我認(rèn)為想要處理好我國(guó)當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，那么就一定要將醫(yī)務(wù)工作進(jìn)行公開

你好bai，這種論述保證公正du客觀即可。醫(yī)生做zhi到對(duì)待病人公正真誠，不dao敷衍不回冷漠；治療方案告知大致計(jì)劃答，預(yù)期效果和術(shù)后調(diào)養(yǎng)等；面對(duì)無理取鬧不爭(zhēng)不吵，讓醫(yī)院公共人事科介入處理即可；對(duì)待年老和幼兒患者做到尊重耐心等。基本上這類論述能保證立場(chǎng)客觀公正，不偏不倚就行。望采納~

中國(guó)目前的現(xiàn)實(shí)狀況下，根本無法處理好。只有從創(chuàng)新角度考慮，非現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下處理好關(guān)系。

我覺得醫(yī)患關(guān)系最嚴(yán)重的原因就是這兩者之間互不理解。患者以為醫(yī)生是無所不能的，所以會(huì)抱有更多的希望，達(dá)不到要求就會(huì)覺得醫(yī)生沒有盡力。

不過當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，從醫(yī)學(xué)倫理學(xué)角度來看，我覺得現(xiàn)在的醫(yī)生還是有一些倫理道德的，然后她會(huì)照顧一些病人的情緒

是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。醫(yī)患雙方都應(yīng)該在處好醫(yī)患關(guān)系方面做出努力，但是醫(yī)院科室、醫(yī)務(wù)人員一方是處好醫(yī)患關(guān)系的主導(dǎo)者。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，談?wù)勔恍┑目捶āａt(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ) 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。醫(yī)務(wù)人員必須摒棄“救命恩人”的至尊思想，正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系，充分保障患者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，提供患者滿意的醫(yī)療服務(wù)。 轉(zhuǎn)變單純“治病”的觀念。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧怼睦怼鐣?huì)”醫(yī)學(xué)模式，患者不僅僅需要治病，而且需要人性化的關(guān)心，那種只注重治病、不注重待人，只注重技術(shù)、不注重心理的行醫(yī)觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)的需要。 轉(zhuǎn)變患者是求醫(yī)者的觀念。在傳統(tǒng)醫(yī)療文化中，人們給予治病救人的醫(yī)務(wù)人員 “懸壺濟(jì)世”、“救命恩人”、“白衣天使”等許多贊美之詞，也習(xí)慣于將找醫(yī)務(wù)人員看病說成求醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員處在一個(gè)尊貴的地位，患者處于求醫(yī)、求救的地位，醫(yī)患之間形成了主動(dòng)與被動(dòng)、支配與服從、施恩與受恩的醫(yī)患關(guān)系。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，缺醫(yī)少藥的時(shí)代已經(jīng)過去，患者有了選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的條件，醫(yī)務(wù)人員用被“求”的態(tài)度“打發(fā)”患者的時(shí)代已經(jīng)不存在了。 轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員是施醫(yī)者的觀念。生命自主權(quán)是人的基本權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員必須尊重這項(xiàng)權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員和患者的關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)是醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)，而不是單向的施醫(yī)者。醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)就是醫(yī)務(wù)人員是否把自己看成是服務(wù)人員，是否用最好的服務(wù)去為患者服務(wù)。醫(yī)患之間的關(guān)系必須建立在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)之上，彼此不分高低貴賤，醫(yī)患雙方才能互敬互讓，和睦相處。 轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊咧尾∈嵌髻n的觀念。由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，救死扶傷是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該履行的職責(zé)。部分醫(yī)務(wù)人員有對(duì)患者"恩賜"的思想，由此產(chǎn)生了高高在上的感覺，在醫(yī)患關(guān)系中就容易產(chǎn)生忽視患者的要求和權(quán)利的現(xiàn)象，可能發(fā)生不利于醫(yī)患關(guān)系融洽的情況。患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件 轉(zhuǎn)變醫(yī)療福利觀念。在我國(guó)過去多年的醫(yī)療福利政策影響下，患者總認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)就應(yīng)當(dāng)是福利，抱怨現(xiàn)在“看病難、看病貴”。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，國(guó)家只能保障部分職工的基本醫(yī)療福利。現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，國(guó)家給醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償大大減少，受整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，醫(yī)療費(fèi)用比過去高是難免的，患者應(yīng)該充分理解。 質(zhì)量效益觀念。新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，使醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。現(xiàn)在住院天數(shù)比以前縮短，日均費(fèi)用可能比以前高。現(xiàn)在治療效率高了，治療質(zhì)量好了，患者痛苦少了，損傷小了，這樣的日均費(fèi)用和以前的日均費(fèi)用有很大不同。過去注射便宜，但現(xiàn)在用的是一次性注射器，避免了交叉感染的危險(xiǎn)；過去很多手術(shù)操作簡(jiǎn)單，患者痛苦大，現(xiàn)在手術(shù)方式改進(jìn)了，受術(shù)者的術(shù)中痛苦小了，術(shù)后生活質(zhì)量提高。 正確維權(quán)觀念。醫(yī)療是具有高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，到醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病就有兩種可能，要么病情好轉(zhuǎn)或治愈，要么病情加重或向更壞的方向發(fā)展。人的生命科學(xué)領(lǐng)域未知數(shù)太多，現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)還不能治愈所有的疾病，不能認(rèn)為病沒看好，就是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任。 尊重醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)的觀念。醫(yī)務(wù)人員和患者本該是“同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友”，因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)共同的敵人——疾病。大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員是盡職盡責(zé)的，他們?yōu)榛颊咦隽撕芏喙ぷ鳎颊邞?yīng)當(dāng)尊重醫(yī)務(wù)人員，體諒和理解醫(yī)務(wù)人員。處理好醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院科室、醫(yī)務(wù)人員在處理好醫(yī)患關(guān)系方面應(yīng)該做的工作很多 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是根本。患者來醫(yī)療機(jī)構(gòu)治病，目的是想盡快恢復(fù)健康。如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量好，患者的滿意度就高，醫(yī)患關(guān)系就融洽；反之，醫(yī)療技術(shù)效果不令滿意，服務(wù)態(tài)度不好，導(dǎo)致患方的不滿，可能釀成醫(yī)療糾紛。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略。醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。 尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。患者的知情同意權(quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情、治療的依據(jù)、治療的原理、治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。這樣，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)更加融洽。

醫(yī)患關(guān)系是一種平等信任、愛護(hù)尊重的以高尚道德情操為核心的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,是社會(huì)公共關(guān)系的一種.良好的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)是友誼,平等,相互尊重,和諧融洽的.

1.健全院內(nèi)制度
1.1嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多方減輕患者負(fù)擔(dān)，為病人當(dāng)好家，理好財(cái)。做到合理檢查，合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要大力宣傳就醫(yī)行為，扭轉(zhuǎn)人們單純的商品買賣和單純的衛(wèi)生福利事業(yè)觀念。合理收費(fèi),切實(shí)減輕患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)。大力采用價(jià)格低、效果好的適用技術(shù),嚴(yán)格掌握高新技術(shù)的適應(yīng)癥標(biāo)準(zhǔn)。在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下,廣泛采用適宜技術(shù),降低患者的檢查費(fèi)用。在療效大致相同的情況下,盡量使用低價(jià)藥。要增加醫(yī)療收費(fèi)的透明度;規(guī)范收費(fèi)行為,杜絕重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等行為。
1.2簡(jiǎn)化就診程序，方便患者就診
優(yōu)化就診流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。努力改善醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語，合理增加服務(wù)窗口，縮短病人候診時(shí)間，做到就診環(huán)節(jié)少，診療時(shí)間短，治療費(fèi)用低，服務(wù)質(zhì)量好，牢固樹立以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我們要加強(qiáng)醫(yī)院的人性化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，與患者建立良好有效的溝通渠道，縮短與患者之間的心理距離，增進(jìn)醫(yī)患之間的理解，減少誤會(huì)，規(guī)避糾紛，提高患者的滿意度，構(gòu)建和諧良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展。
1.3優(yōu)化醫(yī)院盈利模式
部分醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想偏差，而且由于客觀存在的激勵(lì)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院在效益上更加注重經(jīng)濟(jì)效益，特別是大部分醫(yī)院實(shí)行科室經(jīng)濟(jì)獨(dú)立核算后，科室自負(fù)盈虧，科室不得不打經(jīng)濟(jì)算盤，在一定程度上存在追求經(jīng)濟(jì)效益的不良風(fēng)氣，給患者造成不良心理影響。因此要改善醫(yī)患關(guān)系，必須從根本上保證醫(yī)務(wù)人員的收入，使其付出與回報(bào)成正比。二三十年前，臺(tái)灣的醫(yī)院也曾出現(xiàn)過類似的現(xiàn)象，政府、醫(yī)院不能保證醫(yī)務(wù)人員的收入使得紅包、回扣現(xiàn)象成風(fēng)。但是現(xiàn)在隨著臺(tái)灣醫(yī)療制度的改革，這類現(xiàn)象已經(jīng)淡出醫(yī)藥界。醫(yī)生可以更好的為患者進(jìn)行診療，而不過多的牽扯到經(jīng)濟(jì)效益。 2.堅(jiān)持“以人為本”
之所以要以患者為中心，首先在于患者是醫(yī)院存在的前提，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的直接對(duì)象;患者是醫(yī)院人群的主要成分，患者流量決定醫(yī)院的生存和發(fā)展。沒有患者就沒有醫(yī)院存在的
價(jià)值，就沒有醫(yī)務(wù)人員工作的價(jià)值，因而以患者為中心，是醫(yī)院一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸屬。
2.1患者享有知情同意權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利
在美國(guó)，患者的權(quán)利主要包括：了解自己病情和治療措施、要求停止治療的權(quán)利等等，每個(gè)科室的墻上都貼得很清楚。患者一住院，就會(huì)得到一份《患者的權(quán)利》小冊(cè)子。這些做法容易形成平等尊重的氛圍，減少患者對(duì)醫(yī)院的猜疑。一旦發(fā)生糾紛，患方容易保持平和、理智的心態(tài)與醫(yī)院協(xié)商解決問題。美國(guó)醫(yī)生特別注意保護(hù)自己，醫(yī)患之間無所不在行之有效的就是同意書，他們通常會(huì)拿出一定時(shí)間跟患者談話：比如輸血，可能會(huì)帶來傳染性肝炎或艾滋病，盡管醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)行了供血前的檢查，但醫(yī)院不能保證輸血后不會(huì)感染。患者同意就簽字，一旦出事，患者就不會(huì)找醫(yī)生，強(qiáng)調(diào)患者權(quán)利。在我國(guó)，也可以采取同樣的方式。將使用某種治療，或者進(jìn)行某個(gè)手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)盡可能詳細(xì)的告知患者，而且將可能有的預(yù)后及其并發(fā)癥一并告知患者，并簽署同意書。讓患者對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展做好心理準(zhǔn)備，最大化的減少醫(yī)療糾紛。
2.2主動(dòng)關(guān)愛病人
人性化服務(wù)最核心的是尊重和理解患者，更多的給予關(guān)愛。比如在本院兒科門診墻壁上懸掛卡通圖片，孩子們的心愿卡片，派送小禮物，和孩子們對(duì)話柔聲細(xì)語，讓孩子消除對(duì)醫(yī)院的恐懼感。給予患者除治療外的更多的心靈上的關(guān)愛和慰藉。
2.3換位思考
作為醫(yī)院，以人為本就是要尊重患者，體貼患者，關(guān)愛患者，徹底糾正“見病不見人，治病不治心”的現(xiàn)象，從患者角度出發(fā)，盡可能地為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)作為醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)了解疾病狀態(tài)下患者可能出現(xiàn)的心理變化，理解患者在疾病狀態(tài)下的一些非正常心理現(xiàn)象，處處做到以人為本，換位思考，在醫(yī)療服務(wù)中以同情之心，時(shí)刻發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，做到熱情、主動(dòng)、耐心、周到，讓患者感受到關(guān)懷、親切和溫暖。尊重患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)等，以專業(yè)知識(shí)解除患者的疑慮，以赤誠之心換取患者的信任和理解，讓患者共同參與醫(yī)療措施的制定和實(shí)施，這樣既能贏得患者的支持和配合，又能體現(xiàn)人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作的健康發(fā)展。 3.提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，醫(yī)學(xué)的發(fā)展也從單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)為生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式。患者的角色從以往的被動(dòng)角色，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N角色并存，甚至主動(dòng)角色。在此，患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求已經(jīng)不僅僅是精湛的醫(yī)術(shù)，而且需要醫(yī)務(wù)人員懂得基本的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)，可以和患者進(jìn)行良好的溝通，緩解患者身體和心理的疾患。 3.1靈活使用溝通技巧
掌握有效溝通的技巧是醫(yī)患溝通的首要條件。首先善于綜合運(yùn)用語言和非語言交流技巧：俗話說“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，這句話充分說明了語言藝術(shù)的魅力和作用，美好的語言不僅能使人聽了心情舒暢，感覺到親切平和，而且還富有治療住。如將高雅脫俗的言談、誠摯溫馨的笑容、親切謙遜的態(tài)度、莊重穩(wěn)健的舉止相結(jié)合，構(gòu)成護(hù)理語言和非語言交流系統(tǒng)，這不僅是對(duì)病人進(jìn)行心理護(hù)理的重要方法，而且是護(hù)理藝術(shù)和護(hù)理道德的本質(zhì)體現(xiàn)。其次，溝通要抓住實(shí)際，善于利用機(jī)會(huì)：根據(jù)病情輕重和患者情緒選擇合適的談話實(shí)際。如：急性期患者要絕對(duì)臥床休息，這時(shí)只需要把關(guān)心恰到好處地傳遞給患者，待病情好轉(zhuǎn)或穩(wěn)定后，再與其談?wù)摷膊〉恼T發(fā)因素及心理感受。邊交談邊工作比較隨便，而且讓患者感到很自然