1 管理溝通是管理者有效履行管理職能的潤滑劑
　　在管理中，計劃提出了管理者追求的目標(biāo)，組織提出了完成目標(biāo)的結(jié)構(gòu)、人員配備和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)提供了激勵員工的氛圍，控制就是不斷獲得反饋并根據(jù)反饋制定對策確保計劃得以實現(xiàn)的過程。管理的四項職能都與管理溝通息息相關(guān)。
　　2 管理者履行的不同的管理角色都對如何進行管理溝通提出了不同的命題
　　亨利?明茨伯格認(rèn)為管理者扮演十種類型的管理角色：掛名領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者。
　　上述十種角色可以進一步組合為三大類，即人際關(guān)系角色（掛名領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息傳播者（監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言者）和決策制定者（包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者）。
　　管理者履行這十種角色，都要求掌握管理溝通技巧。
　　3 管理者的主要工作是溝通

　　管理溝通的作用與功能
　　1、管理溝通貫穿整個管理實踐的全過程。
　　2、管理溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。只要想實施管理的各項職能，就必須運用管理溝通才能達成目標(biāo)。
　　3、管理溝通是企業(yè)管理的實質(zhì)和核心內(nèi)容。
　　4、企業(yè)的三大項主要日常管理工作即業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理，沒有一項不是借助于管理溝通才得以順利進行。
　　5、在管理實踐中，從管理的各個層次來看，無論低、中、高層管理行為與過程，也對應(yīng)著不同層次和方式與內(nèi)容的管理溝通。
　　7、管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。
　　8、在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代和經(jīng)濟政治全球化的大背景下，信息的獲取和交流成了事關(guān)企業(yè)生死存亡的大事，管理溝通因此在企業(yè)管理實踐中與資本、人力資源共同占據(jù)著三個最為核心和優(yōu)先的位置。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感版情的通暢。
良好權(quán)溝通的必要
在工作中，您需要與您的上級、下級、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否因為自己沒能重視溝通？有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事。然而，許多問題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的，結(jié)果會不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解。要想獲得有效的溝通，了解什么地方會出錯，無疑是大有用處的出發(fā)點。
良好溝通的益處
1、能獲得更佳更多的合作。2、能減少誤解；3、能使人更樂于作答；4、能使人覺得自己的話值得聆聽；5、能使自己辦事更加井井有條；6、能增自己進行清晰思考的能力；7、能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。
良好地進行交流溝通是一個雙向的過程，它依賴于您能抓住聽者的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。猶如發(fā)酵粉能使面團發(fā)酵膨脹一樣，印象是溝通至關(guān)重要的組成部分。

企業(yè)的管理者應(yīng)該把70%的時間用在溝通上，這種溝通不應(yīng)該僅僅包含口頭語言的溝通，還應(yīng)該包括書面的溝通，塊肢體語言上的溝通等等。日事清的計劃模就提供了很好的溝通渠道，溝通是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求得思想達成一致和感情的通暢。溝通的最終的目的是要達成一致，統(tǒng)一。所以要達到這個效果，我們應(yīng)該在溝通的過程中，充分考慮到溝通漏斗的效應(yīng)，建議采用以下方法進行規(guī)避：
1. 溝通過程，盡量強調(diào)重點，避免不重要的事情多次說明，造成誤解；
2. 溝通過程，盡量強調(diào)正面的，我們想要的可以描述結(jié)果的形容詞，因為潛意識更接受形容詞，如現(xiàn)實生活中最常見的減肥，最好用變瘦來表達，因為瘦是形容詞，同時又能描述我們想要的結(jié)果；
3. 對于重要緊急事情，除了口頭傳遞，還要通過書面?zhèn)鬟_，將具體要求用文字表述清楚，并由接收人簽字確認(rèn)；
4. 在溝通的過程中，要求接受任務(wù)者自己做好書面記錄；
5. 在口頭布置任務(wù)時，要求接受任務(wù)者復(fù)述任務(wù)要點，包括完成時間，完成具體要求等；
6. 所有的溝通都要求必須是雙向的，有輸入，就一定要有輸出，切忌單方面的輸入溝通，要求必須要有反饋。
根據(jù)不值得定律，當(dāng)我們的下屬沒有充分理解，領(lǐng)悟我們的意圖時，一旦他們沒有充分掌握我們所要的全部相關(guān)信息，一到他們執(zhí)行任務(wù)的時候，他們的主觀努力是會存在偏差的，而這將直接導(dǎo)致我們所要的績效大打折扣。這也就是我們?yōu)槭裁匆獜娬{(diào)溝通的重要性的出發(fā)點所在。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達回成一致答和感情的通暢。溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。它三大要素即： 1.要有一個明確的目標(biāo)；②達成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。 2.溝通就是信息傳與受的行為，發(fā)送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。 3.溝通既是人際的交流，也涉及組織之間的交流。溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。它有三大要素即：①要有一個明確的目標(biāo)；②達成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。 溝通對于學(xué)校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。 溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內(nèi)容占7%，影響最小；溝通的動作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居于兩者之間。 松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。