該情況要求賠償步驟如下：
1、及時(shí)就醫(yī)：如果在商場(chǎng)摔傷，首先應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，確保自己的健康和安全。
2、收集證據(jù)：在就醫(yī)后，應(yīng)盡可能收集與摔傷有關(guān)的證據(jù)，例如現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、證人證言等。這些證據(jù)將有助于證明商場(chǎng)存在安全隱患或未盡到安全保障義務(wù)。
3、聯(lián)系商場(chǎng)管理層：將摔傷情況和收集的證據(jù)告知商場(chǎng)管理層，并要求其進(jìn)行處理和賠償。
4、尋求第三方協(xié)助：如果商場(chǎng)管理層未能妥善處理此事或拒絕賠償，可以尋求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)或律師的協(xié)助，以便更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

法律主觀：

從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人 遭受人身?yè)p害 ， 賠償權(quán)利人 請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。 了解了顧客在商場(chǎng)摔傷怎么賠償這類問(wèn)題，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)如果是商場(chǎng)沒(méi)有履行自己的安全保障義務(wù)，那么就可以提出賠償，商場(chǎng)推脫責(zé)任時(shí)，可以提起訴訟，用法律武器來(lái)維護(hù)合法權(quán)益。

法律客觀：

《中華人民共和國(guó)民法典》
第一千一百九十八條
賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；
經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等。賠償，指對(duì)損失、損壞或傷害的補(bǔ)償；對(duì)受害的一方補(bǔ)償或賠款。

法律主觀：

顧客在商場(chǎng)摔傷如果商場(chǎng)未盡到合理的安全保障義務(wù)的，由商場(chǎng) 承擔(dān)賠償責(zé)任 。 賠償醫(yī)療費(fèi) 、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院 伙食補(bǔ)助費(fèi) 等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。

法律客觀：

《民法典》第一千一百九十九條 無(wú)民事行為能力人在幼兒園、學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身?yè)p害的，幼兒園、學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明盡到教育、管理職責(zé)的，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。