分析我國當前醫(yī)患關系現(xiàn)狀,從醫(yī)學倫理學角度進行分析,談談你的看法如何在將來的工作中處理好醫(yī)患關系?
我認為想要處理好我國當前的醫(yī)患關系現(xiàn)狀,那么就一定要將醫(yī)務工作進行公開
你好bai,這種論述保證公正du客觀即可。醫(yī)生做zhi到對待病人公正真誠,不dao敷衍不回冷漠;治療方案告知大致計劃答,預期效果和術后調養(yǎng)等;面對無理取鬧不爭不吵,讓醫(yī)院公共人事科介入處理即可;對待年老和幼兒患者做到尊重耐心等?;旧线@類論述能保證立場客觀公正,不偏不倚就行。望采納~
中國目前的現(xiàn)實狀況下,根本無法處理好。只有從創(chuàng)新角度考慮,非現(xiàn)實狀態(tài)下處理好關系。
我覺得醫(yī)患關系最嚴重的原因就是這兩者之間互不理解?;颊咭詾獒t(yī)生是無所不能的,所以會抱有更多的希望,達不到要求就會覺得醫(yī)生沒有盡力。
不過當前的醫(yī)患關系現(xiàn)狀,從醫(yī)學倫理學角度來看,我覺得現(xiàn)在的醫(yī)生還是有一些倫理道德的,然后她會照顧一些病人的情緒
在·醫(yī)患關系方面作為公民應該怎么做
是醫(yī)院醫(yī)療服務活動的重中之重,也是醫(yī)患雙方的事情。醫(yī)患雙方都應該在處好醫(yī)患關系方面做出努力,但是醫(yī)院科室、醫(yī)務人員一方是處好醫(yī)患關系的主導者。結合當前實際,談談一些的看法。醫(yī)務人員轉變觀念是處好醫(yī)患關系的基礎 轉變服務觀念。醫(yī)務人員必須摒棄“救命恩人”的至尊思想,正確認識現(xiàn)代醫(yī)患關系,充分保障患者權利的實現(xiàn),提供患者滿意的醫(yī)療服務。 轉變單純“治病”的觀念。現(xiàn)代醫(yī)學模式已從單純的生物醫(yī)學模式轉變?yōu)椤吧怼睦怼鐣贬t(yī)學模式,患者不僅僅需要治病,而且需要人性化的關心,那種只注重治病、不注重待人,只注重技術、不注重心理的行醫(yī)觀念已經(jīng)不能適應當今醫(yī)療服務的需要。 轉變患者是求醫(yī)者的觀念。在傳統(tǒng)醫(yī)療文化中,人們給予治病救人的醫(yī)務人員 “懸壺濟世”、“救命恩人”、“白衣天使”等許多贊美之詞,也習慣于將找醫(yī)務人員看病說成求醫(yī)。醫(yī)務人員處在一個尊貴的地位,患者處于求醫(yī)、求救的地位,醫(yī)患之間形成了主動與被動、支配與服從、施恩與受恩的醫(yī)患關系。隨著我國經(jīng)濟和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,缺醫(yī)少藥的時代已經(jīng)過去,患者有了選擇醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的條件,醫(yī)務人員用被“求”的態(tài)度“打發(fā)”患者的時代已經(jīng)不存在了。 轉變醫(yī)務人員是施醫(yī)者的觀念。生命自主權是人的基本權利,醫(yī)務人員必須尊重這項權利。醫(yī)務人員和患者的關系是醫(yī)療服務關系,醫(yī)務人員為患者服務是醫(yī)務人員的義務,而不是單向的施醫(yī)者。醫(yī)務人員的服務意識就是醫(yī)務人員是否把自己看成是服務人員,是否用最好的服務去為患者服務。醫(yī)患之間的關系必須建立在相互平等、相互尊重的基礎之上,彼此不分高低貴賤,醫(yī)患雙方才能互敬互讓,和睦相處。 轉變?yōu)榛颊咧尾∈嵌髻n的觀念。由于醫(yī)療服務的特殊性,救死扶傷是醫(yī)務人員應該履行的職責。部分醫(yī)務人員有對患者"恩賜"的思想,由此產(chǎn)生了高高在上的感覺,在醫(yī)患關系中就容易產(chǎn)生忽視患者的要求和權利的現(xiàn)象,可能發(fā)生不利于醫(yī)患關系融洽的情況?;挤睫D變觀念是處好醫(yī)患關系的重要條件 轉變醫(yī)療福利觀念。在我國過去多年的醫(yī)療福利政策影響下,患者總認為醫(yī)療服務就應當是福利,抱怨現(xiàn)在“看病難、看病貴”。目前我國經(jīng)濟還不發(fā)達,國家只能保障部分職工的基本醫(yī)療福利。現(xiàn)在醫(yī)療機構已經(jīng)進入醫(yī)療市場,國家給醫(yī)療機構的補償大大減少,受整個市場經(jīng)濟的影響,醫(yī)療費用比過去高是難免的,患者應該充分理解。 質量效益觀念。新技術的開展和新設備的使用,使醫(yī)療質量不斷提高。現(xiàn)在住院天數(shù)比以前縮短,日均費用可能比以前高。現(xiàn)在治療效率高了,治療質量好了,患者痛苦少了,損傷小了,這樣的日均費用和以前的日均費用有很大不同。過去注射便宜,但現(xiàn)在用的是一次性注射器,避免了交叉感染的危險;過去很多手術操作簡單,患者痛苦大,現(xiàn)在手術方式改進了,受術者的術中痛苦小了,術后生活質量提高。 正確維權觀念。醫(yī)療是具有高風險的活動,到醫(yī)療機構看病就有兩種可能,要么病情好轉或治愈,要么病情加重或向更壞的方向發(fā)展。人的生命科學領域未知數(shù)太多,現(xiàn)代醫(yī)療技術還不能治愈所有的疾病,不能認為病沒看好,就是醫(yī)療機構的責任。 尊重醫(yī)務人員勞動的觀念。醫(yī)務人員和患者本該是“同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友”,因為他們有一個共同的敵人——疾病。大多數(shù)醫(yī)務人員是盡職盡責的,他們?yōu)榛颊咦隽撕芏喙ぷ?,患者應當尊重醫(yī)務人員,體諒和理解醫(yī)務人員。處理好醫(yī)患關系,醫(yī)院科室、醫(yī)務人員在處理好醫(yī)患關系方面應該做的工作很多 提高醫(yī)療服務質量是根本?;颊邅磲t(yī)療機構治病,目的是想盡快恢復健康。如果醫(yī)療機構醫(yī)療技術和服務質量好,患者的滿意度就高,醫(yī)患關系就融洽;反之,醫(yī)療技術效果不令滿意,服務態(tài)度不好,導致患方的不滿,可能釀成醫(yī)療糾紛。 加強醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關系的重要策略。醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務過程中,醫(yī)患之間心理距離近,感情融洽,醫(yī)患關系就好。在良好的醫(yī)患關系中,盡管醫(yī)療機構在服務上有些缺陷,患方也能在友好的情感中予以諒解。 尊重患者的知情同意權是處理醫(yī)患關系的關鍵環(huán)節(jié)?;颊叩闹橥鈾嗍腔颊叩幕緳嗬弧at(yī)務人員在履行某些治療行為前,應先同患者進行交談,包括病情、治療的依據(jù)、治療的原理、治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應告知患者,讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查,以取得患者的主動配合,真正做到尊重患者,讓患者充分享受就醫(yī)的知情權和選擇權。這樣,醫(yī)患關系就會更加融洽。
如何建立良好的醫(yī)患關系 doc
醫(yī)患關系是一種平等信任、愛護尊重的以高尚道德情操為核心的服務與被服務的關系,是社會公共關系的一種.良好的醫(yī)患關系應是友誼,平等,相互尊重,和諧融洽的.
1.健全院內制度
1.1嚴格執(zhí)行收費標準
要嚴格收費標準,多方減輕患者負擔,為病人當好家,理好財。做到合理檢查,合理用藥,嚴格執(zhí)行物價收費標準。要大力宣傳就醫(yī)行為,扭轉人們單純的商品買賣和單純的衛(wèi)生福利事業(yè)觀念。合理收費,切實減輕患者費用負擔。大力采用價格低、效果好的適用技術,嚴格掌握高新技術的適應癥標準。在保證醫(yī)療質量的前提下,廣泛采用適宜技術,降低患者的檢查費用。在療效大致相同的情況下,盡量使用低價藥。要增加醫(yī)療收費的透明度;規(guī)范收費行為,杜絕重復收費、分解收費、超標準收費、擴大范圍收費等行為。
1.2簡化就診程序,方便患者就診
優(yōu)化就診流程,簡化服務環(huán)節(jié),方便病人就醫(yī)。努力改善醫(yī)護服務態(tài)度,規(guī)范服務用語,合理增加服務窗口,縮短病人候診時間,做到就診環(huán)節(jié)少,診療時間短,治療費用低,服務質量好,牢固樹立以人為本,以病人為中心的服務理念。在市場經(jīng)濟體制下,我們要加強醫(yī)院的人性化管理,提高服務質量,與患者建立良好有效的溝通渠道,縮短與患者之間的心理距離,增進醫(yī)患之間的理解,減少誤會,規(guī)避糾紛,提高患者的滿意度,構建和諧良好的醫(yī)患關系,促進醫(yī)院建設與發(fā)展。
1.3優(yōu)化醫(yī)院盈利模式
部分醫(yī)院經(jīng)營思想偏差,而且由于客觀存在的激勵的醫(yī)療市場競爭,醫(yī)院在效益上更加注重經(jīng)濟效益,特別是大部分醫(yī)院實行科室經(jīng)濟獨立核算后,科室自負盈虧,科室不得不打經(jīng)濟算盤,在一定程度上存在追求經(jīng)濟效益的不良風氣,給患者造成不良心理影響。因此要改善醫(yī)患關系,必須從根本上保證醫(yī)務人員的收入,使其付出與回報成正比。二三十年前,臺灣的醫(yī)院也曾出現(xiàn)過類似的現(xiàn)象,政府、醫(yī)院不能保證醫(yī)務人員的收入使得紅包、回扣現(xiàn)象成風。但是現(xiàn)在隨著臺灣醫(yī)療制度的改革,這類現(xiàn)象已經(jīng)淡出醫(yī)藥界。醫(yī)生可以更好的為患者進行診療,而不過多的牽扯到經(jīng)濟效益。 2.堅持“以人為本”
之所以要以患者為中心,首先在于患者是醫(yī)院存在的前提,是醫(yī)療衛(wèi)生服務的直接對象;患者是醫(yī)院人群的主要成分,患者流量決定醫(yī)院的生存和發(fā)展。沒有患者就沒有醫(yī)院存在的
價值,就沒有醫(yī)務人員工作的價值,因而以患者為中心,是醫(yī)院一切工作的根本出發(fā)點和歸屬。
2.1患者享有知情同意權、隱私權等權利
在美國,患者的權利主要包括:了解自己病情和治療措施、要求停止治療的權利等等,每個科室的墻上都貼得很清楚。患者一住院,就會得到一份《患者的權利》小冊子。這些做法容易形成平等尊重的氛圍,減少患者對醫(yī)院的猜疑。一旦發(fā)生糾紛,患方容易保持平和、理智的心態(tài)與醫(yī)院協(xié)商解決問題。美國醫(yī)生特別注意保護自己,醫(yī)患之間無所不在行之有效的就是同意書,他們通常會拿出一定時間跟患者談話:比如輸血,可能會帶來傳染性肝炎或艾滋病,盡管醫(yī)院已經(jīng)進行了供血前的檢查,但醫(yī)院不能保證輸血后不會感染?;颊咄饩秃炞郑坏┏鍪拢颊呔筒粫裔t(yī)生,強調患者權利。在我國,也可以采取同樣的方式。將使用某種治療,或者進行某個手術的風險盡可能詳細的告知患者,而且將可能有的預后及其并發(fā)癥一并告知患者,并簽署同意書。讓患者對疾病的發(fā)生、發(fā)展做好心理準備,最大化的減少醫(yī)療糾紛。
2.2主動關愛病人
人性化服務最核心的是尊重和理解患者,更多的給予關愛。比如在本院兒科門診墻壁上懸掛卡通圖片,孩子們的心愿卡片,派送小禮物,和孩子們對話柔聲細語,讓孩子消除對醫(yī)院的恐懼感。給予患者除治療外的更多的心靈上的關愛和慰藉。
2.3換位思考
作為醫(yī)院,以人為本就是要尊重患者,體貼患者,關愛患者,徹底糾正“見病不見人,治病不治心”的現(xiàn)象,從患者角度出發(fā),盡可能地為患者提供優(yōu)質滿意的醫(yī)療服務。同時作為醫(yī)務人員,應了解疾病狀態(tài)下患者可能出現(xiàn)的心理變化,理解患者在疾病狀態(tài)下的一些非正常心理現(xiàn)象,處處做到以人為本,換位思考,在醫(yī)療服務中以同情之心,時刻發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,做到熱情、主動、耐心、周到,讓患者感受到關懷、親切和溫暖。尊重患者的知情同意權、隱私權、選擇權等,以專業(yè)知識解除患者的疑慮,以赤誠之心換取患者的信任和理解,讓患者共同參與醫(yī)療措施的制定和實施,這樣既能贏得患者的支持和配合,又能體現(xiàn)人道主義精神,促進醫(yī)務工作的健康發(fā)展。 3.提高醫(yī)務人員自身素質
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,醫(yī)學的發(fā)展也從單純的生物醫(yī)學模式轉為生物-心理-社會醫(yī)學模式?;颊叩慕巧珡囊酝谋粍咏巧D變?yōu)槎喾N角色并存,甚至主動角色。在此,患者對醫(yī)務人員的要求已經(jīng)不僅僅是精湛的醫(yī)術,而且需要醫(yī)務人員懂得基本的心理學、社會學知識,可以和患者進行良好的溝通,緩解患者身體和心理的疾患。 3.1靈活使用溝通技巧
掌握有效溝通的技巧是醫(yī)患溝通的首要條件。首先善于綜合運用語言和非語言交流技巧:俗話說“好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,這句話充分說明了語言藝術的魅力和作用,美好的語言不僅能使人聽了心情舒暢,感覺到親切平和,而且還富有治療住。如將高雅脫俗的言談、誠摯溫馨的笑容、親切謙遜的態(tài)度、莊重穩(wěn)健的舉止相結合,構成護理語言和非語言交流系統(tǒng),這不僅是對病人進行心理護理的重要方法,而且是護理藝術和護理道德的本質體現(xiàn)。其次,溝通要抓住實際,善于利用機會:根據(jù)病情輕重和患者情緒選擇合適的談話實際。如:急性期患者要絕對臥床休息,這時只需要把關心恰到好處地傳遞給患者,待病情好轉或穩(wěn)定后,再與其談論疾病的誘發(fā)因素及心理感受。邊交談邊工作比較隨便,而且讓患者感到很自然
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