圓通丟件的賠償問題：1.一般在運輸合同中保險公司的賠償條款會以如下規(guī)定：物品若保價最高限額10000元，費率1%，對已保價物品的損毀，按實際損毀（物品實際損毀的確定標(biāo)準(zhǔn)以物品到達(dá)地的當(dāng)時市場的平均價計算）進(jìn)行賠償，對已保價物品的丟失，按申報價值賠償，但最高都不超過投保金額。沒有投保的物品：申報價值1500元以下的若丟失，承運人按照申報價值進(jìn)行賠償；申報價值在1500元以上的若丟失承運人則只賠償1500元。對未保價物品的損毀，承運人依照其損毀程度按實際運費的3－5倍進(jìn)行賠償（如運單上所填寫的申報價值低于實際運費的三倍，則按照申報價值賠償）。2.“對不保價郵件損毀的賠償最高不超過3倍郵費”條款的法律效力問題。

即對于未保價的郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的情況，承運人按照最高不超過所收取資費的3倍進(jìn)行賠償。并且，現(xiàn)在大部分的快遞公司也多在其快遞單的后面聲明：對不保價郵件損毀的賠償最高不超過3倍郵費。郵政法中該條款的規(guī)定只適用于國家郵政企業(yè)，而其他的快遞公司與客戶的貨物運輸糾紛應(yīng)當(dāng)適用合同法關(guān)于貨物運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。因此，其他快遞公司的丟件賠償，不能參照該法最高不超過3倍運費的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)雙方在訂立合同時，已經(jīng)明確約定了該條款，則涉及保險法的格式條款的問題，目前學(xué)界也存在爭議，遂，目前還是按照協(xié)議有效的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。我國法律規(guī)定，行為人具有相應(yīng)的行為能力；意思表示真實；不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗的協(xié)議就應(yīng)該是有效的協(xié)議。根據(jù)此規(guī)定看，如果出軌就凈身出戶的約定符合我國法律規(guī)定，是有效的協(xié)議。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第四十七條規(guī)定：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

　　（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

　　（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

　　郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

《中華人民共和國民法典》第一百四十三條 具備下列條件的民事法律行為有效：

（一）行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；

（二）意思表示真實；

（三）不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗。

丟件賠償方式需根據(jù)是否保值決定。物流郵件有保值的，按保值價格賠償。無保值的，最多按三倍郵費價格賠償。保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。
1、跟快遞公司確認(rèn)，確定快件丟失。
2、跟快遞公司聯(lián)系，向他們索賠，這時候保價和發(fā)貨單就顯得尤其重要了。
3、了解相關(guān)法規(guī)，有些快遞公司會坑你說最高賠償3倍運費，要求提供報價證明才能按保價賠償，一定不能自認(rèn)倒霉，要搬出相關(guān)法律，要求合法的賠償。
4、協(xié)商不成，法院解決。有時候只有動用法律的武器了。
新《郵政法》的說法，只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所托運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務(wù)，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5)，較貴；保險則是采用商業(yè)保險公司的傳統(tǒng)貨運保險條款，費率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中，對確實要保的貨物，多數(shù)人是采用保價的。
【法律依據(jù)】：
《中華人民共和國郵政法》
第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：
（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
《中華人民共和國民法典》
第八百三十三條
貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

法律主觀：

十倍賠償?shù)倪m用范圍是食品生產(chǎn)者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品時，適用十倍賠償，消費者除要求賠償損失外，可以要求價款十倍賠償。

法律客觀：

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍”。從這條懲罰性條款中可以看到，加倍賠償適用的前提是經(jīng)營者在經(jīng)營過程中確實有欺詐行為，并且權(quán)益受到侵害的消費者明確請求加倍賠償時，才能按購商品的價格或者接受服務(wù)的費用的一倍進(jìn)行索賠。根據(jù)《消法》第16條第二款規(guī)定，“經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定”。國家工商行政管理總局《關(guān)于處理侵害消費者權(quán)益行為的若干規(guī)定》第1條中明確規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定，與消費者的約定或者向消費者做出的承諾履行義務(wù)。經(jīng)營者與消費者有約定或者經(jīng)營者向消費者做出承諾的，約定或者承諾的內(nèi)容有利于維護(hù)消費者合法權(quán)益并嚴(yán)于法律、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的，按照約定或者承諾履行;約定或者承諾的內(nèi)容不利于維護(hù)消費者合法權(quán)益并且不符合法律、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的，按照法律、法規(guī)的規(guī)定履行”。由此看出，假一賠十是在經(jīng)營者明確承諾的前提下，消費者權(quán)益受到損害時，才能夠按購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的10倍索賠。綜合以上內(nèi)容可以看出，如果商家沒有假一賠十的承諾，消費者就沒有索賠10倍的權(quán)利。消費者在行使其權(quán)利的同時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵照法律法規(guī)執(zhí)行，這樣才能有效地維護(hù)自己的權(quán)益。