一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法質(zhì)量問題如何賠償
1、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任；造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要作用
1、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
通過相關(guān)法律法規(guī)的頒布，明確了消費(fèi)者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的波律基礎(chǔ)，彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。
2、維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，用義務(wù)約束經(jīng)營者的行為，從而建立并維護(hù)經(jīng)營者之間平等、有序的市場競爭關(guān)系，維護(hù)良好的社會經(jīng)濟(jì)秩序。

消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑，具體包括：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解：消費(fèi)者在遇到問題時(shí)，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個(gè)“商家”的概念也不盡相同。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。
2、請求調(diào)解：當(dāng)消費(fèi)者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時(shí)，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。不過，消費(fèi)者協(xié)會只能作為調(diào)解方，其并不具有實(shí)際的行政和執(zhí)法權(quán)利。
3、向有關(guān)行政部門申訴：當(dāng)通過消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解仍然沒有結(jié)果時(shí)，消費(fèi)者可到相關(guān)行政部分去申訴。
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：通過行政機(jī)構(gòu)的干預(yù)，消費(fèi)者仍會取得滿意的處理結(jié)果時(shí)，可向本地的仲裁機(jī)構(gòu)提出申請，進(jìn)行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟：當(dāng)通過以上一系列的方式仍沒解決問題時(shí)，消費(fèi)者便需要向人民法院提出訴訟，求人民法院進(jìn)行判決處理。
消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：
1、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；
2、參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
3、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；
4、就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；
5、受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
6、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；
7、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
8、對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
綜上所述，消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。
【法律依據(jù)】：
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
【爭議解決的途徑】消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

保障消費(fèi)者權(quán)益，有五種方式：雙方協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向行政機(jī)關(guān)申訴；仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。向司法機(jī)關(guān)提起訴訟的時(shí)效期間為三年。
銷售者必須對消費(fèi)者購買的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定：

售出的產(chǎn)品有下列情況之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

1不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;

2不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;

3不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
法律依據(jù)
《《中華人民共和國民法典》》第一百八十八條
向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。
《《中華人民共和國民法典》》第一百八十八條
向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。