通過12315平臺向商家所在地的市場監督管理部門發起投訴或是舉報。
市場監督管理部門投訴與舉報處理方式是不同的。投訴依照《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》處理,最終的結果就是調解,調解的程度要看工商負責的程度,這個非常坑爹!沒有任何強制性，商家可以拒絕調解。對奸商一點威懾力都沒有。
而舉報不限于當事人，任何人發現違反市場監管法律法規的行為都可以舉報。舉報是依照總局令第2號《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》要求立案或實施行政處罰！立案具有強制性，對奸商會造成一定威懾力，具體詳情參看規定。
如果依然解決不了問題，消費者直接向法院提起訴訟。需要根據訴求和情況，確定要提起的訴訟類型。例如，消費者可以提起違約之訴、侵權之訴、不當得利之訴等。
消費者起訴的流程如下：
1、準備好民事起訴狀和證據材料。
到具有管轄權的人民法院起訴，并提交起訴狀和相關的證據材料。
2、法院認為符合起訴條件的，在七日內立案并通知當事人。
3、按照人民法院的通知準時出席參與訴訟活動。
4、若不服一審判決或裁定，應在接到判決書后十五天內或接到裁定書后十天內向原審法院或上一級法院上訴，遞交上訴狀。
現在起訴非常方便，還可以通過人民法院在線服務小程序在線起訴。一萬元以內的案子起訴費二十五元。
消費者權益內容包括了九方面的權利：
安全保障權； 知悉真情權； 自主選擇權； 公平交易權；依法求償權；求教獲知權；依法結社權；維護尊嚴權；監督批評權。
一般消費者維權涉及的法律：《消費者權益保護法》、《明碼標價和禁止價格欺詐規定》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等。

如果消費者在購買商品當中受到損害的話，那么可以要求銷售者進行賠償。如果是因為商品本身有問題的話，那么生產者需要支付相應的賠償。同時如果是在被服務的過程，利益受到損害的話，那么就應該是服務者進行賠償。

一、消費者權益受到侵害怎么進行賠償      《消費者權益保護法》對在不同情況下，消費者應向誰要求賠償做了具體規定:      (1).消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。      (2).消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。      (3).消費者在接受服務時，其合法利益受到侵害的，可以向服務者要求賠償。      (4).消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法利益受到侵害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承擔其權利義務的企業要求賠償。      (5).使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業執照的持有人要求索賠。      (6).消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法益利受到損害的，可以向經營者索賠。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。      (7).消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者或者服務者要求索賠。展銷會結束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租求賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。      中國消費者協會對哪些投訴不予受理      1、經營者之間購、銷活動方面的糾紛;      2、消費者個人私下交易糾紛;      3、商品超過規定保修期和保證期;      4、商品標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外);      5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;      6、被投訴方不明確的;      7、爭議雙方曾達成調解協議并已執行，而且沒有新情況，新理由的;      8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;      9、不符合國家法律、法規有關規定的。二、虛假廣告造成消費者損害怎么賠償      《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條規定，      消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。      廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。      社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。      如果虛假廣告造成消費者損害的話，那么就需要賠償消費者損害金額的三倍，如果三倍金額達不到五百元的話，那么賠償以五百元算。同時對于發布虛假廣告的商家，消費者可以向工商局進行舉報，懲處有關單位。

1、爭取與經營者協商解決，得到滿意答復。
2、若協商解決不了那么我們就要通過法律手段維權，可向消費者協會或向有關行政部門提出投訴。
3、提出仲裁，仲裁解決不了可向人民法院提起訴訟。
4、根據《消費者權益保護法》第四十九條規定，經營者有欺詐行為的，應當賠償消費者購買商品的一倍價款作為懲罰。規定中明確表明了遇到欺詐行為時，我們有權要求經營者賠償商品一倍的價格作為賠償的。
二、消費者權利的相關法律法規
消費者的權利
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。