“雙11”期間，各種購物優惠活動會紛至沓來。有些活動是商家為了促銷而特意讓利的，當然商家要考慮成本，不會虧得太狠。但你不知道的是，竟然有多家網店公開售賣過期化妝品，有的甚至還是假冒名牌化妝品。這不僅危害了消費者的合法權益，而且給社會造成了不良影響。那么，網購到過期化妝品該如何維權
呢
裕祥安全網
小編了解到，化妝品在過期后容易氧化變質，可能對人體造成傷害。建議消費者不要購買。另外，律師表示，銷售過期商品本身就是違反《消費者權益保障法》，無論是否明確告知產品已經過期，這樣的行為都是不允許的。消費者可以據此向商家進行索賠。網購平臺，如果明知或者應知它銷售的商品是虛假的，不采取措施去屏蔽，那要承擔連帶的責任。另外，虛假承諾、虛假宣傳是欺詐消費者，平臺有連帶責任，原來是退一賠一，現在是退一賠三。不足500元按500元算。所以，平臺的責任、電商的責任是很大的，應該要恪守社會公德、誠信經營、遵守法律法規，保障消費者合法權益。
以下是維權的具體步驟：
1、保留有效證據，如果消費者發現所購買的是過期化妝品，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什么是過期化妝品，為什么與之前的描述不符，把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。
5、向平臺投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果購物平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和購物平臺一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴購物平臺是因為其監管不力。
7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。
最后，裕祥安全網再次提醒消費者朋友們，當大家在網購下單最好保留下單截圖、賣家聊天記錄等截圖，并保留相關支付信息，如果出現購物糾紛可據此維權。
以上購物維權小知識
由裕祥安全網為您整理，希望對您有所幫助。稍后我們要介紹的內容是化妝品常見問題與維權方法
，歡迎關注。

為更好地保護消費者合法權益，消委會發布提示，“雙11”購物節的投訴主要集中在虛假宣傳、“先升后降”變相漲價，以及售后服務差等，建議廣大消費者理性購物，保留票據。
內蒙古牛肉干。圖/錫林浩特市政府
九派新聞從上海徐匯區法院了解到，孫先生去年雙十一在淘特app購買牛肉干時，發現貨不對板，頁面詳情顯示的產地是錫林浩特，收到的牛肉干包裝產地卻是呼和浩特。
在向商家提出疑問時，對方辯稱兩種牛肉干“都一樣”，是同一個工廠做的。
因懷疑商家售假，他便找到之前購買的剩余幾袋牛肉干查看，發現包裝上沒有重量標識。
孫先生帶著相關牛肉干商品去稱重，發現其中兩袋的重量合計425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某該情況，商家回復“重量差點點”。
此后，他起訴商家虛假宣傳、缺斤少兩，法院判定店家構成欺詐，孫先生獲得無條件退款和“退一賠三”。
徐匯區法院判定，參照《零售商品稱重計量監督管理辦法》的相關規定，每千克價格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的實際重量值與結算重量值之差，不得超過2克的負偏差。
本案中，根據相關訂單詳情顯示，孫先生向食品店購買的牛肉干為1,000克，結合證據，涉案牛肉干商品的重量不達標。
該食品店在出售涉案商品時，提供了與商品真實信息不符的虛假信息，使消費者陷入錯誤認識而購買該商品，上述行為限制了孫先生知情權和選擇權的行使，已對其構成欺詐，應認定具有欺詐行為。
最終，法院要求商家退還孫先生貨款并賠償500元