管理案例分析的一般原理與方法
案例分析的一般原理與方法包括分析議程、決策主體與案回例的目的答、分析方法的概述、一般背景分析、重點問題與決策標準、假設條件分析、戰略分析與戰略評價、具體分析、可行方案、對象的評價、結論與建議、案例的準備與報告、案例的評價。
你在分析時要從不同的角度去分析，如：管理者、老板、員工、第三方、客戶等方面去分析。

結合所學管理學知識，抄分析如下： 1、金先生公司的使命是向社會快速提供高質量的印刷線路板；2、金先生外部環境中的機會是顧客對現有產品新樣式的需求；存在的威脅是存在著同類產品生產企業及其現有產品的新樣式的需求；3、金先生公司的優勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產品質量上乘，供貨迅速著稱，企業信譽好，同時金先生作為具有工程學位的總裁，對電子行業有專業知識，有豐富的經驗。金先生公司的弱點是現有產品樣式及設計比較陳舊，同時作為總裁的璽先生對投資和企業擴張比較保守。成功的關鍵是金先生的公司應根據客戶需求的變化把握住機會，及時做出正確的決策。4、“開放系統”的思維模式是指把企業（組織）看作開放的系統而不是封閉的系統，是整個社會大系統的子系統，企業（組織）內、外部是密切聯系的整體，相互影響，相互作用，企業（組織）應及時反饋外部環境的變化的信息，以調整自己，適應社會。金先生的公司一方面應發揮本企業的優勢，改進現有產品，降低成本；另一方面應根據市場顧客需求的變化，調整自己的經營戰略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產品模型。

對不起，你提到的這個問題不屬于項目管理的范疇，只是一般的管理分析而已，你可以看下基礎的市場營銷把！

副總處理不得當，并沒有發現問題本質，只是解決員工層面問題，并沒有對管理缺失和制度漏洞進行有效防控，而是單方面管控員工，無法達到問題解決的目的。

分析：一個公司在成立之初，通常僅由少數人負責營運業務，隨著業務發展及擴大，演變為部門化后，自然會有一群人負責特定部門的任務以達成公司的目標，此時新的挑戰自然就會出現。各部門有其獨特文化，久而久之容易造成各行其是，而且部門之間為了爭奪資源，沖突也很容易出現，最常見的一種是，部門之間都想證明自己的想法的是正確的。這種部門之間的爭執對公司的營運產生了很大的影響。當兩個部門各執己見時就造成溝通上的障礙，理解對方的立場也變得更加困難。在上述的物業公司案例中，弱電人員與強電人員各執己見，雙方無法互相了解對方的觀點。而事實上，原來的問題可能很單純。當有了坦誠的溝通后，強、弱電人員雙方就很容易達成共識，問題就能很快解決。
另外，前臺接待人員接到填寫資料任務時，他們用工作繁瑣為由拒絕這項任務，這種本位主義也讓許多主管頭疼，可是如果仔細分析問題，為何前臺接待人員不愿意做這件事情呢？這值得研究推敲。也許他們對這些需填寫的表格不是很了解，也不知道填寫表格所帶來的意義和價值，他們當然也很擔心萬一將客戶的資料填寫錯誤后可能會導致犯錯，于是這件事就增加了工作上的壓力。因此，當布置一項新任務時，能夠有效地溝通和說明并讓執行者了解如何去做就格外重要。此外，在執行的過程中我們需給與示范和獎勵，借由這種示范和獎勵，工作人員對表格上的內容更加了解，他們會有更高的自信去執行這項任務。由于物業公司的員工在工作時專注于本部門內的問題，因此對于顧客在其他方面的需求常常以非本部門的責任推委。可是自顧客的角度來觀察，員工都代表著公司，當員工以非自己本部門的職責拒絕顧客后，當然也造成了顧客的不愉快，自然使服務的質量大打折扣。

■解決方案
首先，在避免部門沖突、加強部門協作上，最重要的是建立相互的信任，要想建立正向的工作氛圍，有三種方法：一、唯一能自部門沖突中獲得的最大好處就是避免沖突。如果部門之間發生沖突，即使在沖突中獲得資源的一方，與別的部門在未來合作上也會機會大為減少，甚至其他部門會尋求日后報復的機會。二、尊重其他部門的想法，不要指責其他部門的想法錯誤。因為每一個部門都有其自己的立場和觀點，當我們批評其他部門的觀點錯誤時，我們無法從更深刻的角度去了解對方的想法。三、如果本部門曾經有過錯誤的想法則應該勇于承認，這種方式能夠很快消除其他部門對本部門的成見。假使只是試著為過錯辯解，也會產生更多的爭議，將無法得到對方的諒解。 當正向氛圍建立以后，要想提升部門間的合作關系，追求更大的效益，在態度上，應該要求各部門在協作時抱持善意的態度。如果，我們對其他部門保持著懷疑、惡意甚至互相較量的意圖時，合作機會自然會降低。若是在協作上遇到觀點不同時，要先從雙方共同的地方開始談論，當人們更能夠看出這種共同點時，團隊合作才易實現。 另外，鼓勵其他部門暢談己見。在跨部門協作時，我們可采用下列方法達成共識：確定目標為完成正確的工作，而不是討論誰的功勞和貢獻最大。只要愿意與其他部門合作達成任務，當任務完成之后再來討論功勞也不算晚。另外，各部門經常去看公司的愿景，同時，在提出本部門觀點時需列舉各項正當的理由，使得各個部門能夠了解并達成共同合作。
如何加強各部門的合作： ◆評估自己部門對其他部門的態度。若是懷有負面的觀點請向自己提這樣的問題：“有足夠的證據來支持這種想法嗎？”若是協作不好雙方都應負責任。提問自己是否在擴大沖突上“有貢獻”？ ◆采取相關的具體的步驟和行動，盡量避免因個人因素導致部門沖突。用下列問題提醒自己：“我們能做哪些事情來改善部門間的關系？” ◆請用停、看、聽的交通規則。譬如：通過火車平交道車輛應該停，仔細觀看有無火車經過，同樣，部門合作中“停止”指停止思考過去不愉快的經驗；“看”就是觀看合作的可行性以及對公司的貢獻；“聽”就是聆聽其他部門的觀念和想法。 ◆為合作做出努力，為部門的合作設出大家都能明了的標準。 ◆觀察這種改變是否發生。若是正向的協作狀況已發現，代表你的努力有所貢獻。