消費(fèi)者權(quán)益怎么保障
一、超市標(biāo)錯(cuò)價(jià)格食品怎么賠償
(一)發(fā)現(xiàn)超市標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,要求超市給予消費(fèi)者相應(yīng)的賠償。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
(二)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》;
(三)第二十條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
二、消費(fèi)多收錢(qián)如何維權(quán)
(一)從投訴內(nèi)容來(lái)看,超市結(jié)賬多收錢(qián)主要有以下三種情形:一是實(shí)際結(jié)賬金額略高于標(biāo)注價(jià);二是標(biāo)注“促銷(xiāo)價(jià)”實(shí)際仍按原價(jià)收費(fèi);三是同一件商品被多次收費(fèi),即一件商品被掃碼多次。
(二)新消法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,一般以3倍計(jì)算;增加賠償后不足500元的,為500元。從受理情況看,已有消費(fèi)者通過(guò)新消法維護(hù)了自己的合法權(quán)益。如郁某在一超市買(mǎi)了2罐薯片,每罐標(biāo)價(jià)5、9元,應(yīng)付11、8元,超市實(shí)收15、8元。郁某投訴到工商部門(mén)后,獲賠500元。又如高某買(mǎi)了管標(biāo)價(jià)9、7元的牙膏,后發(fā)現(xiàn)超市多收3、2元,在工商人員的介入下,也獲賠500元。
三、消費(fèi)糾紛找哪個(gè)部門(mén)
(一)找工商行政管理部門(mén)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、企業(yè)主管部門(mén)、商檢部門(mén)和人民法院。
(二)所謂消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議,從而提出的書(shū)面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問(wèn)題等行為。你好
結(jié)婚只有達(dá)到一定的年齡,才能具備適合的生理?xiàng)l件和心理?xiàng)l件,也才能履行夫妻義務(wù),承擔(dān)家庭和社會(huì)的責(zé)任。這也就是有了最佳結(jié)婚年的說(shuō)法,通常最佳結(jié)婚年齡比法定結(jié)婚年齡要大,但也不是越大越好!美國(guó)一位學(xué)著做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,進(jìn)過(guò)數(shù)據(jù)考察發(fā)現(xiàn),結(jié)婚年齡與離婚之間存在著 U 字型的關(guān)系。28~32歲處于 U 型曲線底部,先于或晚于這個(gè)年齡段結(jié)婚,離婚的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)上升。因此,最佳結(jié)婚年齡可以確定是在28~32歲之間。中國(guó)大陸法定結(jié)婚年齡,男不得早于二十二周歲,女不得早于二十周歲。中國(guó)港臺(tái)法定結(jié)婚年齡,男不得早于18歲,女不得早于16歲。中國(guó)1950年民法典規(guī)定的法定婚齡為男二十歲,女十八歲。因此規(guī)定“男不得早于二十二周歲,女不得早于二十周歲”。這次修訂民法典,有的同志建議將男女的結(jié)婚于18歲,女不得早于16歲。中國(guó)1950年民法典規(guī)定的定婚齡為男二十歲 有的同志建議將男女的結(jié)婚年齡統(tǒng)一為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),或均為二十二周歲,或均為二十周歲。中國(guó)民法典關(guān)于婚齡的規(guī)定,不是必婚年齡,也不是最佳婚齡,而是結(jié)婚的最低年齡,是劃分違法婚姻與合法婚姻的年齡界限,只有達(dá)到了法定婚齡才能結(jié)婚,否則就是違法。法定婚齡不妨礙男女在自愿基礎(chǔ)上,根據(jù)本人情況推遲結(jié)婚時(shí)間,為貫徹我國(guó)計(jì)劃生育國(guó)策,民法典也鼓勵(lì)晚婚晚育。一些單位以享受優(yōu)惠政策的婚齡代替法定婚齡,不達(dá)到這一結(jié)婚年齡,不批準(zhǔn)男女雙方結(jié)婚,這樣做是不妥的。法律是倡導(dǎo)晚婚,而不是強(qiáng)制晚婚,不是說(shuō)結(jié)婚越晚越好。為保障在婚齡問(wèn)題上嚴(yán)格執(zhí)法,《婚姻登記管理?xiàng)l例》規(guī)定:“申請(qǐng)結(jié)婚的當(dāng)事人,因受單位或他人干涉不能獲得所需證明時(shí),婚姻登記機(jī)關(guān)查明確實(shí)符合民法典和本辦法規(guī)定的,也應(yīng)予以登記,發(fā)給《結(jié)婚證》。”以上內(nèi)容就是相關(guān)的回答,在我國(guó)如果自己達(dá)到了28歲到32歲左右的話,結(jié)婚應(yīng)當(dāng)是屬于最佳結(jié)婚年齡的,這個(gè)是綜合了各個(gè)方面進(jìn)行考慮的。1
如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?
消費(fèi)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的重要環(huán)節(jié)之一,是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的推動(dòng)劑、社會(huì)秩序的穩(wěn)定器、國(guó)家治理的計(jì)量尺。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),對(duì)于夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和提升國(guó)家治理水平具有重要意義。
消費(fèi)者在保護(hù)自身權(quán)益方面存在先天弱勢(shì),主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是消費(fèi)者往往人數(shù)眾多但分布廣泛,未能“組織化”以發(fā)出足夠響亮的聲音,并形成與經(jīng)營(yíng)者有效抗衡的“合力”;二是消費(fèi)者往往缺乏與具體消費(fèi)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和判斷能力,在遭受損害主張權(quán)益時(shí)又缺少平等的磋商談判地位和足夠的法治力量支撐;三是回報(bào)少、得不償失,現(xiàn)實(shí)中的一般情況是消費(fèi)數(shù)量龐大但單項(xiàng)標(biāo)的額低,受制于損害賠償“填平”原則和具體法律規(guī)則等因素,具體維權(quán)所得往往無(wú)法覆蓋消費(fèi)者的全部損害和付出。結(jié)果就是,當(dāng)自身權(quán)益遭受侵害時(shí),消費(fèi)者經(jīng)常因?yàn)槎喾N因素而選擇忍氣吞聲,多一事不如少一事,從而讓違法經(jīng)營(yíng)者逃脫法律責(zé)任的追究。
針對(duì)上述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的先天不足,可在以下幾方面予以改進(jìn):一是鼓勵(lì)消費(fèi)者積極維權(quán),落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于消費(fèi)者依法成立維護(hù)自身權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利,形成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“組織化合力”;擴(kuò)大消費(fèi)者協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的功能,將依法提起消費(fèi)民事公益訴訟的權(quán)利由“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和省、自治區(qū)、直轄市消費(fèi)者協(xié)會(huì)”向其他等級(jí)或性質(zhì)的社會(huì)組織適時(shí)擴(kuò)及。二是合弱成強(qiáng),全面強(qiáng)化國(guó)家、行政機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、社會(huì)媒體等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的力量,形成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的整體社會(huì)氛圍;大力推進(jìn)消費(fèi)民事公益訴訟,在公益訴訟提起主體拓展、適用領(lǐng)域擴(kuò)大、訴訟請(qǐng)求增加等方面加大力度;適時(shí)探索集團(tuán)訴訟,條件具備時(shí)嘗試在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域采用集團(tuán)訴訟或類(lèi)似制度。三是轉(zhuǎn)少成多,全面貫徹完全性賠償,消費(fèi)者遭受的經(jīng)濟(jì)損失甚至精神損害均應(yīng)得到充分的賠償;充分尊重自愿性賠償,在法律規(guī)定的懲罰性賠償之外,如果經(jīng)營(yíng)者明確作出其他額外承諾,須切實(shí)履行;適時(shí)擴(kuò)大懲罰性賠償,在適用前提、適用情形、適用后果、賠償金利用等方面不斷探索適用,有效發(fā)揮懲罰性賠償在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的制度功能。
如何維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
一、協(xié)商解決
消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,就與爭(zhēng)議有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過(guò)直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者,它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上,日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過(guò)這種方式解決的。
二、投訴、調(diào)解
投訴的定義:消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式,都要講清楚以下內(nèi)容:
1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。
2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱(chēng)、地址、電話等。
3、購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。
4、受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等。
拓展資料:消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)提出申訴后,如果與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,達(dá)成和解協(xié)議的,可以撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書(shū)。如果與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。如果想通過(guò)法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條的規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以向有關(guān)行政部門(mén)申訴。消費(fèi)者爭(zhēng)議可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解解決。消費(fèi)者決定申訴時(shí),應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門(mén)(如衛(wèi)生部門(mén)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、工商部門(mén)、建設(shè)部門(mén)等)提出。
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