,因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的,旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%。14.旅行社安排的飯店,因飯店原因低于合同約定的等級(jí)、檔次,旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額,并賠償差額20%的違約金。15.旅行社安排的交通工具,因交通部門(mén)原因低于合同訂的等級(jí)檔次,旅行社退還旅游者所付交通費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差額,并賠償差額20%的違約金。16.旅行社安排的觀光景點(diǎn),因景點(diǎn)原因不能游覽,旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。

旅游意外保險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在外出旅行已經(jīng)成為人們享受生活的主要方式,旅游可以帶來(lái)享受的同時(shí)也增加了發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn),因此外出旅游時(shí)通常需要投保旅游意外保險(xiǎn)。那么旅游意外保險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的?

旅游意外保險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)

旅游意外保險(xiǎn)的賠償是根據(jù)保額來(lái)確定的。我國(guó)對(duì)于出境旅游、入境旅游及國(guó)內(nèi)旅游的保額分別作出了具體的規(guī)定:旅行社為入境旅游的外國(guó)人、出境旅游的中國(guó)人辦理旅游意外保險(xiǎn)時(shí),每位旅客的保額不得低于50萬(wàn)元人民幣;為國(guó)內(nèi)旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游辦理保險(xiǎn)時(shí),每位旅游者的保額不得低于10萬(wàn)元人民幣。

需要注意的是,因?yàn)橐馔猱a(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用,在這一塊進(jìn)行賠償?shù)臅r(shí)候通常情況下是實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)的。如果用戶(hù)走醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)了一部分,在對(duì)意外險(xiǎn)申請(qǐng)賠償?shù)臅r(shí)候,是會(huì)扣除掉醫(yī)保已經(jīng)報(bào)銷(xiāo)的部分的。

以上就是關(guān)于旅游意外保險(xiǎn)賠償金額的標(biāo)準(zhǔn),發(fā)生意外之后的最終賠償金額將根據(jù)事故的具體情況以及保額來(lái)進(jìn)行賠付。

旅行社擅自轉(zhuǎn)團(tuán)能索賠嗎?

明明報(bào)A旅行社,最終被無(wú)故轉(zhuǎn)到B旅行社。旅行社未經(jīng)旅客的同意,擅自將旅客轉(zhuǎn)團(tuán)。旅行社的這種行為已經(jīng)違反了合同法的相對(duì)性,對(duì)旅客造成侵權(quán),旅客可以向旅行社索賠。

  根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第五條 旅行社未經(jīng)旅游者同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的,旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金。解除合同的,還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用,向已隨團(tuán)出行的旅游者退還未實(shí)際發(fā)生的旅游費(fèi)用。

  

    因此,旅客可以就旅行社擅自轉(zhuǎn)團(tuán)行為要求賠償。

  旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,可以通過(guò)下列途徑解決:

  (一)雙方協(xié)商;

  (二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;

  (三)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

  (四)向人民法院提起訴訟。

按照《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定,想要投訴旅行社的,需要了解以下幾種時(shí)效:

  1、投訴時(shí)效。根據(jù)規(guī)定,受損害的游客向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天,投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算,有特殊情況的,旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長(zhǎng)投訴有效期。

  2、受理時(shí)效。投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查過(guò)后,會(huì)在7日內(nèi)做出是否受理的決定,不予受理的,會(huì)給投訴方說(shuō)明理由。

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