如何做好物業管理服務工作：
（一） 物業管理服務要做到“五知”：
1、 知人——知道服務對象是誰。一個管理區域居住著千百之眾的人群，這是一個比較繁雜的群體，有男女老幼，有當官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質高的，也素質低的。 因此我們對服務對對象盡量做到熟知，很有利于有針對性的做好服務。
2、 知心——要了解為主服務的心里需求，一般來講，業主有以下十個方面的需求： （1） 業主需要受到尊重——“業主是我們的衣食父母”；
（2） 業主需要誠信——“誠信是打開業主心靈之門的金鑰匙”
（3） 業主需要受到關注——“業主的冷暖我先知”；
（4） 業主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言；
（5） 業主需要小區安全——安全才是美夢的港灣；
（6） 業主需要優美環境——好環境才有好心情；
（7） 業主需要服務的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱；
（8） 業主需要看到員工的微笑——員工生機勃勃，滿面春風；
（9） 業主需要家的感覺——勝似親人一家人；
（10） 業主需要超值享受——“這點費用交得很值”
3、 知愛——要用愛的偉大力量去愛業主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業主愛得深厚，我們的服務追求才會無怨無悔， 我們要有博愛的胸懷， 才容得下業主的一切。
4、 知事——知道物業管理服務工作具體事務，只有知道要做什么事，才能爭取服務主動性，物業管理服務最怕心中無數，心中無數就會被動挨打。
5、 知為——知道每件服務工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規范。物管企業要長期提倡向雷鋒同志學習，人人爭做好人好事。
（二） 做好物業服務，保證服務質量的五個方面：
1、 追求物業管理服務質量——做到精益求精，細致入微，持續改進，無可挑剔：
2、 樹立物業管理服務形象——語言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力：
3、 提高物業管理服務能力——力求職業化、專業化，員工做到一門精多門通：
4、 講究物業管理服務特色——根據業主的需要，不斷推出具有特色的個性化服務；
5、 注重物業管理的服務效果——業主的滿意率+驚喜+社會口碑；
（三） 做好物業管理服務四點要求：
1、 堅持物業管理服務目的的一致性。
2、 物業管理服務要有透明度。
3、 要保持物業管理優質的持久性、擴展性。
4、 加強物業管理服務的規范性。

物 業的 職 責不 僅 是 管 理 社 區生 活， 更 多的 是服務 好 社 區生 活，只要 物 業 能 夠滿 足 社區版 大 眾 的合 理 要求， 并 且 服 務 周 到，社區 生 活 還 是 很 好打 理 的 ， 物業公司也 可 以 和實 惠 P s sS 平 臺 合 作，這 個 平臺是 專 為物 業 公 司 打 造的 ， 有 很多為管 理 社 區生活權所定 制 的方案，解決 物 業 所 面 臨的 困 擾 。

小就是一個特點，你要從現場出發，在客戶感受 上讓客戶滿意，把園區的社區氛圍制造好，員工的物業服務也是很重點的，重點很多。

物業如果不定期的對行，能促進業主和物業的關系，建議用微地帶來管理小區，微地帶首先通過線下與小區物業部門簽約合作，逐步對行業進行規范，形成一種誠信約束，提高物業服務質量。其次在每個社區設置V-HOME生活館，定期舉辦線下社區活動，提高居民社區生活滿意度。