一、貨物在運輸過程中，承運人應當承擔賠償責任的規定 　　1.《中華人民共和國鐵路法》第17條：“鐵路運輸企業應當對承運的貨物自接受承運時起到交付時止發生的滅失、短少、變質、污染或損壞承擔賠償責任。” 　　2.《中華人民共和國鐵路法》第16條：“鐵路運輸企業逾期30日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或旅客的，托運人、收貨人或者旅客有權按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運輸企業要求賠償。” 　　3.《鐵路貨物運輸規程》第51條：“運到期限滿期后，經過30日，仍不能在到站交付貨物時，托運人、收貨人可按貨物滅失向到站要求賠償。在賠償前，如貨物運到時向收貨人辦理交付并收回貨運記錄。” 　　4.《鐵路貨物運輸規程》第57條：“因承運人責任使廠礦企業的自備車丟失時，鐵路局應先以適當車輛撥給臨時使用，超過60日仍未找到時，應報鐵道部處理。” 　　二、貨物在運輸過程中，承運人可向托運人或收貨人提出賠償要求的規定： 　　1.《中華人民共和國鐵路法》第23條：“因旅客、托運人或者收貨人的責任給鐵路運輸企業造成財產損失的，由旅客、托運人或者收貨人承擔賠償責任。” 　　2.《鐵路貨物運輸規程》第60條：“由于托運人或押運人的過錯使鐵路運輸工具、設備或第三者的貨物損失時，托運人或收貨人負賠償責任。” 　　三、貨物在運輸過程中，承運人與托運人或收貨人互不賠償的規定：《鐵路貨物運輸規程》第55條：“承運人同托運人或收貨人間所發生賠償或退補費用以及違約金的款額，每批貨物不滿5元(零擔貨物為每批不滿1元)，互不賠償、退補、支付或核收。但個人托運的搬家貨物、行李的賠償、退補、支付或核收費用，不受以上規定款額的限制。”

物流丟失貨物應該向物流公司進行索賠。在發生貨損或貨物滅失，辦理保險索賠時，需要經過以下程序：
1、索賠人向保險公司提供以下單據：保險單或保險憑證正本、運輸契約、發票、裝箱單、向承運人等第三者責任方請求補償的函電或其它單證、被保險人已經履行應辦的追償手續等文件、由國外保險代理人或由國外第三者公證機構出具的檢驗報告、海事報告。海事造成的貨物損失，一般均由保險公司賠付，船方不承擔責任、貨損貨差證明、索賠清單等；
2、被保險人在辦妥有關手續，交付單據后，等待保險公司審定責任，決定是否予以賠付，如何賠付；
3、如保險公司決定賠償，則最后由保險公司向被保險人支付款項。
《中華人民共和國民法典》
第八百三十二條
承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。