未滿500元的按照500元來賠償。超過500元的按照三倍價(jià)格來賠償。如果消費(fèi)者因此受到損害，商家要依法承擔(dān)賠償責(zé)任 。或者商家生產(chǎn)的食品不符合食品標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者除了要求賠償損失，可以向商家要求額外賠償產(chǎn)品價(jià)格十倍或損失三倍的金額，如果賠償金額不足1000元的，要賠償1000元 。
“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。撥通12315電話后，如需投訴或舉報(bào)，請按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
撥打12315的情形：
1、當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；
2、當(dāng)在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時(shí)；
3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí)；
4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時(shí)。
法律依據(jù)：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第55條：
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

1．關(guān)于違約賠償損失的規(guī)定。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得利益。但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。
2．關(guān)于違約和違約金的規(guī)定。《合同法》第114條規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)?shù)臏p少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。”
3．肯定了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條關(guān)于雙倍賠償?shù)那謾?quán)賠償制度。
4．明確了一個(gè)合同既有違約金，又有定金時(shí)如何適用的問題。現(xiàn)行合同法將違約金和定金的賠付制度作為一個(gè)選擇性的制度，當(dāng)事人可以任意選擇用支付違約金的方式賠償損失，或者用雙倍返還定金的方法賠償損失。
5．當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。

關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益損害賠償?shù)某袚?dān)，首先要知道索賠權(quán)賠償責(zé)任主體的確定關(guān)系到消費(fèi)爭議的最終解決及消費(fèi)者索賠權(quán)的完全落實(shí)。 根據(jù)《消法》第35條、第36條、第37條、第38條、第39條的規(guī)定，消費(fèi)者索賠權(quán)的賠償責(zé)任主體主要包括以下7類： 1．商品的生產(chǎn)者。這主要涉及到產(chǎn)品對人身、財(cái)產(chǎn)的損害，即更多的是由于產(chǎn)品缺陷造成傷害而發(fā)生在消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的民事法律關(guān)系。 2．商品的銷售者。這是實(shí)踐中大量存在的，多由于銷售者違背 買賣合同 關(guān)系中的瑕疵擔(dān)保責(zé)任，使消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)受到損失而發(fā)生在消費(fèi)者與銷售者之間的民事法律關(guān)系。 3．提供服務(wù)的經(jīng)營者。實(shí)踐中由于服務(wù)所產(chǎn)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失也是大量存在的，這也多是基于合同關(guān)系存在的，但經(jīng)常會出現(xiàn) 違約責(zé)任 和 侵權(quán)責(zé)任 的競合。 4．企業(yè)分立、合并后，接受原企業(yè)權(quán)利義務(wù)的新單位。此處的企業(yè)既可以是商品的生產(chǎn)者，也可以是商品的銷售者或提供服務(wù)的經(jīng)營者，因此這種情況屬于上述三種情況的特例。但是實(shí)踐中大量存在這種情況，消費(fèi)者往往在遭受損失后，因原企業(yè)合并或分立而投訴無門或被相互推諉，因此《消法》明確指出此種情況下接受原企業(yè)權(quán)利義務(wù)的新單位為承擔(dān)賠償責(zé)任的主體。 5． 營業(yè)執(zhí)照 的出借人、出租人。實(shí)踐中很多經(jīng)營者為了圖省事就租賃他人的營業(yè)執(zhí)照，一旦發(fā)生問題就溜之大吉。而消費(fèi)者由于缺乏必要的知識，索賠權(quán)也不能很好地得到落實(shí)。因此，為了從源頭上遏制該種情況的出現(xiàn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者索賠權(quán)，《消法》規(guī)定消費(fèi)者可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 6．展銷會的舉辦者、柜臺出租者。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更多的經(jīng)營者為了減少經(jīng)營成本，租用他人的經(jīng)營場地進(jìn)行經(jīng)營活動，同時(shí)商品展銷會也成為實(shí)踐中推介新品、進(jìn)行交易的常用形式。這兩種情況由于其流動性大，而且多是短期行為，有的甚至只有兩三天。在這種情況下，如果出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成了消費(fèi)者的人身傷害，而商品的生產(chǎn)者、銷售者及服務(wù)提供者往往已經(jīng)撤展或移至他地，如果消費(fèi)者向他們行使索賠權(quán)，成本將會大大增加。因此，為了鼓勵(lì)并切實(shí)保障消費(fèi)者行使其索賠權(quán)，《消法》規(guī)定遭受損失的消費(fèi)者可以直接要求展銷會的舉辦者、柜臺出租者承擔(dān)責(zé)任，給予先行賠償。 7．廣告經(jīng)營者。廣告內(nèi)容直接關(guān)系到消費(fèi)者的知情權(quán)及選擇權(quán)。實(shí)踐中，商家為了盈利，不惜違反商業(yè)道德，大量在廣告上發(fā)布虛假信息，進(jìn)行虛假、誘騙性宣傳，損害消費(fèi)者利益，《消法》規(guī)定當(dāng)消費(fèi)者或受害人找不到侵權(quán)人時(shí)，可以直接向廣告經(jīng)營者索賠。