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消費者如何維權(quán)(消費者維權(quán)的五種途徑)

首頁 > 刑事案件2025-03-02 03:21:05

消費者維權(quán)有哪些方式

1、私下協(xié)商。消費者要想維護自己的合法權(quán)益,假如你不想麻煩,你直接可以和侵權(quán)者進行私下協(xié)商,就相關(guān)的賠償和侵權(quán)事宜進行協(xié)商。
2、和解糾紛。經(jīng)過協(xié)商后,有可能雙方就會對相應(yīng)的侵權(quán)糾紛達(dá)成合意,當(dāng)然這也是最完美的結(jié)局。
3、進行投訴。假如經(jīng)過雙方的協(xié)商溝通,雙方并沒有達(dá)成合議,消費者就可以就該侵權(quán)事宜向相關(guān)部門或組織投訴。
4、請求調(diào)解。
5、請求調(diào)解。
6、申請仲裁。
7、提起訴訟。
法律依據(jù):
《消費者權(quán)益保護法》第34條明確規(guī)定:“消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。”

消費者如何維權(quán)

一、消費者如何維權(quán)
1、消費者維權(quán)途徑如下:
(1)與經(jīng)營者協(xié)商解決糾紛;
(2)投訴;
(3)調(diào)解。可以申請消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(4)仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議;
(5)訴訟解決。
2、法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條
【退貨、更換、修理的“三包”義務(wù)】經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
二、消費者合法權(quán)益有哪些
消費者合法權(quán)益如下:
1、安全權(quán)。消費者在購買商品或接受服務(wù)時人身財產(chǎn)不得受侵害;
2、知情權(quán)。消費者享有知悉所購買商品或服務(wù)真實情況的權(quán)利;
3、自主選擇權(quán)。消費者在購買商品或接受服務(wù)時有自主選擇的權(quán)利,不受他人脅迫;
4、公平交易權(quán)。消費者在質(zhì)量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經(jīng)營者同等的權(quán)利;
5、求償權(quán)。消費者的權(quán)益受到損害時有獲得賠償?shù)臋?quán)利;
6、結(jié)社權(quán)。消費者有成立維護自身權(quán)利的組織,也就是當(dāng)前的消費者協(xié)會;
7、受教育權(quán)。消費者有獲得消費者權(quán)益方面知識的權(quán)利;
8、受尊重權(quán)。消費者在購買商品或接受服務(wù)時人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣等受到尊重的權(quán)利;
9、監(jiān)督權(quán)。消費者有對商品、服務(wù)、經(jīng)營者、國家機關(guān)及其工作人員在消費者維權(quán)方面進行監(jiān)督的權(quán)利。

消費者維權(quán)有哪些方式?

一共五種:協(xié)商和解、投訴調(diào)解、行政申訴、提請仲裁、提起訴訟

一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。

二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解,可撤回申訴,請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

四、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用。

五、提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

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