法律主觀：

顧客在商場摔傷如果商場未盡到合理的安全保障義務的，由商場 承擔賠償責任 。 賠償醫(yī)療費 、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院 伙食補助費 等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

法律主觀：

當消費者在消費過程中因為商場地滑而摔傷時，可依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定向商場要求賠償。具體的賠償標準如下：（1）醫(yī)療費：即受害人受傷后為恢復健康接受治療所發(fā)生的費用，包括醫(yī)藥費、交通費、營養(yǎng)費、住院費等。結案后確需繼續(xù)治療的，按照治療必需的費用給付。（2）誤工費：誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構出具的證明確定，受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可計算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算;受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算。（3）護理費：即受害人在醫(yī)院遵醫(yī)囑由專人對受害人進行護理所發(fā)生的費用。（4）殘疾賠償金。（5）殘疾用具費：因殘疾需要配制補償功能的器具的，憑醫(yī)院證明按照普及型器具的費用計算。（6）被撫養(yǎng)和被贍養(yǎng)人生活費。（7）還可以根據(jù)傷害程度。適當要求精神損害賠償。《消費者權益保護法》第四十一條經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

該情況要求賠償步驟如下：
1、及時就醫(yī)：如果在商場摔傷，首先應及時就醫(yī)，確保自己的健康和安全。
2、收集證據(jù)：在就醫(yī)后，應盡可能收集與摔傷有關的證據(jù)，例如現(xiàn)場照片、視頻、證人證言等。這些證據(jù)將有助于證明商場存在安全隱患或未盡到安全保障義務。
3、聯(lián)系商場管理層：將摔傷情況和收集的證據(jù)告知商場管理層，并要求其進行處理和賠償。
4、尋求第三方協(xié)助：如果商場管理層未能妥善處理此事或拒絕賠償，可以尋求消費者權益保護機構或律師的協(xié)助，以便更好地維護自己的權益。