消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?
1993年10月31日第八屆全國人大常委第四次會議通過、1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有權(quán)利如下:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。
消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識權(quán)利。
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
根據(jù)<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>規(guī)定,消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?
根據(jù)<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>規(guī)定,消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?作業(yè)求解答我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在以往法律、法規(guī)規(guī)定的基礎(chǔ)上,參考其他國家立法、司法經(jīng)驗(yàn),明確規(guī)定消費(fèi)者有以下權(quán)利:
(1)知情權(quán)。是指消費(fèi)者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生 產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等。
(2)自由選擇權(quán)。即消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面含義:一是對商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地;二是對于選擇商品服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由決定的權(quán)利而不受強(qiáng)制。實(shí)際生活中,損害消費(fèi)者自由選擇權(quán)的現(xiàn)象主要是“官商”習(xí)氣、商品搭售和強(qiáng)買強(qiáng)賣等。
(3)安全權(quán)。即消費(fèi)者享有在購買、使用商品和接受服務(wù)時,人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。實(shí)踐生活中的毒酒事件,劣質(zhì)藥品和化妝品事件,電器、壓力容器、玩具、鞭炮焰火、機(jī)動車等因漏電、燃燒、爆炸、失靈等原因致人損害案件,是侵害消費(fèi)者安全權(quán)的典型事例。
(4)公平交易權(quán)。是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易。①關(guān)于商品和服務(wù)的質(zhì)量,消費(fèi)者有權(quán)要求其符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或者與生產(chǎn)經(jīng)營者約定的標(biāo)準(zhǔn),不致因質(zhì)量低劣而妨礙消費(fèi)。如果經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合規(guī)定的質(zhì)量要求,消費(fèi)者有權(quán)要求修理、更換、退貨、降價等。②關(guān)于商品和服務(wù)的價格,消費(fèi)者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者執(zhí)行國家的價格政策、法規(guī)或按質(zhì)論價,商品價格或服務(wù)費(fèi)用合理,不因亂漲價或亂收費(fèi)而受到經(jīng)濟(jì)利益損失。③關(guān)于商品和服務(wù)的計量,消費(fèi)者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者計量準(zhǔn)確、足量,不致因短尺少秤而遭受經(jīng)濟(jì)利益損害。生產(chǎn)經(jīng)營者更應(yīng)自覺守法,遵守職業(yè)道德,不在計量上弄虛作假。對于工廠包裝的產(chǎn)品,消費(fèi)者有權(quán)要求其注明凈重量或容量,并與實(shí)際相符;交易時計量的商品,消費(fèi)者有權(quán)查明度量、衡器是否準(zhǔn)確,有權(quán)看秤、復(fù)秤,對不足分量者有權(quán)要求退貨或退回多收的價款。
(5)求償權(quán)。是指消費(fèi)者團(tuán)購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時有要求經(jīng)營者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者行使求償權(quán)的方法,可以是向責(zé)任者直接提出損失賠償請求,也可以是向管理機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提出損失賠償請求。
(6)參與和監(jiān)督的權(quán)利。即消費(fèi)者有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。特別是消費(fèi)者有權(quán)參與國家消費(fèi)政策和相關(guān)立法的制定,并對其實(shí)施加以監(jiān)督。其內(nèi)容包括:①對于國家有關(guān)部門執(zhí)行政策法規(guī)不力,或者在日常工作中不注意維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者有權(quán)提出質(zhì)詢、批評或建議;②對于生產(chǎn)經(jīng)營者從事有損消費(fèi)者利益的行為,消費(fèi)者有權(quán)要求國家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查處心消費(fèi)者的利益受到損害時,有權(quán)通過報刊。電臺、電視臺等大眾傳播媒介進(jìn)行聲援,對有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營者和國家機(jī)關(guān)的違法失職行為予以“曝光”和批評。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定了消費(fèi)者享有哪些權(quán)利
知情權(quán),自助選擇權(quán),安全權(quán),公平交易權(quán),依法求償權(quán),結(jié)社權(quán),獲得教育權(quán),監(jiān)督權(quán),人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)
我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的九項(xiàng)基本權(quán)利是:
1、人身、財產(chǎn)安全權(quán)。
2、知悉權(quán)。
3、自主選擇權(quán)。
4、公平交易權(quán)。
5、依法求償權(quán)。
6、結(jié)社權(quán)。
7、受教育權(quán)。
8、受尊重權(quán)。
9、監(jiān)督權(quán)。
1、人身、財產(chǎn)安全權(quán)。
2、知悉權(quán)。
3、自主選擇權(quán)。
4、公平交易權(quán)。
5、依法求償權(quán)。
6、結(jié)社權(quán)。
7、受教育權(quán)。
8、受尊重權(quán)。
9、監(jiān)督權(quán)。
根據(jù)《中華人和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有一下權(quán)利:
(一)消費(fèi)者在版購買、使用商品和接受服權(quán)務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,簡稱安全權(quán)
(二)消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,簡稱知情權(quán)
(三)消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利,簡稱自主選擇權(quán)
(四)消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,簡稱公平交易權(quán)
(五)消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,簡稱依法求償權(quán)
(六)消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利,簡稱結(jié)社權(quán)
(七)消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利,簡稱獲得有關(guān)知識權(quán)
(八)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,簡稱人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)
(九)消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利,簡稱監(jiān)督權(quán)
法律規(guī)定的權(quán)利被消費(fèi)者所享有的有什么呢?
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者有以下九項(xiàng)權(quán)利:
(1)安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
(2)知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
(3)選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
(4)公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)得到質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
(5)求償權(quán)。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
(6)結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。
(7)獲取知識權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。
(8)受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
(9)監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者利益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。
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