該情況要求賠償步驟如下：
1、及時就醫(yī)：如果在商場摔傷，首先應(yīng)及時就醫(yī)，確保自己的健康和安全。
2、收集證據(jù)：在就醫(yī)后，應(yīng)盡可能收集與摔傷有關(guān)的證據(jù)，例如現(xiàn)場照片、視頻、證人證言等。這些證據(jù)將有助于證明商場存在安全隱患或未盡到安全保障義務(wù)。
3、聯(lián)系商場管理層：將摔傷情況和收集的證據(jù)告知商場管理層，并要求其進(jìn)行處理和賠償。
4、尋求第三方協(xié)助：如果商場管理層未能妥善處理此事或拒絕賠償，可以尋求消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)或律師的協(xié)助，以便更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

法律主觀：

從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人 遭受人身損害 ， 賠償權(quán)利人 請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。 了解了顧客在商場摔傷怎么賠償這類問題，對于顧客來說如果是商場沒有履行自己的安全保障義務(wù)，那么就可以提出賠償，商場推脫責(zé)任時，可以提起訴訟，用法律武器來維護(hù)合法權(quán)益。

法律客觀：

《中華人民共和國民法典》
第一千一百九十八條
賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；
經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

醫(yī)療費、治療期間的護(hù)理費、因誤工減少的收入。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護(hù)理費、因誤工減少的收入等費用造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補(bǔ)助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等。賠償，指對損失、損壞或傷害的補(bǔ)償；對受害的一方補(bǔ)償或賠款。

法律主觀：

顧客在商場摔傷如果商場未盡到合理的安全保障義務(wù)的，由商場 承擔(dān)賠償責(zé)任 。 賠償醫(yī)療費 、護(hù)理費、交通費、營養(yǎng)費、住院 伙食補(bǔ)助費 等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

法律客觀：

《民法典》第一千一百九十九條 無民事行為能力人在幼兒園、學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身損害的，幼兒園、學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明盡到教育、管理職責(zé)的，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。