是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類當(dāng)事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說(shuō)，醫(yī)學(xué)團(tuán)體和社會(huì)，醫(yī)學(xué)無(wú)非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中客觀形成的醫(yī)患雙方以及與雙方利益有密切關(guān)聯(lián)的社會(huì)群體和個(gè)體之間的互動(dòng)關(guān)系。由于缺乏實(shí)驗(yàn)室檢查手段對(duì)引起精神障礙的大腦結(jié)構(gòu)和功能異常做出定性或定量的評(píng)估，精神科醫(yī)生就成為患者精神痛苦的間接感受者和行為異常的直接觀察者。

以醫(yī)患溝通為基本要素的和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的基本內(nèi)容。醫(yī)患溝通水平不高，勢(shì)必影響醫(yī)患關(guān)系，造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛。
醫(yī)患關(guān)系是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何看待和處理當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系，已成為醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)德建設(shè)的重點(diǎn)之一。醫(yī)患關(guān)系的狀況是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，醫(yī)院要在日益激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須以患者的需求為醫(yī)院的工作重心，建立相互融治、理解、信任和支持的醫(yī)患關(guān)系。也才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。本文通過(guò)論述當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系之思路。

從踏進(jìn)醫(yī)學(xué)院大門開(kāi)始，對(duì)從醫(yī)充滿神奇期望。盡管大學(xué)四年里總有老師說(shuō)當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系很緊張，選擇學(xué)醫(yī)是個(gè)不理想的選擇，但這哪能嚇退我們這群學(xué)生呢。因?yàn)槲覀兪恰俺錾俨慌禄ⅰ保峦鼻笆俏覀兊哪繕?biāo)。直到下點(diǎn)實(shí)習(xí)，親身遇見(jiàn)過(guò)很多“出乎意料、意料之中”的“糾紛”,曾進(jìn)的夢(mèng)想一次又一次被打擊，總是好不容易一次又一次的重獲信心。如果再來(lái)選志愿，也許我真的不會(huì)義不容辭地的填上醫(yī)學(xué)院。從過(guò)去的醫(yī)患關(guān)系來(lái)說(shuō)，病人與醫(yī)生相處融洽。因?yàn)檫^(guò)去沒(méi)有太多誘惑，也沒(méi)有太多要求。病人只希望把病治好就行，不管過(guò)程遇到哪些困難，承受哪些壓力，他們盡管知道有些“意外”真的很難避免，就算能避免，他們也明白:“孰能無(wú)過(guò)！”，知道每個(gè)醫(yī)生，在道德上還是職業(yè)上都不會(huì)拿病人的生命開(kāi)玩笑的。而醫(yī)生，當(dāng)然知道，醫(yī)生兩個(gè)字是用“知識(shí)、道德”匯聚而成的。而這兩種都是無(wú)窮無(wú)盡的東西，人就一個(gè)大腦，學(xué)極有限，所以就出現(xiàn)有普通醫(yī)生、主任醫(yī)師、博士、教授等不同叫法。等級(jí)越低犯錯(cuò)機(jī)會(huì)當(dāng)然也相對(duì)高，所以當(dāng)出現(xiàn)“意外”并不完全是“不負(fù)責(zé)”的表現(xiàn)。在我遇到的每一個(gè)醫(yī)生，哪怕是一些“人品不好”的醫(yī)生面對(duì)病人，他們的目標(biāo)就是以自己應(yīng)有的能力幫你，至于效果是怎樣這就是另外一回事，但我知道，我們都是“歷盡所能”的，絕不是病人說(shuō)“不負(fù)責(zé)、沒(méi)醫(yī)德、敗類”。每個(gè)病人都想自己遇到一個(gè)很優(yōu)秀但看病又不用很貴的醫(yī)生，但以中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度問(wèn)題，是有待發(fā)展和提高的。因?yàn)樵诖蠹艺J(rèn)為“強(qiáng)大”的美國(guó)也沒(méi)完全達(dá)到。那些去過(guò)美國(guó)看病，或者在香港、外國(guó)回中國(guó)看病的病人就很清楚。雖然技術(shù)上大體沒(méi)國(guó)外好，但能縮短看病時(shí)間也是一種進(jìn)步。病人理解體諒真的很重要。醫(yī)生的工作熱沈來(lái)之病人的信賴與感激。也許，沒(méi)耐心或者脾氣躁的人一看到前面所提及的“感激”，應(yīng)該心里狠狠地責(zé)罵醫(yī)生，他們覺(jué)得這個(gè)“感激”是用金錢來(lái)衡量的，其實(shí)不是這樣的。這就是一種“先入為主”的心理，既然你心理已經(jīng)對(duì)此下了如此“定義”，在面對(duì)利益跟前是不是接受別人的解釋與勸說(shuō)。在醫(yī)生角度來(lái)說(shuō)，“感激”只是、就是一個(gè)真誠(chéng)的“謝謝”，就是是兩個(gè)字而已，別無(wú)他意。也許有很多病人真的遇到一些“貪婪”的醫(yī)生，不，應(yīng)該說(shuō)遇到“貪婪”的人。因?yàn)獒t(yī)生真的只是人，平凡的人，不是神圣的、偉大的神。他不是靠魔法或者某神奇的力量把病魔驅(qū)走，只是通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)，總結(jié)失敗與成功的一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)把病人診治的。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)囊粯由倭硕紩?huì)造成病人所說(shuō)的“好壞”之分，這兩樣?xùn)|西缺一不可。所以，每個(gè)醫(yī)生都是從醫(yī)學(xué)生、實(shí)習(xí)醫(yī)生、培訓(xùn)（進(jìn)修）醫(yī)生到真正醫(yī)生慢慢的走過(guò)來(lái)。如果病人對(duì)剛剛開(kāi)始的醫(yī)生就要求太多，施加太多壓力，只會(huì)讓他們失去更多“救人的熱情”，剩下的可能也許就是“工作”。沒(méi)熱情的工作，態(tài)度哪能好啊，最后受累的還不是病人。這過(guò)程是需要病人、家人、朋友的理解與支持。大家能彼此攜手前進(jìn)，那醫(yī)患關(guān)系真的可以改善。我覺(jué)得病人總是顯露出人那種“貪婪”的野性。他們很多都從不把醫(yī)生當(dāng)“人”看。別急，我并不是說(shuō)病人如何虐待醫(yī)生。我只想說(shuō)病人要求真的太多。這些要求真的超出人的接受范圍。所以醫(yī)生就變成不是人了。“神”“奴隸”這些詞應(yīng)該也用的恰當(dāng)吧。醫(yī)生是一類人也是一種職業(yè)。所謂職業(yè)，專業(yè)定義是，參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿足精神需求的工作。而工作，像有職業(yè)的病人一樣，有固定時(shí)間上班、下班，也有休假。當(dāng)然有人休假就有人接替休假人的工作，從而保證病人有醫(yī)生照料。但病人總是說(shuō)“我給了錢，醫(yī)生就要24小時(shí)看我”“我是病人，醫(yī)生什么都要為我服務(wù)”。誰(shuí)用了“服務(wù)”這詞形容醫(yī)生的人，想必都不怎么會(huì)尊重別人。這是我個(gè)人見(jiàn)解。因?yàn)獒t(yī)生不是服務(wù)員。起碼我是這么認(rèn)為的。我總遇到有些病人或家屬因低熱、肚子痛，理所當(dāng)然地、理直氣壯地跟值班醫(yī)生說(shuō)“你打電話叫主管醫(yī)生回來(lái)看我（我的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)）”、“我給了錢就要為我服務(wù)”、“我給了錢，全醫(yī)院的人都要好好態(tài)度服務(wù)我”等等難以入耳的話。我們值班醫(yī)生絕對(duì)有能力處理的事情是不應(yīng)該叫下班的主管醫(yī)生回來(lái)。當(dāng)然當(dāng)病人出現(xiàn)很嚴(yán)重或者很急的事情，值班醫(yī)生會(huì)通知主管醫(yī)生的，用不著擔(dān)心。反正在醫(yī)院實(shí)習(xí)，什么類型的病人都能遇到。看多了只會(huì)覺(jué)得醫(yī)生原來(lái)真的要有很大的承受力。雖然很多事情可以溝通，能溝通自然好，一切都好辦。但有急事上來(lái)，都談不急了。只希望大家能彼此的信任與理解。

　　1、 醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)
　　轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個(gè)完整的社會(huì)人來(lái)看待，用過(guò)硬的技術(shù)來(lái)減輕患者身體的病痛，用真誠(chéng)的服務(wù)減緩患者沮喪無(wú)助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺(jué)和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。時(shí)刻不忘對(duì)患者說(shuō)一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對(duì)共同的問(wèn)題。這一點(diǎn)在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。
　　讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件
　　患方是來(lái)自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實(shí)施有償醫(yī)療行為的機(jī)構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開(kāi)展和新設(shè)備的使用，而這些勢(shì)必會(huì)增加患者的日均費(fèi)用或者總的費(fèi)用。醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新及患者個(gè)體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實(shí)施的行為完全是為了解除患者的病痛。
　　加強(qiáng)醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略
　　醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。患者的知情同意權(quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問(wèn)題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。
　　提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提
　　醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對(duì)所接診病人的相關(guān)疾病無(wú)論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識(shí)掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識(shí)。即使自己的知識(shí)一時(shí)不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請(qǐng)教自己的上級(jí)醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。
　　良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本
　　要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時(shí)間、達(dá)到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對(duì)患者精神上的慰藉。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對(duì)患者一視同仁，實(shí)際工作中靈活運(yùn)用語(yǔ)言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過(guò)程中認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實(shí)事求是、堅(jiān)決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯(cuò)、事故，取得患者的信任與尊重。
　　改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會(huì)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧
　　重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場(chǎng)所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時(shí)生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開(kāi)展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補(bǔ)醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺(jué)醫(yī)護(hù)人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。
　　醫(yī)學(xué)事業(yè)的進(jìn)步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時(shí)還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會(huì)生活中的一個(gè)方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會(huì)問(wèn)題。法永遠(yuǎn)不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動(dòng)力與生機(jī)，讓醫(yī)療行為僅成為一項(xiàng)任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進(jìn)步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個(gè)人。

以醫(yī)患溝通為基本要素的和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的基本內(nèi)容。醫(yī)患溝通水平不高，勢(shì)必影響醫(yī)患關(guān)系，造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛。醫(yī)患關(guān)系是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何看待和處理當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系，已成為醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)德建設(shè)的重點(diǎn)之一。醫(yī)患關(guān)系的狀況是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，醫(yī)院要在日益激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須以患者的需求為醫(yī)院的工作重心，建立相互融治、理解、信任和支持的醫(yī)患關(guān)系。也才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。本文通過(guò)論述當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系之思路。現(xiàn)在的醫(yī)療走入了很大的誤區(qū)，極少能讓病人真正治愈，需要有一個(gè)共識(shí)：一、 主觀方面（一）我們國(guó)家倡導(dǎo)平等的人道主義，白求恩精神，確實(shí)在衛(wèi)生戰(zhàn)線有相當(dāng)多的這樣的模范。他們奉公廉潔、全心全意為病人服務(wù)。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面建立和深入發(fā)展，人們的商品意識(shí)增強(qiáng)了，物質(zhì)水平提高了。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員以行醫(yī)作為謀私利的手段，坑害病人，導(dǎo)致病人意見(jiàn)很大，有的花了很多錢，醫(yī)不好病，在心理上很不平衡，與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生沖突，此其一。其二，由于客觀上正常收入不能滿足醫(yī)生物質(zhì)需要，少數(shù)醫(yī)生趁治病機(jī)會(huì)搞行業(yè)不正之風(fēng)：“回扣”、“紅包”，損害了患者利益。其三：部分醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德修養(yǎng)不夠高，對(duì)患者冷、硬、推、頂，使患者發(fā)生不滿心理，沖突、糾紛不可避免發(fā)生。這是由于部分醫(yī)務(wù)人員存在封建恩賜思想：你來(lái)求醫(yī)，是在求我，你得聽(tīng)我的，這種沒(méi)有絲毫同情心的思想，不導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張才怪。其四：部分醫(yī)生愛(ài)病不愛(ài)人，只關(guān)心對(duì)己之科研、課題有用病人，對(duì)其他病人愛(ài)理不理，這對(duì)于敏感的病人無(wú)疑是一個(gè)打擊，肯定會(huì)發(fā)生糾紛。（二）在管理方面，醫(yī)院管理不著力也有一定原因：（1）制度不健全，沒(méi)有一套完整的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使少部分醫(yī)務(wù)人員有機(jī)可乘。管理混亂使醫(yī)療活動(dòng)失去準(zhǔn)繩，醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)素質(zhì)差，所以當(dāng)前我院有目的及時(shí)開(kāi)展了以“病人為中心”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施有一定效果，對(duì)于改善當(dāng)前較為不滿意的醫(yī)患關(guān)系有一定好處。（2）部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院在兩個(gè)效益上更注意經(jīng)濟(jì)效益。特別是科室經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后，科室自負(fù)盈虧了，只能打經(jīng)濟(jì)算盤，在一定程度上存在片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣，給患者造成不良心理影響，認(rèn)為社會(huì)主義國(guó)家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了！二、患者方面在醫(yī)患雙方矛盾問(wèn)題上，醫(yī)方固然有責(zé)任，但患者有時(shí)也是沖突主要挑起者。主要表現(xiàn)在：（1）有些患者對(duì)醫(yī)療期望值過(guò)高，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽(tīng)途說(shuō)，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來(lái)。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。（2）不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。（3）有些病會(huì)產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長(zhǎng)期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會(huì)遷怒于醫(yī)務(wù)人員。（1）要提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會(huì)模式的情況下，對(duì)醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時(shí)有一個(gè)良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說(shuō)服力的，當(dāng)你無(wú)視病人的痛苦時(shí)，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對(duì)你，另外，醫(yī)學(xué)科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員要有“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的事業(yè)心，努力掌握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科技，為患者服務(wù)。在儀表上、行動(dòng)上、語(yǔ)言上、醫(yī)療工作過(guò)程中，使患者放心、滿意、高興，這對(duì)醫(yī)院的兩個(gè)效益很有好處。（2）患者方面：在醫(yī)院里面，患者相對(duì)是弱者。需要醫(yī)生的關(guān)心、愛(ài)護(hù)。我們認(rèn)為，只要醫(yī)護(hù)人員對(duì)得起患者，便幾乎沒(méi)有患者對(duì)不起醫(yī)生的。要加強(qiáng)對(duì)患者的宣教活動(dòng)，包括醫(yī)學(xué)方面的常識(shí)，醫(yī)院的規(guī)章制度。使患者慢慢與醫(yī)生配合，互相尊重，互相關(guān)心的重要性。（3）管理防腐：繼續(xù)執(zhí)行黨的衛(wèi)生方針政策，采取有力的措施，改變醫(yī)患雙方的緊張局面。（4）澄清媒體對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)的不良炒作，多宣傳社會(huì)主義國(guó)家醫(yī)院的面東西，使社會(huì)上群眾感到社會(huì)主義制度醫(yī)療保障。學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外、兄弟醫(yī)院的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。（5）在本系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，自我剖析，在政治思想上內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)素質(zhì)、態(tài)度質(zhì)量。與晉升、獎(jiǎng)罰掛鉤。用組織紀(jì)律約束醫(yī)護(hù)人員行為。