法律分析:三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。三包規(guī)定適用范圍包括不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求的;不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;產(chǎn)品經(jīng)技術監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格的;產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用的。
法律依據(jù):《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:(一)不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的;(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監(jiān)督管理部門責令改正。生產(chǎn)者之間,銷售者之間,生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執(zhí)行。
三包規(guī)定: 三包范圍 消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況,有權要求經(jīng)銷者承擔三包責任。 1.不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的; 2.不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求; 3.不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況; 4.產(chǎn)品經(jīng)技術監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格; 5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。 三包時間 1.“7日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。 2.“15日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。 3.“ 三包有效期 ”規(guī)定:“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。在國家發(fā)布的第一批實施“三包”的18種商品中,如彩電、手表等的“三包”有效期,整機分別為半年至一年,主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,消費者可憑修理記錄和證明,調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關規(guī)定退貨,“三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。 4.“90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定:在“三包”有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應當在修理狀況中注明,銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品,費用由修理者承擔。 5. 30日”和“5年”的規(guī)定:修理者應保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上,生產(chǎn)者應保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術要求的零配件。
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