法律主觀：

顧客在商場摔傷如果商場未盡到合理的安全保障義務(wù)的，由商場 承擔(dān)賠償責(zé)任 。 賠償醫(yī)療費(fèi) 、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院 伙食補(bǔ)助費(fèi) 等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。

法律主觀：

當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中因?yàn)樯虉龅鼗麜r，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定向商場要求賠償。具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）醫(yī)療費(fèi)：即受害人受傷后為恢復(fù)健康接受治療所發(fā)生的費(fèi)用，包括醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院費(fèi)等。結(jié)案后確需繼續(xù)治療的，按照治療必需的費(fèi)用給付。（2）誤工費(fèi)：誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明確定，受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可計(jì)算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費(fèi)按照實(shí)際減少的收入計(jì)算;受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計(jì)算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計(jì)算。（3）護(hù)理費(fèi)：即受害人在醫(yī)院遵醫(yī)囑由專人對受害人進(jìn)行護(hù)理所發(fā)生的費(fèi)用。（4）殘疾賠償金。（5）殘疾用具費(fèi)：因殘疾需要配制補(bǔ)償功能的器具的，憑醫(yī)院證明按照普及型器具的費(fèi)用計(jì)算。（6）被撫養(yǎng)和被贍養(yǎng)人生活費(fèi)。（7）還可以根據(jù)傷害程度。適當(dāng)要求精神損害賠償。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

該情況要求賠償步驟如下：
1、及時就醫(yī)：如果在商場摔傷，首先應(yīng)及時就醫(yī)，確保自己的健康和安全。
2、收集證據(jù)：在就醫(yī)后，應(yīng)盡可能收集與摔傷有關(guān)的證據(jù)，例如現(xiàn)場照片、視頻、證人證言等。這些證據(jù)將有助于證明商場存在安全隱患或未盡到安全保障義務(wù)。
3、聯(lián)系商場管理層：將摔傷情況和收集的證據(jù)告知商場管理層，并要求其進(jìn)行處理和賠償。
4、尋求第三方協(xié)助：如果商場管理層未能妥善處理此事或拒絕賠償，可以尋求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)或律師的協(xié)助，以便更好地維護(hù)自己的權(quán)益。