1.向購(gòu)物網(wǎng)管理方面投訴，請(qǐng)求處理交易糾紛；
2.撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線投訴、舉報(bào)。
1.向購(gòu)物網(wǎng)管理方面投訴，請(qǐng)求處理交易糾紛；
2.撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線投訴、舉報(bào)；
3.可以依法要求賣家修理、更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時(shí)要求賣家賠償損失。你可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解或者向工商行政部門投訴，必要時(shí)可直接向法院提起訴訟。
欺詐消費(fèi)者行為的認(rèn)定
認(rèn)定為欺詐行為應(yīng)當(dāng)符合以下要件：
一是經(jīng)營(yíng)者有欺詐的故意。經(jīng)營(yíng)者有欺騙他人并且希望通過(guò)欺騙行為獲利的明知而為之的主觀心態(tài)。
二是經(jīng)營(yíng)者有欺詐的行為。經(jīng)營(yíng)者作出通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相的方式使事物表象與客觀真相不符的行為，包括作為和不作為。
三是消費(fèi)者因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者欺詐的行為陷入錯(cuò)誤判斷，即欺詐的行為與錯(cuò)誤判斷之間存有因果關(guān)系。
希望以上問(wèn)題能對(duì)您有所幫助，若還有其他法律問(wèn)題請(qǐng)你咨詢專業(yè)律師。
【法律依據(jù)】：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

1. 如果網(wǎng)購(gòu)商品未發(fā)貨，消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，向商家提出三倍賠償?shù)恼?qǐng)求。
2. 這一賠償條件成立的前提是商家存在欺詐行為。如果三倍賠償金額不足500元，商家應(yīng)當(dāng)按照500元進(jìn)行賠償。
3. 如果商家拒絕賠償，消費(fèi)者可以選擇向人民法院提起訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
4. 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條和第51條等相關(guān)法律規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康受到嚴(yán)重?fù)p害，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失，并可以要求懲罰性賠償，最高不超過(guò)損失的兩倍。