在我國，眾多住宅小區(qū)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理。物業(yè)公司在執(zhí)行物業(yè)管理職責(zé)時(shí)，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的安全。業(yè)主在接受物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，需要支付物業(yè)管理費(fèi)。那么，如果業(yè)主家中遭遇盜竊，小區(qū)物業(yè)管理公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任呢？
物業(yè)公司是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任，主要取決于其是否按照法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同的約定，全面履行了管理和服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)公司未能依照約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主的人身或財(cái)產(chǎn)安全受到損害，物業(yè)公司應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
然而，如果物業(yè)公司在提供服務(wù)時(shí)，保安措施和防范工作并無疏忽，盡到了應(yīng)盡的管理和保障義務(wù)，那么物業(yè)公司對于業(yè)主家中財(cái)產(chǎn)被盜的情況，不應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。尤其是當(dāng)物業(yè)服務(wù)合同中明確約定了提供保安服務(wù)的情況下，物業(yè)公司的責(zé)任應(yīng)被限制在維持小區(qū)公共秩序和保障公共設(shè)施安全的范圍內(nèi)。除非有特殊約定，或物業(yè)公司存在過錯(cuò)，否則物業(yè)公司對于業(yè)主住宅內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失不承擔(dān)責(zé)任。
在發(fā)生物業(yè)糾紛并打算起訴時(shí)，應(yīng)遵循以下流程：1. 原告向人民法院提交起訴狀和相關(guān)證據(jù)副本；2. 人民法院審查原告提交的文件，符合條件的予以立案；3. 法院將起訴狀副本送達(dá)被告；4. 被告提交書面答辯；5. 開庭審理；6. 法院作出判決。
【法律法規(guī)參考】《中華人民共和國民法典》第九百三十七條：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
第九百四十二條：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。

1. 物業(yè)公司的賠償責(zé)任
物業(yè)公司是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任，主要取決于其是否依照法律和合同約定履行了管理服務(wù)職責(zé)。如果物業(yè)公司未能依照約定行事，導(dǎo)致業(yè)主遭受人身或財(cái)產(chǎn)損失，那么它應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
2. 業(yè)主家中被盜與物業(yè)的責(zé)任
如果業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司是否需負(fù)責(zé)取決于多種因素。如果物業(yè)公司在提供保安服務(wù)時(shí)沒有疏忽或過失，且已經(jīng)履行了管理和保障的職責(zé)，那么它通常不應(yīng)因犯罪行為而承擔(dān)民事賠償責(zé)任。物業(yè)服務(wù)合同中如果明確了保安服務(wù)的提供，通常是指對公共秩序的維護(hù)和公共設(shè)施的安全保障，而非個(gè)人住宅內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全。
3. 法律規(guī)定
《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，未能履行合同導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。此外，如果物業(yè)管理合同中沒有特別約定，物業(yè)公司通常不對業(yè)主的人身或財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)賠償責(zé)任。
4. 小區(qū)內(nèi)被打傷的責(zé)任歸屬
對于在小區(qū)內(nèi)遭受人身傷害的情況，物業(yè)管理公司與業(yè)主可以在物業(yè)管理合同中作出特別約定。如果沒有特別約定，物業(yè)管理公司通常不承擔(dān)賠償責(zé)任。保安服務(wù)主要是指確保物業(yè)使用的方便和安全，以及維護(hù)小區(qū)公共秩序和穩(wěn)定，并非提供廣泛的社會安全服務(wù)。因此，物業(yè)公司通常不對業(yè)主的人身安全承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
5. 物業(yè)的違約責(zé)任
如果物業(yè)公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同中的約定義務(wù)，它應(yīng)根據(jù)民法典的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，這可能包括繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等方式。因此，如果業(yè)主因財(cái)產(chǎn)損失要求賠償，這通常符合民法典的規(guī)定和雙方的合同約定。

物業(yè)公司和業(yè)主簽訂物業(yè)物業(yè)服務(wù)合同后,物業(yè)公司要按合同約定承擔(dān)管理的責(zé)任,保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。而有些物業(yè)公司可能損害業(yè)主的權(quán)益,那么民法典物業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)利怎樣索賠?小編整理相關(guān)知識,希望對大家有幫助。一、民法典物業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)利如何索賠      物業(yè)公司侵犯業(yè)主權(quán)利,造成業(yè)主損失的,業(yè)主可以要求物業(yè)公司賠償,物業(yè)公司不賠償?shù)?業(yè)主可以起訴物業(yè)。      《中華人民共和國民法典》      第九百四十二條 【物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)】物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì),妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分,維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序,采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。      對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。      第一千一百六十五條 【過錯(cuò)責(zé)任原則】行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。      依照法律規(guī)定推定行為人有過錯(cuò),其不能證明自己沒有過錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。      《中華人民共和國民事訴訟法》      第三條 適用范圍      人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系提起的民事訴訟,適用本法的規(guī)定。

二、物管服務(wù)不到位催交物管費(fèi)怎么辦      在實(shí)際中,物管服務(wù)不到位的問題還是常有的,但通常業(yè)主不應(yīng)該采用拒絕交錢的方式反抗,生活中遇到這種問題的,應(yīng)該按如下方式解決:      1、業(yè)主該交的費(fèi)用就先交。因?yàn)闃I(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)是無理且違法的行為,且物業(yè)提供了物業(yè)服務(wù)就有權(quán)收物業(yè)管理費(fèi)。關(guān)于這一點(diǎn),實(shí)際中很多業(yè)主就是走進(jìn)誤區(qū),以為物業(yè)服務(wù)不到位就可以拒絕交錢,要是拒付較多錢款的話,就有可能被物業(yè)告上法院。      2、業(yè)主可以收集物業(yè)公司服務(wù)不到位的相關(guān)資料證據(jù),然后向業(yè)委會反映,由業(yè)委會出面與物業(yè)公司協(xié)商處理,甚至可以辭退不負(fù)責(zé)的物業(yè)公司。      3、如果協(xié)商不成或物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)沒有得到改善,那么在收集物業(yè)服務(wù)不到位的資料證據(jù)后,可至法院提起訴訟,要求物業(yè)管理公司承擔(dān)違約責(zé)任,造成損失的可要求賠償損失。      通常,物管服務(wù)不到位直接跟對方反反映,對方能夠及時(shí)改善的話就可以解決問題了,所以提醒業(yè)主們千萬不要采取直接拒絕交錢的錯(cuò)誤做法。另外,如果物業(yè)服務(wù)不到位,通常不是損害一戶兩戶,而是較多業(yè)主的利益,所以說業(yè)主們不是孤軍作戰(zhàn),這樣的話最好就是好好處理,一般是可以心平氣和地解決的。      通過上述分析知道,依據(jù)《民法典》的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)公司侵害業(yè)主權(quán)益的,物業(yè)公司要承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任,依據(jù)實(shí)際造成損失賠償。業(yè)主可以要求物業(yè)公司賠償,物業(yè)公司不賠償?shù)?業(yè)主可以起訴物業(yè)。